Личный кабинет
  • Пинкит
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Партнерка
  • Контакты
order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76 
Пинол - сервис выбора CRM
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Контакты
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
    img Лицензия на Пинкит (тариф Команда) img Лицензия на Пинкит (тариф Компания) img Лицензия на Пинкит (тариф Корпорация) img Битрикс24 (Облако) тариф «Базовый» img Битрикс24 (Облако) тариф «Стандартный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Профессиональный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 250 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 500 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 1 000 img Битрикс24 (Коробка) тариф «Корпоративный портал» img Битрикс24 (Коробка) тариф «Интернет-магазин + CRM» img Wazzup Web тариф PRO
  • CMS
    img 1С-Битрикс: Управление сайтом img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Малый бизнес» img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес»
  • Бизнес-процессы
    img Шаблон бизнес-процесса для распределения лидов (заявок) по компетенции менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации контроля заполнения полей при создании Лида img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации обработки входящих заявок img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по согласованию договора с клиентом из сделки img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 принятия сотрудника на работу img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации работы выездных менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматического назначения ответственного менеджера за входящие заявки (Барабан) img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической отправки письма-поздравления с Днем рождения img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для распределения Лидов по ответственным img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 приёма и распределения между отделами входящей документации в компании img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для контроля оплаты по счетам из сделки
  • Услуги
    img Техническая поддержка Битрикс24 img Вебинар Мясорубка CRM img Техническая поддержка amoCRM img Онлайн-консультация и настройка Битрикс24 img Моделирование бизнес-процессов img Разработка технического задания img Онлайн консультация и настройка amoCRM img CRM: онлайн вебинар по сравнению CRM-систем img Офлайн консультация по работе в CRM на территории Пинол img Онлайн консультация по работе в CRM img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Пользователь" img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Продавец" img Онлайн консультация Битрикс24 пакет "Руководитель" img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Администратор портала"
  • Кейсы
  • Обучение
  • Вебинары
  • Форум
  • Еще
ГлавнаяО компанииКейсыАвтоматизация процесса обмена и возврата бракованного товара поставщику в Битрикс24 - кейс компании SWISSTIME

Автоматизация процесса обмена и возврата бракованного товара поставщику в Битрикс24 — кейс компании SWISSTIME

  • Кейсы
  • Компетенции
  • Новости
  • Сертификаты
  • Реквизиты
  • Вакансии

13.12.2021

SWISSTIME – салон швейцарских часов. Команда магазина сформирована очень давно и имеет большой опыт работы с часами престижных швейцарских брендов.

В процессе работы компании появилась потребность перенести процесс отправки новых бракованных часов поставщику из таблицы Excel в автоматические бизнес-процессы Битрикс24. Реализация задачи позволит систематизировать шаг за шагом весь процесс оформления возврата, чтобы не пропускать важные моменты при отправке товара. Это в свою очередь должно было значительно ускорить работу каждого сотрудника, который в нем задействован.

Алексей Окара

С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Она помогает лучше обслуживать клиентов и сводит к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором из-за которых, как правило, клиенты уходят к конкурентам (менеджер забыл перезвонить, отправить коммерческое предложение или пропустил входящую заявку).

Мы много лет занимаемся созданием бизнес-процессов для CRM в Битрикс24. Знаем, как организовать управление процессами в компании — от простых до сложных. 

Все наши клиенты получают готовые бизнес-процессы совершенно бесплатно! 

Пинол - 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение мы готовы вам помочь! Вы можете ознакомиться с нашими готовыми кейсами по внедрению Битрикс24. Более 50 готовых шаблонов бизнес-процессов для автоматизации процессов в вашей компании - от простых до сложных . Любой кейс можем повторить на вашем портале или адаптировать под вас. Если Вам нужна помощь в комплексной настройке приложений Пинол , в рамках использования сервиса «Пинкит» , то отправьте нам заявку на почту order@pinall.ru.

Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже ждет вас по ссылке! 

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:


Алексей Окара, 

учредитель Пинол


Задача


Разработать автоматический бизнес-процесс для взаимодействия между сотрудниками подразделений компании и заказчика, а также для контроля выполнения каждого этапа оформления возврата в Битрикс24. На каждом шаге должны учитываться ответственные за процесс, сроки, обязательные документы и прочая информация о товаре.


Решение


Наши специалисты разработали бизнес-процесс на отправку новых бракованных часов поставщику по описанию клиента.

Этапы реализации кейса


Если на точке продаж в новых часах обнаружен дефект, запускается процесс, первым действием которого менеджер магазина должен заполнить обязательную информацию. В ней должно быть указано описание товара: поставщик товара, количество, сумма закупки, марка товара, входящий номер, ФИО сотрудника, дата. Описывается каждая единица товара и отправляется уведомление администратору магазина и директору.

Заполнение информации

Затем сервис-менеджер переносит товар на склад сервиса в 1С. Начальнику склада необходимо подтвердить наличие дефекта.

Подтверждение дефекта

Если дефект подтвержден, сервис-менеджер должен уведомить поставщика о браке в течении 5 рабочих дней с момента поступления товара. Затем поставщик определяет куда отправлять часы: к нему в офис или в сервисный центр. Ответственный сотрудник составляет сопроводительный документ на отправку поставщику, для каждого поставщика формируется свой вид документа.

Составление сопроводительного документа

Товар упаковывается для отправки транспортной компанией, к этому моменту должны быть подготовлены все документы для корректного оформления отправки. Директор уведомляется о дате отправки товара, а поставщик о данных по отправке брака.

Сервис-менеджеру необходимо подтвердить получение груза поставщиком в целости и приложить результат признания дефекта поставщиком. Товар подлежит обмену, может быть отремонтирован или возвращен поставщику. Если товар возвращен по взаимозачету, вкладывается копия документа о возврате товара, об этом уведомляется бухгалтер. Если товар отремонтирован или произведена его замена, сервис-менеджер проверяет готовность к отправке, контролирует сроки отправки и получение товара сервисом из ремонта.

Сервис-менеджер проверяет исправлен ли дефект. Если все в порядке, то товар передается в магазин, производится перемещение в базу 1С и менеджер магазина подтверждает получение товара. Администратор магазина и директор получают соответствующие уведомления. Если проблема не исправлена все повторяется заново.

Этап устранения дефекта


Итог


После того, как бизнес-процесс был перенесен из таблицы Excel в Битрикс24, была отлажена процедура возврата товара поставщикам. Теперь менеджеры просто не могут пропустить подготовку какого-либо документа, перейти на следующий шаг без подтверждения руководством. Управляющий персонал всегда знает о выполняющемся в настоящий момент этапе процесса и его сроках, что позволяет быть в курсе происходящего, не затрачивая время на выяснение подробностей. У компании появился отличный инструмент, который экономит время каждого сотрудника и систематизирует работу.


Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!

Задать вопрос
Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.



Добавить новый комментарий
0
Гаврилова Елена 13.12.2021 16:36:10
Сервис Пинкит – это незаменимый инструмент для обмена данными между CRM, BPM системами (Битрикс24, Creatio (Terrasoft), amoCRM, Мегаплан) и различными внешними веб-сервисами (UniSender, CallbackHunter, LiveTex)
0
Гаврилова Елена 13.12.2021 16:37:05
Пинкит – это API платформа. Мы интегрируем сервисы с CRM системами за счет наличия API методов, а также поддерживаем и развиваем свои API методы, с которыми вы можете ознакомиться здесь
0
Гаврилова Елена 13.12.2021 16:38:21
У нас есть готовая "База бизнес-процессов Пинол" и все его активити доступны клиентам, которые продлевают в Пинол лицензию Битрикс24 сроком от 1 года!

Продлевайте вашу лицензию Битрикс24 у нас и "База бизнес-процессов Пинол" будет доступна вам абсолютно бесплатно!
0
Гаврилова Елена 13.12.2021 16:41:55
Рекомендуем ознакомиться с нашими разделом обучения. В данном разделе находиться много обучающего материала для работы с CRM.
0
Гаврилова Елена 13.12.2021 16:43:56
Планируете внедрять CRM или уже пользуетесь Битрикс24, amoCRM? Недавно мы в прямом эфире с нашими клиентами и партнерами рассказывали 10 историй внедрения CRM. Рекомендуем посмотреть запись



и подписаться на наш YouTube-канал
  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
8 (800) 222-53-76 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2023
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    ВКонтакте YouTube
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Лицензионный договор
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Вики
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой