Интеграция сервиса ITigris Optima и Битрикс24: кейс для сети салонов оптики

1. Ситуация на примере заказчика: связка Битрикс24 и ITigris Optima

Для начала разберем на примере, что из себя представляет платформа ITigris и как она помогает в решении повседневных бизнес-задач.

Один из наших заказчиков владеет сетью салонов оптики, где оказываются услуги по экспресс-диагностике зрения, подбору, покупке и ремонту очков.

Для работы используется передовая специализированная техника, а в штате сотрудников есть медики-специалисты с соответствующим сфере образованием.

Вся административная часть бизнеса построена на сервисе ITigris Optima, в котором ведется учет товара, хранятся сведения о клиентах и многое другое.

Со временем новых салонов оптики у заказчика открывалось все больше, что подтолкнуло заказчика к совместному использованию ITigris и Битрикс24.

В CRM велись сделки по различным направлениям и последовательно формировалась база покупателей.

Тут важная деталь — Битрикс24 пользовались только в отделе продаж, а специалисты-медики никак с ней не контактировали.

По мере роста бизнеса, увеличивался и объем данных, копившийся в ITigris, что привело к рутинному ручному труду при переносе данных в Битрикс24.

Выгрузка контрагентов и обмен заказами между МойСклад и Битрикс24: читайте здесь.

Список покупателей еще можно перенести без автоматизации, а вот счет товарам пошел на тысячи, плюс у каждого из них по несколько индивидуальных характеристик.

А не переносить или терять данные попросту нельзя.

Из них формируется отчетность по салонам, на которой в дальнейшем маркетологами и продажникам строят стратегию развития.

Обмен между сервисом Мой Склад и таблицами Google Sheets в обе стороны: кейс про отчеты тут.

Решением для этой проблемы станет настройка двух интеграций Пинкит.

Первая будет получать товары из заказов покупателя в ITigris, а вторая выгрузит приобретенный товар в сделку для контакта в Битрикс24.

Далее разберем настройки интеграций.

2. Автоматизация получения списка товаров из заказа в ITigris по номеру телефона клиента с проверкой уникальности

Интеграция позволит получать товары из заказа в ITigris, а также будет создавать их в каталоге Битрикс24.

Во избежание дублирования данных товар, уже присутствующий в каталоге, не будет создан заново.

Шаг первый: Откуда

Откуда отправляем данные — Битрикс24, далее выбираем событие Сделка-обновление и указываем направление сделок.

Шаг второй: Инструменты

Настраиваем инструменты для получения товаров:

• Получить контакт в Битрикс24 по ID

Используем GET-запрос с указанием URL: /crm.contact.get?ID={{source.CONTACT_ID}}.

• Найти клиента в iTigris

Используем GET-запрос с указанием URL: /remoteClientCard/getClient?tel={{step1.result.PHONE.0.VALUE}}.

• Если клиент не найден по номеру телефона в iTigris, тогда прервать

Используем инструмент Проверка по полю step2, Условие — пустое значение, действие — Прервать, если проверка пройдена.

• Просмотреть историю заказов в iTigris по текущей дате

Используем GET-запрос с указанием URL: /remoteOrderHistory/list?clientId={{step2.0}}&startDate=27.08.2024 (дату указывать необязательно, если вы хотите смотреть все заказы, а не только определённые).

• Получить список товаров по текущему заказу

Используем GET-запрос с указанием URL: /remoteOrderHistory/details?clientId={{step2.0}}&orderId={{step3.0.id}}

• Проверить сопоставление товара с iTigris и Битрикс24

Используем инструмент Поиск ID соответствующий сущности, название поля в массиве — PRODUCT_ID, сопоставляем сущности товаров в обоих сервисах.

• Если сопоставления нет, тогда создать новый товар

Используем инструмент Если-Иначе по названию поля step7.0.PRODUCT_ID. Условие — Логическое(Ложь), Результат при успешной проверке = 1, Результат при неуспешной проверке = 0.

• Создать новый товар

Используем POST-запрос с указанием URL: /crm.product.add.

Тело запроса:
{
"fields": {
"NAME": "{{step5.description}}",
"CURRENCY_ID": "RUB",
"DESCRIPTION": "{{step5.description}}",
"PRICE": "{{step5.price}}",
"SECTION_ID": 40,
"PROPERTY_106": "{{step5.type|default()}}",
"PROPERTY_108": "{{step5.parameters.material|default()}}",
"PROPERTY_110": "{{step5.parameters.itemCategory|default()}}",
"PROPERTY_112": "{{step5.parameters.priceWithDiscount|default()}}",
"PROPERTY_114": "{{step5.parameters.priceWithoutDiscount|default()}}",
"PROPERTY_116": "{{step5.parameters.brand|default()}}",
"PROPERTY_118": "{{step5.parameters.manufacturer|default()}}",
"PROPERTY_120": "{{step5.parameters.model|default()}}",
"PROPERTY_122": "{{step5.parameters.targetGroup|default()}}",
"PROPERTY_124": "{{step5.parameters.size|default()}}",
"PROPERTY_128": "{{step5.parameters.color|default()}}",
"PROPERTY_130": "{{step5.parameters.diameter|default()}}",
"PROPERTY_132": "{{step5.parameters.technology|default()}}",
"PROPERTY_134": "{{step5.parameters.cylinderDioptre|default()}}",
"PROPERTY_136": "{{step5.parameters.lensClass|default()}}",
"PROPERTY_138": "{{step5.parameters.cover|default()}}",
"PROPERTY_140": "{{step5.parameters.refractionIndex|default()}}",
"PROPERTY_142": "{{step5.parameters.dioptre|default()}}",
"PROPERTY_146": "{{step5.parameters.type|default()}}",
"PROPERTY_148": "{{step5.parameters.geometry|default()}}",
"PROPERTY_126": "{{step5.parameters.design|default()}}"
  }
}

• Сохранить сопоставление товара с iTigris и Битрикс24

Используем сохранение сопоставления сущностей.

Условие выполнения — step8. ID сущности-источника — {{step5.type}}{{step5.parameters.brand}}{{step5.parameters.material}}{{step5.parameters.itemCategory}}{{step5.parameters.cylinderDioptre|default()}}{{step5.parameters.refractionIndex|default()}}.

ID сущности-цели - {{step9.result}}.

Сопоставляем сущность Товары.

Шаг третий: Куда

Обновляем сделку в Битрикс24.

Шаг четвертый: Сопоставление данных

Сопоставляем сделки по ID.

Шаг пятый: Запуск

Устанавливаем интервал в пять минут и запускаем интеграцию.

На стороне сделки в Битрикс24 обязательно указываем контакт с номером телефона, который должен совпадать по формату с iTigris.

В случае отсутствия номера телефона интеграция не будет срабатывать.

3. Добавление товаров в сделку

Шаг первый: Откуда

Если предыдущая интеграция отработала успешно, то эту запускаем следующей.

Шаг второй: Инструменты

• Преобразовать товары к нужному виду

Используем инструмент Преобразование массива объектов по полю source.int7331.step17.

Сопоставляем название полей и значение:

PRODUCT_ID - {{type}}{{parameters.brand}}{{parameters.material}}{{parameters.itemCategory}}{{parameters.cylinderDioptre|default()}}{{parameters.refractionIndex|default()}}

PRICE - {{price}}

QUANTITY - 1

• Подставить ID

Используем инструмент Поиск ID соответствующий сущности по полю step3.

Название поля в массиве - PRODUCT_ID, сопоставляем товары в обоих сервисах.

Шаг третий: Куда

Здесь нужно привязать товары к сделке.

Шаг четвертый: Сопоставление данных

Настраиваем сопоставление сделки по ID ({{source.int7331.source.ID}}).

Шаг пятый: Запуск

Сохраняем и запускаем интеграцию.

По итогу получаем заполненную вкладку Товары в сделке Битрикс24 плюс добавление товаров в каталог Битрикс24.

Резюмируем

Настроив всего две интеграции, мы помогли заказчику значительно сократить количество ручной работы сотрудников, а следовательно, и ошибок человеческого фактора.

Все товары автоматически выгружаются в каталоги Битрикс24 и закрепляются за нужными сделками.

Если вы также работаете в сервисе iTigris и хотите настроить его связку с Битрикс24 по нашей инструкции, регистрируйтесь в личном кабинете Пинкит по ссылке: https://lk.pinkit.io/register.

Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит