basket
Личный кабинет
  • ЛК Пинкит
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Реквизиты
  • Контакты
order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76 
Пинол - сервис внедрения Пинкит
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Кейсы
  • Обучение
  • Контакты
pinkit
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
    img Лицензия на Пинкит (тариф Команда) img Лицензия на Пинкит (тариф Компания) img Лицензия на Пинкит (тариф Корпорация) img Лицензия на Пинкит (тариф Энтерпрайз) img Битрикс24 (Облако) тариф «Базовый» img Битрикс24 (Облако) тариф «Стандартный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Профессиональный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 250 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 500 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 1 000 img Битрикс24 (Коробка) тариф «Корпоративный портал» img Битрикс24 (Коробка) тариф «Интернет-магазин + CRM» img Переход с «1С-Битрикс24». Лицензия Корпоративный портал - 50 на другие редакции img Переход с «1С-Битрикс24». Лицензия Корпоративный портал - 100 на другие редакции img Переход с «1С-Битрикс24». Лицензия Корпоративный портал - 250 на другие редакции img Переход с «1С-Битрикс24». Лицензия Корпоративный портал - 500 img Wazzup PRO img WhatsApp Business Api img Wazzup Max img Wazzup Start img Wazzup Inbox
  • CMS
    img 1С-Битрикс: Управление сайтом img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Малый бизнес» img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес»
  • Пинкит
    img Лицензия на Пинкит (тариф Команда) img Лицензия на Пинкит (тариф Компания) img Лицензия на Пинкит (тариф Корпорация) img Лицензия на Пинкит (тариф Энтерпрайз)
  • Бизнес-процессы
    img Шаблон бизнес-процесса для распределения лидов (заявок) по компетенции менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации контроля заполнения полей при создании Лида img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации обработки входящих заявок img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по согласованию договора с клиентом из сделки img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 принятия сотрудника на работу img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации работы выездных менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматического назначения ответственного менеджера за входящие заявки (Барабан) img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической отправки письма-поздравления с Днем рождения img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для распределения Лидов по ответственным img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 приёма и распределения между отделами входящей документации в компании img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для контроля оплаты по счетам из сделки
  • Услуги
    img Онлайн-консультация по работе с Пинкит img Техническая поддержка Битрикс24 img Онлайн-консультация и настройка Битрикс24 img Техническая поддержка amoCRM img Разработка технического задания img Онлайн-консультация и настройка amoCRM img CRM: онлайн-вебинар по сравнению CRM-систем img Офлайн консультация по работе в CRM на территории Пинол img Онлайн консультация по работе в CRM img Онлайн-консультация по Битрикс24 пакет «Пользователь» img Онлайн-консультация по Битрикс24 пакет «Продавец» img Онлайн-консультация Битрикс24 пакет «Руководитель» img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Администратор портала" img Вебинар Мясорубка CRM
  • Кейсы
  • Обучение
  • Форум
  • basket
  • Еще
ГлавнаяО компанииКейсыКейсыБитрикс24 для оказания услуг омниканального колл-центра. Кейс внедрения Битрикс24 для ООО «Creative Call Project»

Битрикс24 для оказания услуг омниканального колл-центра. Кейс внедрения Битрикс24 для ООО «Creative Call Project»

  • Кейсы
  • Компетенции
  • Новости
  • Сертификаты
  • Реквизиты
  • Вакансии

Публичные кейсы уменьшения ручного труда с помощью Пинкит, интеграции между разными веб-сервисами и опыт наших клиентов.

01.07.2021

Компания Creative Call Project – омниканальный колл-центр, работающий по всей территории РФ и ЕС с 2013 года. Компания оказывает профессиональные услуги телемаркетинга, от холодных звонков и лидогенерации до организации приёма входящих обращений и технической поддержки на аутсорсинге.

Компания обратилась в Пинол для автоматизации бизнес-процессов, а также для более качественной работы клиентской службы. 

Что именно было сделано, и что в результате получил заказчик, читайте далее. 

Алексей Окара

С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Она помогает лучше обслуживать клиентов и сводит к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором из-за которых, как правило, клиенты уходят к конкурентам (менеджер забыл перезвонить, отправить коммерческое предложение или пропустил входящую заявку).

