basket
Личный кабинет
  • Пинкит
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Партнерка
  • Контакты
order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76 
Пинол - сервис выбора CRM
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Контакты
pinkit
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
    img Лицензия на Пинкит (тариф Команда) img Лицензия на Пинкит (тариф Компания) img Лицензия на Пинкит (тариф Корпорация) img Битрикс24 (Облако) тариф «Базовый» img Битрикс24 (Облако) тариф «Стандартный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Профессиональный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 250 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 500 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 1 000 img Битрикс24 (Коробка) тариф «Корпоративный портал» img Битрикс24 (Коробка) тариф «Интернет-магазин + CRM» Переход с «1С-Битрикс24». Лицензия Корпоративный портал - 50 на другие редакции Переход с «1С-Битрикс24». Лицензия Корпоративный портал - 100 на другие редакции Переход с «1С-Битрикс24». Лицензия Корпоративный портал - 250 на другие редакции Переход с «1С-Битрикс24». Лицензия Корпоративный портал - 500 img Wazzup Web тариф PRO
  • CMS
    img 1С-Битрикс: Управление сайтом img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Малый бизнес» img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес»
  • Бизнес-процессы
    img Шаблон бизнес-процесса для распределения лидов (заявок) по компетенции менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации контроля заполнения полей при создании Лида img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации обработки входящих заявок img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по согласованию договора с клиентом из сделки img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 принятия сотрудника на работу img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации работы выездных менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматического назначения ответственного менеджера за входящие заявки (Барабан) img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической отправки письма-поздравления с Днем рождения img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для распределения Лидов по ответственным img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 приёма и распределения между отделами входящей документации в компании img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для контроля оплаты по счетам из сделки
  • Услуги
    img Техническая поддержка Битрикс24 img Вебинар Мясорубка CRM img Техническая поддержка amoCRM img Онлайн-консультация и настройка Битрикс24 img Моделирование бизнес-процессов img Разработка технического задания img Онлайн-консультация и настройка amoCRM img CRM: онлайн-вебинар по сравнению CRM-систем img Офлайн консультация по работе в CRM на территории Пинол img Онлайн консультация по работе в CRM img Онлайн-консультация по Битрикс24 пакет «Пользователь» img Онлайн-консультация по Битрикс24 пакет «Продавец» img Онлайн-консультация Битрикс24 пакет «Руководитель» img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Администратор портала"
  • Кейсы
  • Обучение
  • Вебинары
  • Форум
  • basket
  • Еще
ГлавнаяО компанииКейсыАвтоматизация воронки продаж в Битрикс24 – для логистической компании ТЛГ

Автоматизация воронки продаж в Битрикс24 – для логистической компании ТЛГ

  • Кейсы
  • Компетенции
  • Новости
  • Сертификаты
  • Реквизиты
  • Вакансии

15.10.2020

Компания ООО «ТЛГ»  – осуществляет поставки оборудования для производства одноразовой посуды, в частности для производства бумажных стаканов с одно - и двусторонней ламинацией. Также поставляется сырье для данного вида товара и запчасти и комплектующие для оборудования.

Компания обратилась в Пинол, за разработкой бизнес-процессов, с помощью которых работа менеджеров по воронке продаж будет максимально автоматизированной. 

Как проходили работы по проекту, и что получилось, читайте далее. 

Алексей Окара

С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Бизнес-процессы помогают лучше обслуживать клиентов и сводят к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором. 

Мы много лет занимаемся созданием бизнес-процессов для CRM в Битрикс24. Знаем, как организовать управление процессами в компании — от простых до сложных. 

Все наши клиенты получают готовые бизнес-процессы совершенно бесплатно! 

Задавайте интересующие вопросы на нашем Форуме или присылайте запрос на разработку индивидуальных бизнес-процессов на почту Пинол: order@pinall.ru 

Алексей Окара, 

учредитель Пинол


Задача 


Требовалось разработать бизнес-процесс, с помощью которого сделка будет идти по воронке продаж, переходить на воронку логистика и потом обратно на воронку продаж.

В бизнес-процессе должны учувствовать

  • Менеджер;
  • Финансовый директор;
  • Бухгалтер.

Решение


При формировании новой заявки ответственному менеджеру, ставиться задача, в рамках которой требуется узнать, есть ли товар, который хочет, приобрети клиент на складе. Срок на выполнение задачи 3 дня.

Схема бизнес-процесса поиск товара

Если товар есть – менеджер должен перевести сделку на стадию «Есть на складе»;

Если товара нет – менеджер должен перевести сделку на стадию «Закуп».

На стадии «Закуп», менеджеру ставится еще одна задача, в рамках которой нужно запросить цену на товар у поставщика. Срок на выполнение задачи 3 дня.

После как поставщик озвучил цену на запрашиваемый товар.

Менеджер переводит сделку на стадию «Подготовка КП». 

Схема бизнес-процесса подготовка КП

Схема бизнес-процесса подготовка КП

Схема бизнес-процесса подготовка КП

На стадии «Подготовка КП» требуется перейти в раздел заданий бизнес-процесса.

Далее, менеджеру нужно выбрать:

  • Требуется согласование;
  • Не требуется согласование.

Если согласование коммерческого предложения требуется. Менеджеру будет поставлено задание бизнес-процесса, в рамках которого необходимо загрузить файл с коммерческим предложением, а комментариях пояснить причину согласования для финансового директора.

После заполнения всех данных, бизнес-процесс переходит на согласование к финансовому директору.

На этом этапе, финансовый директор будет видеть:

  • Файл коммерческого предложения;
  • Причины согласования.

Далее, финансовый директор, должен либо утвердить, либо отклонить или направить документ на доработку.

Если документ был направлен на доработку, финансовый директор указывает, что необходимо поправить в документе, и направляет его на доработку менеджеру.

Если документ был полностью отклонен, сделка будет закрыта как некачественная.

Если документ был утвержден, менеджеру приходит уведомление, о том, что Коммерческое предложение было согласовано и направлено клиенту. И сделка меняет статус на «КП отправлено».

На статусе «КП отправлено», менеджеру будет поставлена задача, в рамках которой, необходимо уточнить обратную связь от клиента.

Схема бизнес-процесса получение ОС от клиента по КП

После того как менеджер получит ответ от клиента есть несколько развития событий.

Если клиента не устраивает стоимость, и он просит небольшую скидку, менеджер переводит сделку на стадию «Доработка КП».

На стадии «Доработка КП», менеджеру будет поставлено задание бизнес-процесса, в задании нужно будет описать причину доработки коммерческого предложения и направить на согласование финансовому директору.

Схема бизнес-процесса доработка КП

Схема бизнес-процесса доработка КП

Если скидка будет согласована, сделка переходит обратно на стадию «Подготовка КП». И процесс выставления коммерческого предложения и согласования повторяется.

Если клиент не согласен с указанной в коммерческом предложении ценой. То сделка закрывается как не качественная на стадии «Доработка КП».

Если клиент согласен с коммерческим предложением, сделка переводиться на стадию «Выставить счет».

Схема бизнес-процесса выставить счет

На стадии «Выставить счет», ставиться задача для менеджера, в рамках которой необходимо выставить счет на оплату для клиента на основании коммерческого предложения. Коммерческое предложение будет прикреплено в задаче.

После того как счет будет выставлен и направлен клиенту, данную задачу необходимо закрыть. По закрытию задачи, сделка меняет стадию на «Счет и спецификация».

Схема бизнес-процесса счет и спецификация

Схема бизнес-процесса счет и спецификация

На стадии «Счет и спецификация», менеджеру ставиться новая задача, в рамках которой необходимо уточнить статус оплаты от клиента.

После того, как менеджер связался с клиентом и уточнил статус оплаты, есть два развития событий.

Если клиент оплатил счет, сделку следует перевести на статус «Счет оплачен»

Если клиент не оплатил счет и просит отсрочку платежа, менеджер переводит сделку на стадию «Отсрочка платежа».

Схема бизнес-процесса отсрочка платежа

На этом этапе, менеджеру ставиться задание бизнес-процесса, в котором менеджеру необходимо загрузить:

1. Спецификацию.

Спецификация автоматически будет загружена на Диск, в папку клиенты.

2. Указать дату отсрочки платежа.

После указания даты отсрочки платежа, бизнес-процесс уходит в ожидание, на тот срок, который был указан в задании бизнес-процесса.

После наступления даты, которая была записана в отсрочку платежа, каждые сутки бизнес-процесс будет напоминать менеджеру, что необходимо уточнить оплату у клиента.

После того, как счет будет оплачен. Если товара нет на складе, то сделка переходит на статус «Ждем поставку».

Если товар есть на складе, то сделка переходит на статус «Товар на складе Ростов».

Далее, после сбора товаров, сделка переходит на статус «Доставка».

На этом статусе клиенту будет направлено письмо, с информацией о том, что груз находится в пути. 

Схема бизнес-процесса оповещение клиента, о направлении груза

Когда товар прибудет на склад, после отгрузки, сделка переходит в статус «Товар на складе».

Параллельно с этим клиенту, приходит информационное письмо, о том, что груз находится на складе.

Схема бизнес-процесса оповещение клиента, о прибытии груза

После того, как клиент заберет груз, собираются все закрывающие документы и сделка завершается в успешном статусе. 

Итог

За счет бизнес-процесса, сделки движутся автоматически по воронке продаж. Учтены все нюансы в работе с клиентом. Убран человеческий фактор, система напоминает сотрудникам, на что им необходимо обратить внимание, какую задачу следует выполнить и какие документы требуются на каждом шаге запросить, сформировать и предоставить для клиента. 

Работы по проекту еще продолжаются.

Если вашей компании необходим такой же или похожий бизнес-процесс, или обучение сотрудников работе на портале Битрикс24, то присылайте ваш запрос, чтобы мы доработали данный бизнес-процесса именно под ваши условия. 


Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!

Задать вопрос
Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.



Добавить новый комментарий
0
Алёна Степанова 16.10.2020 17:12:01
У нас акция в рамках которой у Вас есть возможность получить бесплатную профессиональную консультацию по использованию CRM  "Бесплатный аудит работы компании в Битрикс24"!
0
Алёна Степанова 16.10.2020 17:14:07
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, где мы разбираем сценарии работы с CRM Битрикс24.

Вот пример нескольких из них:

0
Алёна Степанова 19.02.2021 17:06:55
Пинол - 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь!

Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже ждет вас по ссылке!
  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
8 (800) 222-53-76 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2023
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    ВКонтакте YouTube
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Лицензионный договор
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Вики
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой