Как настроить интеграцию Ozon rFBS с Битрикс24 для автоматической передачи заказов

1. Как продавцу на Ozon упростить доставку и ускорить обработку заказов

Разберем пример нашего заказчика — селлера на маркетплейсе Ozon, работающего по модели rFBS (когда продавец полностью берёт на себя хранение, упаковку и доставку товаров, а Ozon служит торговой площадкой).

Особенность бизнеса — два личных кабинета на Ozon, что сильно усложняет обработку заказов и мешает выстроить четкий процесс продаж.

С чем столкнулся заказчик:

Во-первых, это рутина и потери времени.

Каждый день поступали десятки заказов в два разных кабинета Ozon.

Все данные приходилось вручную переносить в CRM — Битрикс24, чтобы оформить доставку и контролировать этапы выполнения.

Это не только отнимало часы работы, но и повышало риск ошибок.

Во-вторых, готовых инструментов для интеграции rFBS и Битрикс24 на рынке он не нашел, а индивидуальная разработка оказалась бы слишком затратной.

Что нужно заказчику от интеграции

Для оптимизации работы с заказами клиент поставил конкретные и четкие требования к будущей интеграции между Ozon (оба кабинета) и CRM-системой Битрикс24.

Основная задача — автоматизация создания сделок.

Как только на одном из кабинетов Ozon появляется новый заказ, в Битрикс24 автоматически должна создаваться сделка в воронке «Ozon» на этапе «Квалификация пройдена» — без участия менеджеров.

Какие данные должны передаваться в сделку:

• Название сделки: включает маркетплейс, номер заказа и список товаров (с артикулами и количеством).


• Сумма заказа: стоимость + валюта покупки.


• Контактные данные: ФИО покупателя


• Телефон: Номер телефона получателя


• Адрес доставки: полный, включая индекс, регион, город, улицу и дом.


• Способ отправки: выбранный метод доставки.


• Номер отправления: уникальный номер заказа с Ozon.


• Срок доставки: дата, к которой заказ должен быть доставлен.


• Плановая отгрузка: когда товар должен быть отправлен клиенту.

Наше решение: автоматизация через платформу Пинкит

Чтобы избавить заказчика от рутины и ускорить обработку заказов, мы предложили подключить интеграцию между Ozon и Битрикс24 через платформу Пинкит.

Это решение позволяет настраивать автоматический обмен данными между системами — без программирования и технических сложностей.

Что мы сделали:

С помощью конструктора Пинкитбилдер мы настроили:

• Авторизацию Ozon rFBS в системе Пинкит (для обоих кабинетов).


• Триггеры, которые срабатывают при поступлении нового заказа.


• Автоматическое создание сделок в нужной воронке Битрикс24 с полным пакетом данных: от списка товаров до даты отгрузки и доставки.

Хотите так же? Далее в статье покажем, как пошагово настроить интеграцию с нуля.

А если не хочется разбираться — можно установить готовый шаблон по ссылке и быстро адаптировать его под свои задачи.

Если потребуется помощь — эксперты Пинкит с радостью подстрахуют, настройка первой интеграции — бесплатно!

2. Выгрузка отправлений Ozon в сделки Битрикс24

Шаг первый: Откуда

Выбираем сервис Озон и действие "Отправить список отправлений".

Шаг второй: Инструменты

Обрабатываем информацию и подгоняем её под Битрикс24.

2.1. Обработка дат

• Дата доставки

Используем Форматирование даты/времени в поле source.delivering_date. Устанавливаем московский часовой пояс.

• Дата отгрузки

Используем Форматирование даты/времени в поле source.shipment_date. Устанавливаем московский часовой пояс.

2.2. Преобразование товаров в нужный вид

• Преобразовать массив товаров

Используем Преобразование массива объектов в поле source.products.

• Преобразовать товары в JSON

Преобразуем массив в JSON в поле step3.

• Убрать сначала /\"0"/

Используем замену по регулярному выражению в поле step4. Регулярное выражение - /\"0":/.

• Убрать сначала /\"1"/

Используем замену по регулярному выражению в поле step5. Регулярное выражение - /\"1":/.

• Убрать сначала [

Используем замену по регулярному выражению в поле step6. Регулярное выражение - /\[/.

• Убрать сначала {

Используем замену по регулярному выражению в поле step7. Регулярное выражение - /\{/.

• Убрать сначала }

Используем замену по регулярному выражению в поле step8. Регулярное выражение - /\",/.

• Убрать сначала "},

Используем замену по регулярному выражению в поле step9. Регулярное выражение - /\"},/.

• Убрать сначала }]

Используем замену по регулярному выражению в поле step10. Регулярное выражение - /\}]/.

• Убрать ""

Используем замену по регулярному выражению в поле step11. Регулярное выражение - /\"/.

2.3. Проверка номера телефона

• Получить подробно заказ ещё раз

Используем API-запрос методом POST с указанием URL = /v3/posting/fbs/get.

Тело запроса:

{

"posting_number": "{{source.posting_number}}",

"with": {

"analytics_data": true,

"barcodes": true,

"financial_data": true,

"product_exemplars": true,

"translit": true

}

}

• Если номер у клиента есть, тогда обработать номер и выполнить поиск контакта по базе

Используем шаг Если-Иначе в поле step13.result.addressee.phone. Условие - не пустое значение, Результат при успешной проверке = 1, Результат при неуспешной проверке = 0.

• Форматируем номер телефона к 8

Используем Форматирование номера телефона в поле step13.result.addressee.phone. Условие выполнения - step14.

2.4. Поиск дубликата контакта или его создание

• Ищем по номеру телефона, контакт в Битрикс24

Используем API-запрос с URL = /crm.contact.list?filter[PHONE]={{step15}}. Условие выполнения - step14.

• Если контакт в базе Битрикс24 не найден, тогда создать новый

Используем шаг Если-иначе в поле step16.result. Условие - пустое значение, Результат при успешной проверке = 1, Результат при неуспешной проверке = 0.

• Создать контакт в Битрикс24

Используем API-запрос методом POST с указанием URL /crm.contact.add. Тело запроса:

{

"fields": {

"NAME": "{{step13.result.addressee.name}}",

"OPENED": "Y",

"TYPE_ID": "CLIENT",

"ASSIGNED_BY_ID": 1,

"PHONE": [

{

"VALUE": "{{step15|default()}}",

"VALUE_TYPE": "WORK"

}

]

},

"params": {

"REGISTER_SONET_EVENT": "Y"

}

}

• Взять старый контакт или новый

Используем шаг Если-иначе в поле step1. Условие - ЛогическоеИстина, Результат при успешной проверке = {{step16.result.0.ID|default()}}, Результат при неуспешной проверке = {{step18.result|default()}}.

2.5. Сумма всех продуктов и доставка

• Сложить суммы продуктов

Используем Математическое действие в поле source.products. Действие - сложить, Второе значение или элемент массива - {{price}}.

• Определить доставку

Используем шаг Если-иначе в поле source.delivery_method.warehouse. Условие - ТекстСодержит, Сравниваемое значение - Доставка нашей транспортной, Результат при успешной проверке = 1959, Результат при неуспешной проверке = 1961.

2.6. Преобразование товаров в нужный вид

• Преобразовать массив товаров 2

Используем Преобразование массива объектов в поле source.products.

• Преобразовать товары в JSON

Преобразуем массив в JSON в поле step22.

• Убрать сначала /\"0"/

Используем замену по регулярному выражению в поле step23. Регулярное выражение - /\"0":/.

• Убрать сначала /\"1"/

Используем замену по регулярному выражению в поле step24. Регулярное выражение - /\"1":/.

• Убрать сначала [

Используем замену по регулярному выражению в поле step25. Регулярное выражение - /\[/.

• Убрать сначала {

Используем замену по регулярному выражению в поле step26. Регулярное выражение - /\{/.

• Убрать сначала }

Используем замену по регулярному выражению в поле step27. Регулярное выражение - /\",/.

• Убрать сначала "},

Используем замену по регулярному выражению в поле step28. Регулярное выражение - /\"},/.

• Убрать сначала }]

Используем замену по регулярному выражению в поле step29. Регулярное выражение - /\}]/.

• Убрать ""

Используем замену по регулярному выражению в поле step30. Регулярное выражение - /\"/.

Шаг третий: Куда

Создаем сделку в направлении Ozon в Битрикс24.

Шаг четвертый: Сопоставление данных

Настраиваем сопоставление:

Название - Ozon_Номер заказа_{{step12}}

Сумма - {{step20|default()}}

ID контакта - {{step19|default()}}

Комментарий - {{step31}}

И пользовательские сопоставления:

Номер заказа ИМ (на сайте)

Тип: Тело

Название параметра: fields.UF_CRM_1585954339147

Значение параметра: {{Номер заказа}}

Дата обязательств по доставке клиенту ПО ДОГОВОРУ

Тип: Тело

Название параметра: fields.UF_CRM_1548983109017

Значение параметра: {{step1|default()}}

Дата плановой отгрузки

Тип: Тело

Название параметра: fields.UF_CRM_1741100904073

Значение параметра: {{step2|default()}}

Способ доставки

Тип: Тело

Название параметра: fields.UF_CRM_1741101165986

Значение параметра: {{step21}}

Адрес доставки

Тип: Тело

Название параметра: fields.UF_CRM_1548982131292

Значение параметра: {{source.analytics_data.region|default}} {{source.analytics_data.city|default()}}

Трекинг номер

Тип: Тело

Название параметра: fields.UF_CRM_5E8C2CB3E5BD7

Значение параметра: {{source.tracking_number|default()}}

Шаг пятый: Запуск

Запускаем интеграцию.

3. Итог

Интеграция между Ozon и Битрикс24 через Пинкит — это готовое решение для селлеров, которым важны скорость, точность и удобство в работе с заказами. В результате вы получаете:

• Полную автоматизацию. Все новые заказы из Ozon (в нашем кейсе — из двух кабинетов) автоматически создаются как сделки в нужной воронке Битрикс24 — без участия менеджера.


• Упорядоченность и прозрачность. Сделки включают в себя наименование с перечнем товаров (артикулы и количество), а также полную информацию об отправке: контактные данные клиента, адрес доставки, способ отправки, сумму и сроки.


• Экономию времени и ресурсов. Ручной труд уходит в прошлое — ваша команда фокусируется на продаже, а не на копировании данных.

Вы можете уже сейчас скачать готовый шаблон интеграции — и адаптировать его под свой бизнес. Или просто поручить настройку экспертам Пинкит — первая интеграция бесплатно.

Если у вас есть вопросы, пишите нам в Телеграм или WhatsApp, расскажите о вашем бизнес-сценарии, и наши инженеры помогут настроить интеграцию без ручного труда и разработки.

Если вам нужна интеграция с сервисом, которого в Пинкит нет, или приватное событие/действие, через Пинкитбилдер вы можете самостоятельно настроить авторизацию, необходимые события и действия без разработки с ограниченным доступом к ним.

Подберите свой шаблон интеграции без регистрации здесь.

Алексей Окара,
продакт-менеджер Пинкит