Мы много лет занимаемся созданием бизнес-процессов для CRM в Битрикс24. Знаем, как организовать управление процессами в компании — от простых до сложных. 

Все наши клиенты получают готовые бизнес-процессы совершенно бесплатно! 

Пинол - 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь! Вы можете ознакомиться с нашими готовыми кейсами по внедрению Битрикс24. Более 50 готовых шаблонов бизнес-процессов для автоматизации процессов в вашей компании - от простых до сложных . Любой кейс можем повторить на вашем портале или адаптировать под вас. Если Вам нужна помощь в комплексной настройке приложений Пинол , в рамках использования сервиса «Пинкит» , то отправьте нам заявку на почту order@pinall.ru.

Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже ждет вас по ссылке! 

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:


Алексей Окара, 

учредитель Пинол

Задача 


Переход на коробочную версию Битрикс24

Компания Creative Call Project решила, что функционала облачной версии Битрикс24 для неё недостаточно, поэтому приобрела коробочную версию и перенесла свои данные из облака.

В чём преимущество у коробочной версии по сравнении с облачной?

  1. Стоимость продления коробки  составляет 25% от ее первоначальной стоимости, а облако нужно продлевать каждый год за 100%. 
  2. Защита данных - тоже преимущество коробки, поскольку все данные хранятся под вашим контролем на вашем сервере.
  3. Место на диске у облачной версии, даже у тарифа «Компания - высшего облачного тарифа» - ограничено. 

Решение

Сам процесс переноса является сложной технологической операцией, т.к. в облаке и коробке разные версии модулей, разная структура базы данных, разные файлы в ядре и очень разная инфраструктура и условия серверного окружения. Поэтому требовалось вовлечение в процесс переноса инженеров поддержки Битрикс24 и клиента (партнера).


Этап 1. Приобретение коробочной редакции Битрикс24.

    Предварительно мы уточнили техническую информацию для переноса:

  • Какой тип сервера будет использоваться для переезда (арендованный, виртуальный или свой физический)
  • Запросили данные администратора портала, определили, какой SSL-сертификат будет использован
  • Сделали запрос у разработчика продукта 1С-Битрикс на снятие бесплатной копии облачного портала

Важно! Приобретать лицензию нужно в той доменной зоне, где территориально находится Ваша компания. Пренебрежение этим пунктом, может привести к трудностям в получении бэкап данных. 

Обращаем внимание, что бэкап облачного портала выполняется техподдержкой только 1 раз. Оптимальное время начала бэкапа — конец последнего дня недели, чтобы работа на портале на время развертывания была минимальной. Бэкап данных содержит всю информацию с вашего портала. Все данные, которые будут введены или изменены в облачной версии, после бэкапа не попадут в «коробку», поэтому пользователям рекомендуем работать с облаком только «на чтение».

Перед установкой веб-окружения и развертывания дистрибутива Битрикс24. Для иностранных пользователей Битрикс24 необходимо заказать дистрибутив для иностранного ключа.

После сбора предварительной информации перешли к этапу установки коробочного Битрикс24 и развороту резервной копии на сервере.

 

Этап 2. Установка – решения и настройка системы для безопасной работы портала.

Для разворота коробки был выбран сервер Interneto vizija, мы произвели активацию ключа купленной лицензии на коробке, настроили отправку почты (привязка доменной почты к порталу), установили SSL-сертификат для обеспечения безопасного хранения данных на сервере.

В результате выше описанных действий, был создан готовый к работе, «пустой» портал Битрикс24, в последующем на который необходимо загрузить данные из облачной версии.

 

Этап 3. Разворот бэкап данных.

После успешного формирования бэкапа, файл с информацией скачали и развернули в коробочную версию. Далее произвели загрузку файлов из облачного Битрикс24.

Время разворота данных, зависит от размера бэкапа и скорости канала передачи данных.

 

Этап 4. Заключительный этап – тестирование системы.

 

Наши специалисты проверили и устранили ошибки конфигурации, также устранили ошибки Push & Pull.

Кроме перехода с облачного Битрикс24 на серверное решение. Компании требовалось установить приложение  «База бизнес-процессов Пинол» для клиентов доменной зоны COM.

 

С использованием следующих активити, будет разработан бизнес-процесс: 

1. Активити «Отправка уведомлений в персональный чат» (данное активити доступно на платформе «Пинкит»).

С помощью активити, все важные уведомления отправляются сотруднику в персональный чат. И не теряются в центре уведомлений.

    

2. Активити «Отправка уведомлений в групповой чат»  (данное активити доступно на платформе «Пинкит»). 

Задача этого активити — отправлять сообщения из бизнес-процесса в чат портала Битрикс24 вашей компании. Например, в компании есть групповой чат менеджеров для обсуждения новых сделок. Можно настроить бизнес-процесс, чтобы в этот чат отсылать сообщения о поступлении Лида, закрытии сделки и т.д.


3. Активити «Отслеживание статуса счета»  (данное активити доступно на платформе «Пинкит»). 

С помощью активити «Отслеживание статуса счета» бизнес-процесс сможет получить статус Счета, который он отслеживает и какой статус на текущий момент имеет счет («новый», «отправлен клиенту», «оплачен» и др.).


В результате проделанной работы по установке коробочного Битрикс24 клиент получил:

  • Доступ к корпоративному порталу Битрикс24 через web-интерфейс по доменному имени;
  • Установленный SSL сертификат на сервере клиента;
  • Активированную лицензия Битрикс24;
  • Настроенное резервное копирование портала;
  • Установлено приложение «База бизнес-процессов Пинол» для клиентов доменной зоны COM.

Также производилось онлайн-обучение в рамках бонусных часов тарифного плана (Компания Creative Call Project купила тариф КП-250  и бонусом было 20 часов - 10 часов затратили разворот коробочной версии и 10 часов специалисты обучали компанию Creative Call Project. На дистанционных занятиях присутствовали руководители и директор компании. Мы не только изучали теорию, но и на наших занятиях была практика. Было показано, как и что можно менять в коробочной версии Битрикс24, какой функционал есть, как его можно использовать.

Мы продолжаем сотрудничество с клиентом в рамках технической поддержки и сопровождении корпоративного портала.


Итог: 

Таким образом, у компании Creative Call Project появилось намного больше свободного места, которое так было необходимо. Настроенный бизнес-процесс помогает в организации компании. Ведутся графики всех действий, отслеживается каждый этап. 

Если вашей компании необходим такой же или похожий бизнес-процесс, или обучение сотрудников работа на портала Битрикс24, то присылайте ваш запрос, чтобы мы доработали данный бизнес-процесса именно под ваши условия. 



Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!



Вернуться


Добавить новый комментарий
0
Полина Гальченко 29.06.2021 14:52:34
Сервис «Пинкит» (https://pinkit.io/) - это незаменимый инструмент для обмена данными между CRM, BPM системами (Битрикс24, Creatio (Terrasoft), amoCRM, Мегаплан) и различными внешними веб-сервисами (UniSender, CallbackHunter, LiveTex).

Если Вам нужна помощь в комплексной настройке приложений Пинол, в рамках использования сервиса «Пинкит» (https://pinkit.io/), то отправьте нам заявку на почту order@pinall.ru. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов.
0
Полина Гальченко 29.06.2021 14:52:50
Подписывайтесь на наш YouTube-канал (https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1), где мы разбираем сценарии работы с нашими приложениями.
0
Полина Гальченко 29.06.2021 14:53:05
Рекомендуем ознакомиться с нашими готовыми кейсами (https://pinall.ru/company/otzyvy/) по внедрению Битрикс24. Любой кейс можем повторить на вашем портале или адаптировать под вас. Для этого отправляйте нам заявку на почту order@pinall.ru. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов.
0
Павел Филатов 17.09.2024 16:26:22
Регистрируйтесь по ссылке: https://lk.pinkit.io/register/ в личном кабинете Пинкит и протестируйте интеграции.
  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
8 (800) 222-53-76 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2025
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    ВКонтакте YouTube
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Лицензионный договор
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Вики
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой