Интеграция Битрикс24 и сервиса сквозной аналитики Roistat - для компании Статус Технология

Roistat – это система сквозной аналитики, позволяющая взять под контроль все этапы заключения сделок в вашем бизнесе. Она позволяет отследить любой контакт клиента с вашим бизнесом: источник, из которого человек попал на ваш сайт, сферы его интересов, затруднения, возникшие на пути к сделке и непосредственно сама продажа через CRM. Все данные о сделке попадут из нее в Roistat сразу после изменения. Программа контроля продаж позволит вам держать руку на пульсе вашего бизнеса.

Подключите Roistat прямо сейчас и получите подарки от Пинол:

Чтобы получить подарок, зарегистрируйтесь на сайте Roistat по нашей партнерской ссылке, введите промокод PINALL и получите 5 000 рублей на свой счет.

А также, для тех, кто продолжит пользоваться сервисом, при пополнении счета Roistat будут дополнительно начислены бонусы в размере:

↪ 2 000 рублей при пополнении на 30 000 рублей;

↪ 6 000 рублей при пополнении на 60 000 рублей;

↪ 20 000 рублей при пополнении на 100 000 рублей.

Для тех, кто пройдет регистрацию по нашей партнерской ссылке, дарим час аудита в рамках акции «Бесплатный мастер-класс по CRM-маркетингу». 

А если вы еще не используете Битрикс24, то сделайте это сейчас - зарегистрируйте свой портал бесплатно по одной из наших партнерских ссылок:

в доменной зоне RU в доменной зоне UA в доменной зоне BY в доменной зоне KZ в доменной зоне COM

Если остались вопросы, пишите нам на почту order@pinall.ru. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов.

Алексей Окара, основатель Пинол

Задача

В компании есть своя форма обратной связи на сайт, которая разработана на коде PHP. Данную форму требовалось интегрировать с Roistat и настроить ловец лидов.

Также была необходимость в настройке двух небольших бизнес-процессов:

Первый бизнес-процесс на поиск ответственного. 

Второй бизнес-процесс на смену ответственного.

Решение

Ловец лидов — это функция Roistat, помогающий удержать клиентов, которые хотят покинуть ваш сайт.

Форма ловца лидов всплывает сразу же после того, как клиент собирается покинуть ваш сайт, подводя курсор к значку закрытия вкладки:

Как только клиент оставляет в этой форме свои контакты, они сразу же попадают к вам.

Если посетитель заполнил и отправил форму Ловца лидов, в следующий раз она появится на сайте через 14 дней.

Все пойманные лиды из Roistat попадают в CRM Битрикс24 в виде сделок и каждой сделке присвоен свой номер.

При попадании сделки в CRM менеджер может связаться с предполагаемым клиентом для выяснения его потребностей и продолжить работу с клиентом уже в Битрикс24.

Автоматическая передача заявок в CRM через Roistat

Передача заявок с сайта  в CRM происходит следующем образом.

1.    Посетитель заходит на ваш сайт и совершает действие, которое совпадает с условиями создания заявки.
Например, нажимает кнопку Заказать, селектор которой указан в настройках формы для отправки заявок в Roistat.           

2.    В проекте Roistat создается заявка. Перейти к просмотру заявки вы можете в окне настройки интеграции с CRM по ссылке Список отправленных заявок.

3.    После получения подтверждения из CRM в поле Отправлен, отображается значок в виде галочки, а в поле Сделка отображается номер созданной в CRM сделки.

Бизнес-процесс на поиск первоначального ответственного за контакт.

В компании часто происходят повторные продажи. Все менеджеры могут видеть только своих клиентов. Но при заполнении клиентом CRM-формы на сайте, все сделки распределяются равномерно в порядке очереди.  С помощью данного бизнес-процесса происходит смена ответственного из очереди. Если клиент уже закреплен за другим менеджером в базе, в сделку передается информацию для последующей передачи клиента / сделки на нужного ответственного.По условию бизнес-процесса извлекаются данные по ответственному из контакта, и направляется сообщение в «Живую ленту» по поступлению заявки.

Бизнес-процесс на смену ответственного.

По условию бизнес-процесса, все новые заявки изначально поступают на одного ответственного менеджера. Далее заявка передается другому менеджеру, который будет вести сделку дальше по воронке продаж.  

Итог:

В результате менеджеры получили работающую CRM-систему, в которую приходят все заявки.

Обращения потенциальных клиентов со всех каналов передаются в CRM в виде сделки.

А в случае повторных продаж, при помощи бизнес-процесса и уведомления в Живую ленту, можно легко найти первоначального ответственного за контакт.  

В рамках акции предлагаем вам пройти бесплатный аудит работы действующего портала для формирования рекомендаций по его улучшению.