Публичные кейсы уменьшения ручного труда с помощью Пинкит, интеграции между разными веб-сервисами и опыт наших клиентов.
Подготовка кейтеринга — это десятки нюансов и ни одного права на ошибку.
Меню, логистика, аренда, финальная стоимость — все должно сойтись идеально еще до того, как заказ попадет на кухню.
Если вы работаете в amoCRM и формируете там карточку кейтеринга (по сути, сделку), наверняка знакома боль: после согласования приходится вручную переносить все данные в iiko.
Поля, позиции, комментарии — одна неточность, и под угрозой уже все мероприятие.
Хорошая новость — так больше делать не нужно.
Интеграция amoCRM и iiko берет рутину на себя: брони создаются автоматически, синхронно обновляются при любых изменениях и при необходимости корректно удаляются.
Никакого копипаста, никакого человеческого фактора.
В результате вы получаете автоматизацию без ручного труда, четкую сегментацию сделок, экономию времени команды и спокойствие за результат.
Решение отлично подходит для кейтерингов и ресторанных проектов в Москве, Санкт-Петербурге и по всей России.
1. Проблема: в iiko либо пусто, либо не то, либо уже не нужно
К нам обратился владелец кейтеринговой компании с типичной, но болезненной ситуацией.
Все заказы у них находятся в amoCRM: там фиксируются гости, дата и время мероприятия, меню, условия договора — полный набор данных для запуска кейтеринга.
А вот в iiko — совсем другая реальность.
- Данные из подтвержденной сделки приходится вручную переносить в бронь iiko.
- Любые правки в заказе означают повторное обновление брони.
- Отмена сделки = еще одно ручное действие — удаление брони.
В итоге менеджеры тратят часы на рутину, растет нагрузка на команду, появляется необходимость нанимать дополнительных сотрудников.
При этом риск ошибок никуда не девается — а значит, под ударом и сервис, и прибыль.
Готовые интеграции ситуацию не спасали. Бизнесу было важно передавать в iiko не все сделки подряд, а только нужные — например, подтвержденные после предоплаты.
То же самое с обновлениями и удалениями: требовалась точечная, управляемая синхронизация, а не хаотичный обмен данными.
Решение
Мы настроили сегментацию сделок в amoCRM и реализовали одностороннюю синхронизацию с iiko через интеграцию Пинкит.
Теперь только нужные сделки автоматически создаются в iiko, корректно обновляются при изменениях и удаляются при отмене — без дублей, лишних данных и ручной работы.
2. Как настроить интеграцию: шаг за шагом
Ниже — простой и управляемый сценарий, который позволяет полностью контролировать, какие сделки попадают в iiko, а какие — нет.
2.1. Добавляем чекбоксы в сделки amoCRM
Первый шаг — дать менеджерам удобный «переключатель».
Для этого в карточку сделки amoCRM добавляются три поля типа чекбокс:
- «Создать бронь в iiko» — для первичной передачи заказа
- «Обновить бронь в iiko» — для внесения изменений
- «Удалить бронь в iiko» — для отмены мероприятия
В результате менеджер сам отмечает, что именно нужно сделать с конкретной сделкой.
В iiko уходят только готовые и подтвержденные заказы — никакого лишнего шума и случайных броней.
2.2. Автоматическое создание броней
Дальше настраивается интеграция, которая следит за изменениями в amoCRM и срабатывает при выполнении двух условий:
- сделка находится в воронке «Кейтеринг»;
- включен чекбокс «Создать бронь в iiko».
Как только условия выполнены, система автоматически создает бронь в iiko и передает все необходимые данные:
- телефон клиента;
- ФИО;
- дату и время предзаказа;
- комментарий
- количество гостей;
- сумму предзаказа;
- товары (блюда).
После успешной передачи чекбокс автоматически отключается — чтобы бронь не создавалась повторно.
2.3. Автоматическое обновление броней
Если условия заказа изменились, в дело вступает второй сценарий.
Интеграция отслеживает сделки из воронки «Кейтеринг» с активной галочкой «Обновить бронь в iiko».
Далее старая бронь в iiko удаляется, а новая создается — уже с актуальными данными.
Передаваемые поля остаются теми же, что и при создании.
После завершения обновления галочка автоматически снимается.
2.4. Автоматическое удаление броней
Для отмененных мероприятий используется третий сценарий.
Интеграция реагирует на сделки из воронки «Кейтеринг», где отмечен чекбокс «Удалить бронь в iiko».
Как только галочка появляется, то связанная бронь в iiko удаляется.
Далее чекбокс в amoCRM автоматически переключается в состояние «выключено».
Никаких ручных поисков и риска оставить «висящие» брони — система все делает сама.
3. Что дает автоматизация: цифры и сравнение
Автоматизация помогает снизить рутину и почти полностью исключить ошибки. Посмотрим на разницу между ручным и автоматическим подходом:
- Время: от создания сделки в amoCRM до передачи в iiko сокращается на 18%.
- Экономия: менеджер тратит на одну сделку от 15 минут до нескольких часов меньше в день.
- Риск ошибок: ручное копирование и обновления уходят в прошлое — данные всегда актуальны.
Для кейтеринга в крупных городах, таких как Москва, это значит: больше заказов, меньше хаоса и уверенность, что все брони актуальны.
Проще говоря, автоматизация превращает трудоемкий процесс в легкий, прозрачный и контролируемый поток, экономя время команды и улучшая сервис.
4. Как внедрить шаблон за 15–30 минут?
Внедрение готового шаблона интеграции проще, чем кажется. Всего три шага — и система готова к работе:
4.1. Скачайте шаблон
Установите готовый шаблон интеграции по ссылке.
Он уже содержит все базовые настройки для работы с iiko и amoCRM.
4.2. Подключите amoCRM
Следуйте инструкции для подключения вашей CRM. Система быстро синхронизируется с интеграцией.
4.3. Донастройте шаблон под себя
Укажите необходимые параметры
- ID нужной воронки — та, где ведутся сделки по кейтерингу;
- ID пользовательских полей в amoCRM: «Создать бронь в iiko», «Обновить бронь в iiko», «Удалить бронь в iiko».
После этих шагов интеграция готова — все процессы автоматизированы, а менеджеры могут работать без ручного копирования данных.
5. Дополнительные возможности интеграции
Готовый шаблон гибкий и универсальный.
Он подходит не только для кейтеринга, но и для бронирования столиков, банкетов и других заказов.
Можно подключать любую CRM — просто выберите нужную систему в настройках.
Также он поддерживает точечную синхронизацию: передаются только нужные сделки, с учетом сегментации (например, подтвержденные после предоплаты).
6. Часто задаваемые вопросы
Сколько времени экономит автоматизация?
От 15 минут до нескольких часов в день на одного сотрудника — только на перенос и обновление данных.
В масштабах месяца это десятки часов, которые команда может потратить на клиентов.
Можно ли передавать сделки из amoCRM на других воронках?
Да, шаблон можно настроить на любую воронку вашей CRM.
Работает ли шаблон только для кейтеринга?
Нет, он подходит для любых заказов с сегментацией: бронирование столиков, банкеты и другие сценарии.
Бесплатно ли настраивать интеграцию Пинкит?
Да, на тарифе «Демо»: 7 дней полного функционала и 2 000 API-вызовов.
Дальше доступен тариф «Пробный»: 10 000 ₽ в год и 10 000 вызовов.
Если у вас есть вопросы, пишите нам в Телеграм или WhatsApp, расскажите о вашем бизнес-сценарии, и наши инженеры помогут настроить интеграцию без ручного труда и разработки.
Если вам нужна интеграция с сервисом, которого в Пинкит нет, или приватное событие/действие, через Пинкитбилдер вы можете самостоятельно настроить авторизацию, необходимые события и действия без разработки с ограниченным доступом к ним.
Подберите свой шаблон интеграции без регистрации здесь.
Алексей Окара,
продакт-менеджер Пинкит
