«Твоя Пижама» – компания, занимающаяся пошивом пижам по индивидуальным меркам.
Требовалось предложить решение по автоматизации обработки заказов. Заказы оформляются на пошив изделий, каждое изготавливается индивидуально. Необходима была возможность к каждому изделию каталога прикреплять материалы из двух других каталогов, скидочная и бонусная системы с определенными условиями работы.
Как проходили работы, и что получилось, читайте далее.
С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Она помогает лучше обслуживать клиентов и сводит к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором из-за которых, как правило, клиенты уходят к конкурентам (менеджер забыл перезвонить, отправить коммерческое предложение или пропустил входящую заявку).
Мы много лет занимаемся созданием бизнес-процессов для CRM в Битрикс24. Знаем, как организовать управление процессами в компании – от простых до сложных.
Все наши клиенты получают готовые бизнес-процессы совершенно бесплатно!
– 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь! Вы можете ознакомиться с нашими по внедрению Битрикс24. Более 50 готовых шаблонов бизнес-процессов для автоматизации процессов в вашей компании – от простых до сложных. Любой кейс можем повторить на вашем портале или адаптировать под вас. Если Вам нужна помощь в комплексной настройке приложений , в рамках использования , то отправьте нам заявку на почту order@pinall.ru.
Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже
Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:
Алексей Окара,
учредитель Пинол
Задача
Требовалось решение для автоматизации обработки новых заказов на пошив изделий. Каждое изделие из каталога изготавливается индивидуально и нужно, чтобы к заказу можно было прикрепить материалы из двух других каталогов.
Кроме того, при расчете суммы заказа нужно учитывать персональную скидку клиента по системе бонусных скидок на весь заказ с округлением в пользу клиента (в компании действует бонусная система с автоматическим списанием бонусов при сгорании).
Решение
Наши аналитики провели несколько онлайн-встреч с представителями компании "Твоя Пижама", вникли в "боль" клиента и предложили реализацию проекта при помощи платформы PINKIT, инструментов и сущностей Битрикс24: Лиды, Сделки, Задачи, Бизнес-процессы, Универсальные списки.
На каждом этапе воронки лидов был настроен свой бизнес-процесс (БП):
Пример простого БП на этапе обработки лида с задачей и уведомлением:
На каждом этапе воронки сделок был настроен свой бизнес-процесс:
БП на этапе воронки сделок, который при конвертации лида переносит изделия в сделку, выставляет нового ответственного и ставит задачу на распределение заказов:
Так выглядит и ведется реестр добавленных в заказ и сшитых изделий.
Если изделие удаляется из заказа и при этом оно не пошито, оно автоматически удаляется из реестра.
Реестр можно фильтровать и сортировать по материалам, исполнителям, времени пошива.
Изделия, добавленные в конкретный заказ, добавляются в карточку сделки:
Добавленные изделия синхронизируются с товарными позициями сделки:
Так выглядит форма добавления изделия и материалов. Материалы (ткани и кружева) с артикулами также ведутся в отдельных каталогах.
Так выглядит БП синхронизации, который проверяет актуальность добавленных изделий и при необходимости удаляет их из Товаров и Реестра Изделий:
Так выглядит БП, который позволяет получать данные об изделиях в текстовом формате для предоставления их работникам цеха в Задаче:
Так выглядит БП, который позволяет применить скидку и округление в пользу клиента с шагом 50, а также отменить ее:
Бонусная система ведется в формате реестра транзакций начисления/списания, сгоревшие бонусы списываются автоматически с учетом возможных промежуточных списаний. Начисление проводится автоматически при получении заказа от приведенного клиента, также есть возможность начислить бонусы за другие виды активностей вручную.
Начисленные и списанные бонусы одному клиенту можно увидеть в карточке клиента:
БП, который контролирует сроки бонусов и, в случае сгорания, отнимает непотраченный остаток от начисленных бонусов из бонусного счета.
Итог
Такая автоматизация обработки заказов сводит к минимуму ошибки, связанные с человеческим фактором, и повышает удобство использования. Менеджеру больше не нужно вручную описывать каждое изделие отдельно – Товарная номенклатура и материалы ведутся в Битрикс24.
Менеджеру не требуется рассчитывать скидку и округлять сумму заказа вручную, итоговая сумма рассчитывается автоматически по нажатию кнопки.
Бонусные счета клиентов также автоматически ведутся в Битрикс24, система не позволит списать бонусы в счете заказа больше, чем есть у клиента, а также проконтролирует списание сгоревших бонусов и запишет всю историю операций.
Для руководителей появляется возможность контролировать сроки пошива и исполнителей (посредством Задач), видеть количество изделий за период (с помощью реестра Изделий). А также следить за движением изделий: выявлять количество брака или популярные материалы за период.
Благодаря данной автоматизации сотрудникам больше не нужно самостоятельно планировать свой день. Теперь нужно всего лишь открыть список лидов/сделок/задач на сегодня и выполнять работу согласно крайним срокам.
Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!
