Миграция Битрикс24: полный перенос задач и комментариев из облака в облако без потерь данных

1. Почему миграция Битрикс24 — это не просто копирование данных

Разберем пример нашего заказчика, у которого в компании сменился владелец корпоративного портала Битрикс24.

Новый портал нужно было запустить максимально быстро — и при этом сохранить всю историю работы: группы, задачи, файлы и комментарии.

Но именно комментарии оказались главным вызовом.

За годы активной работы они превратились в ценнейший архив знаний: обсуждения, идеи, файлы, даты, решения и люди, принимавшие участие в проектах.

При объёме более 8000 задач и сотнях комментариев к каждой стандартные инструменты Битрикс24 не подойдут.

Через API можно перенести не больше 50 комментариев на задачу, и это значит — либо теряется контекст, либо ломается вся логика совместной работы.

В итоге без продуманной миграции компания рискует утратить не просто данные, а часть корпоративной памяти.

Дополнительные вызовы при переносе

На практике миграция оказалась сложнее, чем просто копирование данных.

Нужно было учесть множество нюансов, чтобы новая система заработала без сбоев и путаницы:

• Сопоставление пользователей. Комментарии должны были сохраняться от имени реальных сотрудников. Если кто-то уже не работает в компании — важно всё равно сохранить автора, чтобы не потерять контекст общения.


• Иерархия подзадач. Вся структура проектов должна была остаться нетронутой — чтобы подчиненные задачи и связи между ними сохранились именно так, как было изначально.


• Файлы. Еще одно ограничение — максимум 20 МБ на одно вложение в облаке. Это требовало продуманного подхода к переносу больших файлов.

Без автоматизации такой переезд занял бы недели и фактически остановил бы рабочие процессы.

2. Решение: поэтапная миграция с платформой Пинкит

Чтобы сохранить все данные и не допустить потерь, мы выстроили поэтапный процесс миграции на платформе Пинкит.

Без единой строчки кода — только готовые шаблоны интеграций и гибкие настройки.

Такой подход позволил быстро и корректно перенести информацию между облачными порталами Битрикс24, не нарушая структуру и связи.

2.1. Этап 1. Перенос задач и вложений

Начали с создания пользователей на новом портале, затем настроили две интеграции:

• Старый портал → Новый портал. Автоматическое создание задач со всеми параметрами: названия, описания, исполнители, сроки, наблюдатели и чек-листы.


• Добавление вложений. Файлы прикрепляются к задачам сразу после их переноса.

Для файлов объёмом более 20 МБ система автоматически добавляет комментарий с пометкой:«Файл доступен по ссылке [оригинальная ссылка]» и краткую инструкцию по ручной загрузке — чтобы ничего не потерялось и поиск по комментариям оставался доступным.

После переноса всех задач мы перешли к следующему шагу — восстановлению связей и структуры между ними, чтобы на новом портале всё выглядело и работало точно так же, как раньше.

2.2. Этап 2. Привязка подзадач к задачам

После переноса всех задач настало время вернуть проектам их привычную структуру.

С помощью интеграции «Связать задачи» мы автоматически восстановили иерархию — каждая подзадача была привязана к своей родительской задаче.

Так удалось сохранить логику и порядок работы, чтобы на новом портале всё выглядело именно так, как пользователи привыкли видеть на старом.

2.3. Этапы 3–4: Полный перенос комментариев и истории общения

Когда задачи и их связи были успешно перенесены, настал, пожалуй, самый важный этап — передача всей коммуникации.

Ведь именно в комментариях хранилась история проектов, принятые решения и ценные детали. Для этого мы настроили две интеграции:

• «Передача комментариев». Автоматически выгружает полную цепочку сообщений, включая системные комментарии.


• «Сопоставление комментариев». Сохраняет порядок сообщений, авторов и привязку к конкретным задачам.

Если автор комментария больше не работал в компании, система добавляла сообщение от имени системного пользователя, но с указанием имени и даты оригинального автора.

Благодаря связке этих интеграций удалось перенести абсолютно все комментарии, сохранив их хронологию, контекст и структуру обсуждений.

На новом портале команда получила полную историю взаимодействий — как будто ничего и не менялось.

3. Результат автоматизации миграции

После того как интеграции «старый Битрикс24 → новый Битрикс24» завершили работу, заказчик получил полностью функционирующий портал — с сохраненной историей всех проектов, комментариев и файлов.

Команда смогла продолжить работу без пауз и потери контекста: все задачи, обсуждения и документы остались на своих местах, а переход на новый портал прошёл незаметно для пользователей.

Итоговые результаты:

• Перенесено более 8 000 задач, включая все ключевые параметры: названия, описания, исполнителей, наблюдателей и сроки.


• Сохранены все комментарии — в том числе системные, с указанием авторов и дат.


• Файлы свыше 20 МБ зафиксированы в виде заметок со ссылками, что обеспечивает доступ и поиск по контенту.


• Сохранена структура «задача → подзадача», благодаря чему логика проектов осталась неизменной.


• Экономия времени и ресурсов. Ручной перенос занял бы 5–10 минут на одну задачу. Для более чем 8 000 задач это минимум 685 часов или 87 рабочих дней. С автоматизацией всё прошло за считанные часы.

В итоге компания получила не просто новый Битрикс24, а полностью перенесенную экосистему, где каждая задача, комментарий и файл сохранили свое место и значение.

4. Как внедрить решение

Перейти на новый Битрикс24 с сохранением всех данных можно буквально в несколько шагов:

4.1. Скачайте готовые шаблоны интеграций — по этой ссылке.

4.2. Подключите свой аккаунт и настройте параметры под задачи вашей компании. Если потребуется помощь — просто оставьте заявку, и наши инженеры все настроят.

4.3. Запустите интеграции и наблюдайте, как все данные — задачи, комментарии и файлы — переносятся автоматически. Без ручной работы, простоев и стресса.

С платформой Пинкит миграция между порталами Битрикс24 превращается из сложного процесса в понятный, быстрый и надёжный сценарий, который экономит десятки рабочих дней и сохраняет все важные данные вашей команды.

Если у вас есть вопросы, пишите нам в Телеграм или WhatsApp, расскажите о вашем бизнес-сценарии, и наши инженеры помогут настроить интеграцию без ручного труда и разработки.

Если вам нужна интеграция с сервисом, которого в Пинкит нет, или приватное событие/действие, через Пинкитбилдер вы можете самостоятельно настроить авторизацию, необходимые события и действия без разработки с ограниченным доступом к ним.

Подберите свой шаблон интеграции без регистрации здесь.

Алексей Окара,
продакт-менеджер Пинкит