Если ваш бизнес связан с риелторской деятельностью, то знаете, что в этом деле приходится иметь дело с большим количеством объявлений на всевозможных специализированных платформах (Циан, Авито, ДомКлик). В основном менеджерам приходится обрабатывать и мониторить обновления на этих площадках вручную, что отнимает много времени и сил.
Предлагаем ознакомится с кейсом автоматизации обмена данными между Битрикс24 и популярными риелторскими площадками для сокращения работы руками. Подробнее читайте далее.
1. Специфика работа риелторов: ситуация на примере
Разберем обычный трудовой день в компании, занимающийся либо продажей, либо арендой недвижимости.
Независимо от направления, рабочий процесс в этом бизнесе состоит из 2-х частей:
1.1 Оказание клиентам услуг риэлтора
1.2. Работа с базой объектов
И если с первой частью все примерно понятно, то вторую часть разберем более детально.
Интеграция Авито, HeadHunter, FarPost с Битрикс24 с выгрузкой города в специальное поле сделки: кейс для HR и не только по ссылке.
У любой компании из сферы недвижимости есть база объектов.
Ее нужно постоянно пополнять, что делается с помощью специализированных площадок (Циан, Авито, ДомКлик) или реже соцсетей.
Базу объектов лучше всего создавать на собственной площадке, например, Битрикс24, так как объявления довольно быстро закрываются.
Бизнес-сценарий может выглядеть так: продаваемая или арендуемая жилплощадь закрепляется за смарт-процессом, к которому привязывается контакт собственника.
Интеграция двух и более кабинетов Avito и одного портала Битрикс24 для выгрузки откликов и сообщений в обе стороны с контролем дубликатов: читайте здесь.
Проблема заключается в том, что этот процесс требует огромного количества времени и ручного труда.
А риелторам еще нужно успевать публиковать собственные объявления о продаже или аренде на тех же площадках.
В таком случае ручной труд увеличивается кратно количеству используемых площадок.
Интеграция Авито с amoCRM и отправка в Telegram сообщений о несозданных сделках: читайте тут.
Не стоит забывать и про общение с клиентами, которое требует непосредственного участия риелтора в процессе.
Понятно, что далеко не каждый обратившийся контакт 100% заключит сделку, но и игнорировать такие запросы нельзя.
Двусторонний импорт чатов из нескольких аккаунтов Авито Работа в один портал Битрикс24 для кадрового агентства: читайте в статье.
Решить все эти задачи поможет настройка автоматизации, которая выгрузит обновления из необходимого направления смарт-процессов на платформы ДомКлик, Циан или Авито.
Настройка второй автоматизации позволит выгрузить новые объявления с тех же площадок уже в смарт-процессы Битрикс24.
Также можно настроить автоматическое создание сделки или лида при каждом новом обращении клиента.
Интеграция нескольких учеток Авито Работа и нескольких порталов amoCRM: публикация по ссылке.
Разберем подробнее настройку интеграций.
2. Настройка интеграции Битрикс24 и платформ ДомКлик, Авито и Циан
Шаг первый: Откуда
Разбирать настройку интеграции будем на примере сервиса Авито.
Первым делом добавляем доступы к необходимой платформе, выбираем ее в поле Откуда отправляем данные, Когда - Новое объявление. Это будет триггером для начала работы интеграции.
Шаг второй: Инструменты
На этом этапе можно задать параметры в фильтрации при помощи API-запросов, если нужна только аренда или продажа.
Тут же на основе информации из объявления создаем контакт собственника жилья в Битрикс24. Но сначала проверяем его наличие в базе во избежании дублирования данных.
Пример запроса на получение контакта:
Пример запроса на создание контакта:
Шаг третий: Куда
В необходимой воронке создаем смарт-процесс, куда выгружаем все данные из объявления: стоимость, фотографии, описание,ссылку на источник и так далее.
В объявлениях с Авито большое количество полей. Их значения будем выгружать в соответствующий пользовательские поля смарта.
Шаг четвертый: Сопоставление данных
Сопоставляем поля смарт-процесса и поля объявления.
Шаг пятый: Запуск
Сохраняем и запускаем интеграцию.
3. Выгрузка сообщения из чата Авито в чат смарт-процесса Битрикс24
Шаг первый: Откуда
Здесь аналогично выбираем источником данных Авито, а в поле когда выбираем Новое сообщение.
Шаг второй: Инструменты
Тут необходимо добавить инструменты, например, для выборки объявлений по нужному населенному пункту.
Шаг третий: Куда
Куда отправляем данные - Битрикс24, Какое действие совершаем - Сообщение-отправлено. Интеграция будет автоматически создавать чат в смарте и выгружать в него сообщение от клиента.
Шаг четвертый: Сопоставление данных
Чтобы сообщения приходили в соответствующий объявлению смарт-процесс сопоставляем чат в Авито с чатом в Битрикс24.
Шаг пятый: Запуск
Сохраняем и запускаем интеграцию.
Резюмируем
Настройка интеграций исключит необходимость риелторам постоянно мониторить различные платформы как для поиска или публикации новых объявлений, так и для ответов клиентам.
Вся необходимая информация будет хранится в собственной базе данных в Битрикс24.
Это существенно сократит работу руками и высвободит до трех-четырех часов рабочего времени ежедневно.
Регистрируйтесь по ссылке в личном кабинете Пинкит: https://lk.pinkit.io/register и протестируйте интеграции Битрикс24 с Циан, Авито и ДомКлик по нашей инструкции.
Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.
Павел Филатов
|
|
Сервис – это незаменимый инструмент для обмена данными с внешними web-сервисами.
Самые востребованные интеграции по API: Google Sheets, Unisender, СберБанк, HH.ru, Контур.Фокус, GetCourse, Банки, iiko. |
|
Павел Филатов
|
|
А вы уже смотрели наш раздел ""? Здесь мы регулярно публикуем полезные материалы по работе с CRM.
|
|
Павел Филатов
|
|
Для тех, кто идет в ногу со временем, мы проводим регулярные
Если у Вас есть вопросы по настройке, по функционалу или вы просто хотите быть в курсе новых трендов, тогда регистрируйтесь и подключайтесь к нашим вебинарам. Для вас всегда интересные спикеры, разбор задач на примере реальных кейсов, а также подарки самым активным. |