Интеграция Робокасса и Юнисендер в Битрикс24 для автоматизации платежей и рассылок – кейс полиграфической компании Власта-Принт

С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Она помогает лучше обслуживать клиентов и сводит к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором из-за которых, как правило, клиенты уходят к конкурентам (менеджер забыл перезвонить, отправить коммерческое предложение или пропустил входящую заявку).

Мы много лет занимаемся созданием бизнес-процессов для CRM в Битрикс24. Знаем, как организовать управление процессами в компании — от простых до сложных. 

Все наши клиенты получают готовые бизнес-процессы совершенно бесплатно! 

Пинол - 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь! Вы можете ознакомиться с нашими готовыми кейсами по внедрению Битрикс24. Более 50 готовых шаблонов бизнес-процессов для автоматизации процессов в вашей компании - от простых до сложных . Любой кейс можем повторить на вашем портале или адаптировать под вас. Если Вам нужна помощь в комплексной настройке приложений Пинол , в рамках использования сервиса «Пинкит» , то отправьте нам заявку на почту order@pinall.ru.

Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже ждет вас по ссылке! 

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:

Алексей Окара, 

учредитель Пинол

Задача 

В компании "Власта-принт" появилась потребность автоматизировать прием платежей и рассылок по электронной почте. Для рассылок был выбран один из лучших сервисов в данном направлении — Юнисендер. Для того чтобы клиентам было удобнее и быстрее оплачивать тот товар, который их заинтересовал, было принято решение настроить прием платежей по ссылке. Для этого был выбран сервис приема платежей Robokassa. С помощью него можно принимать оплату картой любого банка, Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.


 

Решение

Нашими аналитиками было предложено разработать автоматический бизнес-процесс, который в нужный момент будет формировать счет и ссылку на него для отправки клиенту. Это решение экономит рабочее время менеджера и исключает ошибки в заполнении реквизитов в отправляемом счете. 

При переносе сделки на стадию «Заказ принят к исполнению» программа попросит заполнить обязательное поле «Как отправить ссылку на счет?». Решено оставить два варианта: Отправлю сам(а), Отправить СМС клиенту. 

После выбора нужного варианта, происходит проверка достаточно ли заполненной информации в карточке сделки доля формирования счета. Проверяется заполненность полей «Товар» и «Клиент».
Если одно из полей не заполнено, ответственному менеджеру приходит уведомление об этом и сделка возвращается на предыдущую стадию. 

После того как все необходимые поля будут заполнены корректно, в сделке сформируется счет и ссылка на него в специальном поле. В зависимости от ранее выбранного варианта эта ссылка будет отправлена автоматически клиенту по СМС или сотрудник сам отправит ссылку клиенту тем каналом коммуникаций, который для него в приоритете.  Сделка перейдет на стадию «Сформирована ссылка на оплату».

Ссылка отправляется клиенту и перейдя по ней видна вся необходимая информация для оплаты: кто платит, за какой товар, кому и вариант оплаты. Нажав на иконку с логотипом Robokassa, плательщик попадает на страницу оплаты и буквально в три клика совершает покупку.

После того, как счет оплачен отрабатывают роботы, которые переносят сделку на стадию «Оплата поступила» и параллельно с этим менеджеру приходит уведомление, что необходимо продолжить работу по данной сделке.

Для почтовых рассылок был выбран UniSender — удобный сервис, который позволяет создавать красивые письма за считанные минуты, получать полную статистику, проводить A/B-тестирование писем.  UniSender - многоканальный сервис рассылок. С его помощью можно делать не только email-рассылки, но и отправлять SMS-уведомления, а также  сообщения в Viber.

С помощью «Активити «Автоматическая рассылка Юнисендер из Битрикс24» мы настроили автоматическую рассылку по шаблону на стороне Юнисендер. Это максимально упрощает работу маркетолога, улучшая качество доставки писем как по сценарию ручной рассылки, так и на шаге бизнес-процесса.

Итог

Благодаря такой комплексной автоматизации рабочего процесса мы получаем легкий, удобный и надежный инструмент как для маркетинга, так и для внутреннего использования. Гибкие настройки «Активити «Автоматическая рассылка Юнисендер из Битрикс24» позволит быстро менять сценарии. Подключения платежной системы Robokassa к Битрикс24 делает для клиента процесс оплаты гораздо удобнее. 

Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!