Личный кабинет
  • База знаний
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Партнерка
  • Контакты
order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76 
Пинол - сервис выбора CRM
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Контакты
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
  • CMS
  • Бизнес-процессы
  • Услуги
  • Кейсы
  • Обучение
  • Вебинары
  • Форум
  • Еще
ГлавнаяО компанииКейсыНастройка бизнес-процесса для контроля работы менеджеров в Битрикс24. Кейс производителя профессиональной косметики Lucas’ Cosmetics

Настройка бизнес-процесса для контроля работы менеджеров в Битрикс24. Кейс производителя профессиональной косметики Lucas’ Cosmetics

  • Кейсы
  • Компетенции
  • Новости
  • Сертификаты
  • Реквизиты
  • Вакансии

21.09.2020

Компания Lucas’ Cosmetics —  занимается производством и реализацией материалов для окрашивания бровей, шугаринга, мехенди.

Вся продукция компании изготавливается на собственном производстве, новейшим высокотехнологичным оборудованием, сделанным по заказу у ведущих иностранных и Российских компаний.
Современное оборудование позволяет обеспечивать высокое качество производимой продукции и возможность увеличивать объём производства в условиях постоянно растущего спроса.
Качество сырья и качество выпускаемой продукции проверяется отделом технического контроля на всех этапах производственного цикла.

Компания обратилась в Пинол за разработкой, бизнес-процессов и интеграцией с приложениями «База бизнес-процессов Пинол» и «Определение загрузки менеджера».

Как проходили работы по проекту, и какие процессы были настроены, читайте далее. 

Алексей Окара

С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Она помогает лучше обслуживать клиентов и сводит к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором из-за которых, как правило, клиенты уходят к конкурентам (менеджер забыл перезвонить, отправить коммерческое предложение или пропустил входящую заявку).

Мы много лет занимаемся созданием бизнес-процессов для CRM в Битрикс24. Знаем, как организовать управление процессами в компании — от простых до сложных. 

Все наши клиенты получают готовые бизнес-процессы совершенно бесплатно! 

Задавайте интересующие вопросы на нашем Форуме или присылайте запрос на разработку индивидуальных бизнес-процессов на почту Пинол: order@pinall.ru 

Алексей Окара, 

учредитель Пинол

Задача 


Разработать бизнес-процесс, с помощью которого будет отслеживаться работа менеджеров (в рабочее время) по обработке Лидов и выводится в отчет.

Разработать бизнес-процесс, контроль выходного дня и распределение Лидов на дежурных менеджеров 

Решение 


Бизнес-процесс контроль дел + отчет

По условию бизнес-процесса, предварительно проверяется рабочий или не рабочий день. 

Блок схема бизнес-процесса контроль дел + отчет

Если день не рабочий, поиск дел происходить не будет.

Если день рабочий, бизнес-процесс переходит в параллельное выполнение.

На первой ветке бизнес-процесса происходит за поиск дел по Лидам с помощью нашего приложения «Определение загрузки менеджера».

По условию бизнес-процесса, поиск дел происходит каждые 30 минут, строго в рабочее время.

При поступлении нового Лида, менеджер сразу должен поставить Дело в Лиде. Если Дело в Лиде не поставлено, то бизнес-процесс, переходит на вторую ветку. 

Схема бизнес-процесса поиска дел

Схема бизнес-процесса поиска дел

Схема бизнес-процесса поиска дел

Схема бизнес-процесса поиска дел

Схема бизнес-процесса поиска дел

Вторая ветка отвечает за уведомление в персональный чат непосредственного руководителя, того или иного отдела, что сотрудник не назначил Дело для Лида.

Уведомления руководителям настроены с помощью нашего активити  «Отправка уведомлений в персональный чат».

Схема бизнес-процесса уведомление руководителя

Схема бизнес-процесса уведомление руководителя

Схема бизнес-процесса уведомление руководителя

Схема бизнес-процесса уведомление руководителя

Схема бизнес-процесса уведомление руководителя

Схема бизнес-процесса уведомление руководителя

После отработки данного бизнес-процесса. Дела и просроченные дела, можно просмотреть в отчете. 

Отчет Лиды без дел / с просроченными делами

Бизнес-процесс, контроль выходного дня и распределение Лидов на дежурных менеджеров 


По условию бизнес-процесса изначально проверяется, какой день недели.

Если это суббота или воскресенье. Распределение Лидов будет происходить по дежурным менеджерам.

Схема бизнес-процесса распределение лидов между дежурными менеджерами

Схема бизнес-процесса распределение лидов между дежурными менеджерами

Схема бизнес-процесса распределение лидов между дежурными менеджерами

Схема бизнес-процесса распределение лидов между дежурными менеджерами

Итог: 


Первый бизнес-процесс, помогает контролировать работу менеджеров. Если менеджер не поставил Дело при поступлении Лида, спустя 30 минут, руководитель будет знать об этом. Данный контроль, позволяет менеджерам эффективнее работать по заявкам и не попадать в отчет, в котором анализируется работа менеджеров по Лидам. 

Второй бизнес-процесс, помогает в распределении заявок в выходные дни, когда основные менеджеры находятся на выходном. Тем самым клиенты не забываются, а находятся в работе постоянно.     

Если вашей компании необходим такой же или похожий бизнес-процесс, или обучение сотрудников работа на портала Битрикс24, то присылайте ваш запрос, чтобы мы доработали данный бизнес-процесса именно под ваши условия. 


Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!

Задать вопрос
Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.



Добавить новый комментарий
0
Юлия Кузнецова 21.09.2020 19:52:26
У нас акция в рамках которой у Вас есть возможность получить бесплатную профессиональную консультацию по использованию CRM  "Бесплатный аудит работы компании в Битрикс24"!
0
Юлия Кузнецова 21.09.2020 19:53:43
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, где мы разбираем сценарии работы с CRM Битрикс24.

Вот пример нескольких из них:




0
Юлия Кузнецова 21.09.2020 19:54:02
Рекомендуем ознакомиться с нашими разделом обучения. В данном разделе находиться много обучающего материала для работы с CRM.
0
Алёна Степанова 19.02.2021 17:18:54
Пинол - 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь!

Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже ждет вас по ссылке!
  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
8 (800) 222-53-76 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2023
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    ВКонтакте YouTube
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Лицензионный договор
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой