Личный кабинет
  • Пинкит
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Партнерка
  • Контакты
order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76 
Пинол - сервис выбора CRM
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Контакты
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
    img Лицензия на Пинкит (тариф Команда) img Лицензия на Пинкит (тариф Компания) img Лицензия на Пинкит (тариф Корпорация) img Битрикс24 (Облако) тариф «Базовый» img Битрикс24 (Облако) тариф «Стандартный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Профессиональный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 250 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 500 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 1 000 img Битрикс24 (Коробка) тариф «Корпоративный портал» img Битрикс24 (Коробка) тариф «Интернет-магазин + CRM» img Wazzup Web тариф PRO
  • CMS
    img 1С-Битрикс: Управление сайтом img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Малый бизнес» img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес»
  • Бизнес-процессы
    img Шаблон бизнес-процесса для распределения лидов (заявок) по компетенции менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации контроля заполнения полей при создании Лида img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации обработки входящих заявок img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по согласованию договора с клиентом из сделки img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 принятия сотрудника на работу img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации работы выездных менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматического назначения ответственного менеджера за входящие заявки (Барабан) img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической отправки письма-поздравления с Днем рождения img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для распределения Лидов по ответственным img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 приёма и распределения между отделами входящей документации в компании img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для контроля оплаты по счетам из сделки
  • Услуги
    img Техническая поддержка Битрикс24 img Вебинар Мясорубка CRM img Техническая поддержка amoCRM img Онлайн-консультация и настройка Битрикс24 img Моделирование бизнес-процессов img Разработка технического задания img Онлайн консультация и настройка amoCRM img CRM: онлайн вебинар по сравнению CRM-систем img Офлайн консультация по работе в CRM на территории Пинол img Онлайн консультация по работе в CRM img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Пользователь" img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Продавец" img Онлайн консультация Битрикс24 пакет "Руководитель" img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Администратор портала"
  • Кейсы
  • Обучение
  • Вебинары
  • Форум
  • Еще
ГлавнаяО компанииКейсыАвтоматизация рабочего процесса в Битрикс24 - кейс компании "Главзакупки"

Автоматизация рабочего процесса в Битрикс24 - кейс компании "Главзакупки"

  • Кейсы
  • Компетенции
  • Новости
  • Сертификаты
  • Реквизиты
  • Вакансии

30.11.2021

Межрегиональный учебно-консультационный центр "Главзакупки" занимается обучением и переквалификацией в сфере госзакупок. В регламенте рабочего процесса заказчика прописаны действия, которые необходимо совершать шаг за шагом, для улучшения показателей продаж и коммуникаций с клиентами.

Компания обратилась в Пинол с задачами по автоматизации действий, которые не подразумевают прямого общения с клиентами, но не менее важны. Задач много, поэтому ниже изложим самые полезные с точки зрения автоматизации.

Как проходили работы, и что получилось, читайте далее.

Алексей Окара

С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Она помогает лучше обслуживать клиентов и сводит к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором из-за которых, как правило, клиенты уходят к конкурентам (менеджер забыл перезвонить, отправить коммерческое предложение или пропустил входящую заявку).

Мы много лет занимаемся созданием бизнес-процессов для CRM в Битрикс24. Знаем, как организовать управление процессами в компании — от простых до сложных. 

Все наши клиенты получают готовые бизнес-процессы совершенно бесплатно! 

Пинол - 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение мы готовы вам помочь! Вы можете ознакомиться с нашими готовыми кейсами по внедрению Битрикс24. Более 50 готовых шаблонов бизнес-процессов для автоматизации процессов в вашей компании - от простых до сложных . Любой кейс можем повторить на вашем портале или адаптировать под вас. Если Вам нужна помощь в комплексной настройке приложений Пинол , в рамках использования сервиса «Пинкит» , то отправьте нам заявку на почту order@pinall.ru.

Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже ждет вас по ссылке! 

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:


Алексей Окара, 

учредитель Пинол

Задача №1


Все больше в коммуникациях с клиентами компании используют мессенджеры. У заказчика появилась идея сделать автосообщение в WhatsApp, если человек недоступен, занят или не отвечает на звонок. В сообщении указывается кто звонил, по какому поводу, и просьба указать время, в которое удобно связаться. 

Решение


Наши специалисты разработали бизнес-процесс, который срабатывает после завершения звонка.

На первом этапе получаем список дел, нас интересуют только исходящие звонки. Для этого используется приложение на платформе Пинкит "Поиск дел".

поиск дел.png

Далее выбираем из списка последний из интересующих нас звонков, получаем по нему статус и длительность разговора. В этом задействовано приложение на платформе Пинкит "Получение данных о звонке".

получение данных о звонке.png

На следующем шаге получаем дату и время завершения звонка, статус звонка, продолжительность звонка в секундах с помощью приложения на платформе Пинкит "Получение данных из любой сущности по ID".

получение данных.png

Результат работы этого активити – контакт, которому был совершён звонок.

Если сотрудник дозвонился и разговор длился больше пяти секунд, сообщения не отправляются. При всех других исходах звонка клиент получает сообщение в WhatsApp, о том, что до него не могут дозвониться.

бизнес-процесс.png


Задача №2


В Сделке в поле "Клиент" указываются все контакты, относящиеся к ней (зачастую их бывает несколько). Необходимо сделать так, чтобы в договор выгружались данные всех контактов (из карточки каждого клиента), а именно: ФИО, адрес прописки, e-mail (их бывает несколько), телефон (их тоже бывает несколько).

Решение


Штатными инструментами Битрикс24 реализовать такой сценарий нельзя: при подстановке в шаблон договора поля «Контакт», который привязан к сделке, вставляется только первый контакт из списка. Задача усложняется тем, что данные, которые должны быть указаны напротив Контакта также могут иметь множественное значение.

Разработанный для решения задачи бизнес-процесс выбирает все контакты, привязанные к сделке. Затем последовательно собирает телефоны и e-mail, внося их в технические поля. В решении задачи использовалось приложение на платформе Пинкит "Получение данных из любой сущности по ID".

получение данных контакта.png

Полученные значения множественных полей «Телефон» и «E-mail» вносятся в договор. В результате получаем список контактов, напротив которых верно указаны все необходимые данные.


Задача №3


После отправки письма клиенту с вложенным договором, отправителю автоматически ставится задача на проверку дошло письмо до адресата или нет. По факту отправки письма с доступами, автоматически закрывается задача «Отправить доступы» и, в зависимости от способа оплаты, сделка переносится на нужную стадию.

Решение


Бизнес-процесс в этом случае отслеживает отправку писем. После того как письмо отправлено срабатывает приложение на платформе Пинкит "Поиск дел".

поиск дел2.png

В этот раз мы ищем исходящие письма, привязанные к данной сделке. Получив список нужных дел, находим последнее отправленное письмо. С помощью приложения на платформе Пинкит "Получение данных из любой сущности по ID" получаем тему отправленного письма и автора. Если темой является отправка договора автору, ему ставится задача «Проверить доставлено письмо или нет».

получение данных2.png

Если темой письма является «Отправка доступов», закрываем задачу, связанную с доступами, и переносим сделку на нужную стадию.

Все выше перечисленные бизнес-процессы запускает приложение на платформе Пинкит "Запуск бизнес-процесса по Делу".

запуск бизнес-процессов.png

Итог


С помощью приложения на платформе Пинкит "Запуск бизнес-процесса по Делу", мы автоматизировали те задачи, которые должны выполняться по наступлению определенных событий. Раньше отслежиивать эти события должны были сотрудники компании, теперь это делается автоматически. Автоматизированные бизнес-процессы не позволят сотруднику забыть ответить клиенту или нарушить регламент. Все действия четко структурированы и легко контролируемы.

Приложение на платформе Пинкит "Получение данных из любой сущности по ID" позволило получать всю необходимую информацию из дел для автоматизации следующего шага. Теперь все данные из контактов автоматически корректного заполненяются в договоре. Такая автоматизация не только экономит время сотрудника, но и ускоряет процесс взаиможействия с заказчиком.



Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!

Задать вопрос
Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.



Добавить новый комментарий
0
Алина Смирнова 30.11.2021 18:08:02
Пинкит – это API платформа. Мы интегрируем сервисы с CRM системами за счет наличия API методов, а также поддерживаем и развиваем свои API методы, с которыми вы можете ознакомиться здесь
0
Алина Смирнова 30.11.2021 18:08:12
Планируете внедрять CRM или уже пользуетесь Битрикс24, amoCRM, Creatio? Недавно мы в прямом эфире с нашими клиентами и партнерами рассказывали 10 историй внедрения CRM. Рекомендуем посмотреть запись и подписаться на наш YouTube-канал
0
Алина Смирнова 30.11.2021 18:08:21
Облегчите себе работу – синхронизируйте CRM между собой и веб-сервисами. Об остальном позаботится Пинкит!
Оставьте заявку на бесплатный аудит для вашей компании и избавьтесь от ручных процессов на-все-гда
0
Алина Смирнова 30.11.2021 18:08:30
Сервис Пинкит – это незаменимый инструмент для обмена данными между CRM, BPM системами (Битрикс24, Creatio (Terrasoft), amoCRM, Мегаплан) и различными внешними веб-сервисами (UniSender, CallbackHunter, LiveTex)
0
Алина Смирнова 30.11.2021 18:08:54
Скорее всего, вам также будет интересно почитать еще один кейс промышленной компании – кейс "ТВМ-Сервис". Советуем взглянуть на него  
  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
8 (800) 222-53-76 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2023
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    ВКонтакте YouTube
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Лицензионный договор
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Вики
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой