Публичные кейсы уменьшения ручного труда с помощью Пинкит, интеграции между разными веб-сервисами и опыт наших клиентов.
Если вы уже пользуетесь Пинкит (например, настроили интеграцию HeadHunter и Битрикс24), то наверняка оценили, насколько это упрощает работу HR-команды.
Отклики автоматически попадают в CRM, вся информация хранится в одном месте, никакой рутины и ручного копирования.
Но есть важный нюанс. Когда в штате нет собственного технического специалиста, сбой в работе интеграции может остаться незамеченным.
А это — потерянные кандидаты, срыв найма и возможные финансовые потери.
Давайте разберем реальный кейс: как настроить уведомления в Telegram об ошибках интеграции HH.ru и Битрикс24.
Такие оповещения помогут мгновенно узнавать о проблемах — например, при сбое токена авторизации — и устранять их до того, как простой начнет обходиться бизнесу слишком дорого.
1. Проблема: скрытые ошибки
Наш заказчик использует Пинкит для автоматической передачи откликов с HH.ru прямо в Битрикс24.
Благодаря этому HR-команда экономит часы работы.
Все данные о кандидатах аккуратно собираются в CRM, создается кадровый резерв, а сотрудники остаются в привычной среде Битрикс24, не тратя время на ручное копирование информации.
Интеграцию настроил наш инженер и команда заказчика не проверяет, как работает связка.
Но у HH.ru есть особенность: при входе с нового устройства или смене IP-адреса токен авторизации может неожиданно перестать работать.
Сбой не бросается в глаза — отклики просто перестают поступать, а HR думает, что все идет как обычно.
Чем это грозит:
- HR перестает получать новые отклики, не подозревая о проблеме.
- Подбор кандидатов замедляется или останавливается.
- Лучшие кандидаты выбирают конкурентов.
- Компания несет финансовые потери из-за простоев.
2. Решение: мониторинг ошибок с мгновенными уведомлениями в Telegram
Чтобы не пропускать возможные сбои и вовремя устранить их причину, мы улучшили интеграцию в Пинкит:
- Автоматическая проверка ошибок: теперь журнал прогона отслеживает все сбои, включая проблемы с обновлением токена.
- Мгновенные уведомления: при любой ошибке пользователь сразу получает сообщение в Telegram, а копия уведомления дублируется в чат Битрикс24.
Пример уведомления в Telegram:
⚠️ Внимание! Ошибка в интеграции HH.ru → Битрикс24
Причина: Не удалось обновить токен доступа
Дата и время: [дата]
Рекомендация: свяжитесь с техподдержкой Пинкит для быстрого восстановления
Теперь заказчик получает alert мгновенно, может оперативно связаться с нашей командой и восстановить работу системы без лишней паники.
Протестируйте шаблон интеграции бесплатно по ссылке.
3. Принцип работы интеграции
Интеграция между HeadHunter и Битрикс24 с уведомлениями в чат Telegram об ошибках работает просто и эффективно.
3.1. Постоянный мониторинг
Система отслеживает работу выбранной связки на наличие ошибок. Например, у нашего клиента это HH.ru и Битрикс24, но вы можете подключить любую другую интеграцию.
3.2. Разбор причины
Если возникает ошибка, она сразу фиксируется, а затем анализируется ее причина (например, обновление токена или другие технические сбои).
3.3. Мгновенные уведомления
Все найденные проблемы автоматически отправляются в ваш Telegram-чат — никакой ручной проверки и лишней суеты.
Такая автоматизация позволяет быть уверенным, что все под контролем и работа идет без перебоев.
4. Как внедрить?
Все легко и быстро — буквально за пару шагов:
4.1. Скачайте готовый шаблон. Получите шаблон по ссылке.
4.2. Создайте Telegram-чат. Добавьте нашего бота @Pinkit2Bot в чат и отправьте команду /start. Бот мгновенно выдаст токен — именно сюда будут приходить все уведомления о событиях и ошибках.
4.3. Настройте интеграцию. Введите ID вашей основной интеграции (например, HH.ru → Битрикс24) и токен Telegram-чата — и все готово!
Если хотите сэкономить время, просто оставьте заявку нашим инженерам — первую интеграцию настроим бесплатно.
Если у вас есть вопросы, пишите нам в Телеграм или WhatsApp, расскажите о вашем бизнес-сценарии, и наши инженеры помогут настроить интеграцию без ручного труда и разработки.
Если вам нужна интеграция с сервисом, которого в Пинкит нет, или приватное событие/действие, через Пинкитбилдер вы можете самостоятельно настроить авторизацию, необходимые события и действия без разработки с ограниченным доступом к ним.
Подберите свой шаблон интеграции без регистрации здесь.
Алексей Окара,
продакт-менеджер Пинкит
