Компания обратилась в Пинол за разработкой бизнес-процесса, с помощью которого будет производиться распределение Сделок между сотрудниками.
Как проходили работы и какой процесс был настроен, читайте далее.
Если вам нужна интеграция WhatsApp и Битрикс24 через вебхук для автоматического создания лида при повторном обращении клиента в мессенджер, вам поможет наш сервис Пинкит.
Протестируйте сценарии автоматизации в личном кабинете Пинкит, зарегистрировавшись по ссылке: https://lk.pinkit.io/register/
Тарифы на платформу и функционал в тарифной сетке можно посмотреть здесь: https://pinkit.io/
Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит
С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Она помогает лучше обслуживать клиентов и сводит к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором из-за которых, как правило, клиенты уходят к конкурентам (менеджер забыл перезвонить, отправить коммерческое предложение или пропустил входящую заявку).
Мы много лет занимаемся созданием бизнес-процессов для CRM в Битрикс24. Знаем, как организовать управление процессами в компании — от простых до сложных.
Задача
Требовалось разработать бизнес-процесс, с помощью которого будет происходить распределение заявок между сотрудников.
Принцип распределения: кто первый успеет нажать кнопку «Взять в работу» тот и будет ответственным за сделку.
Решение
По условию бизнес-процесса, при поступлении новой Сделки ответственным за нее назначается Руководитель отдела продаж.
Сотрудникам сразу же приходит уведомление в группой чат настроенное при помощи нашего активити «Отправка уведомлений в групповой чат» на платформе «Пинкит».
В уведомлении содержится кликабельная ссылка на сделку и ссылка на задание бизнес-процесса.
Отправить сообщение в групповой чат и получить кликабельную ссылку сделки в настройках активити нужно внести такие данные:
- Чат ID – Для получения ID чата (одного). Отправьте в чат команду /getChatId;
- [url=https:// адрес вашего портала.bitrix24.ru/crm/deal/details/{=Document:ID}/]{=Document:TITLE}[/url
- ID – идентификатор Сделки. {=Document:ID};
- Название – название Сделки {=Document:TITLE}.
Далее, при переходе менеджеров в раздел бизнес-процесса, появляется задание взять в работу:
На этом шаге, кто успеет взять сделку в работу, тот автоматически становится ответственным и сделка автоматически переходит на другой статус.
Если менеджер взял сделку в работу, но не перевел ее на другую стадию больше чем через 1 час, то она возвращается обратно в статус «Не обработаны» и распределение происходит по новой.
Итог:
Таким образом, настроенный бизнес-процесс помогает в распределении Сделок между менеджерами на основании здоровой конкуренции.
А руководитель отдела продаж может отслеживать работу менеджеров. Если в заявках не будет смены ответственного, руководитель может обратить на это внимание и поднять вопрос не обработки новой заявки с менеджерами.
Если вашей компании необходим такой же или похожий бизнес-процесс, или обучение сотрудников работе на портале Битрикс24, то присылайте ваш запрос, чтобы мы доработали данный бизнес-процесса именно под ваши условия.
Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!
Если вам нужна интеграция WhatsApp и Битрикс24 через вебхук для автоматического создания лида при повторном обращении клиента в мессенджер, вам поможет наш сервис Пинкит.
Протестируйте сценарии автоматизации в личном кабинете Пинкит, зарегистрировавшись по ссылке: https://lk.pinkit.io/register/
Тарифы на платформу и функционал в тарифной сетке можно посмотреть здесь: https://pinkit.io/
Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.
Юлия Кузнецова
|
|
У нас акция в рамках которой у Вас есть возможность получить бесплатную профессиональную консультацию по использованию CRM ""!
|
|
Юлия Кузнецова
|
|
, где мы разбираем сценарии работы с CRM Битрикс24.
Вот пример нескольких из них: |
|
Юлия Кузнецова
|
|
Рекомендуем ознакомиться с нашими . В данном разделе находиться много обучающего материала для работы с CRM.
|
Алёна Степанова
|
|
Пинол - 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь!
Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже |
Елена Хажина
|
|
Регистрируйтесь по ссылке: в личном кабинете Пинкит и протестируйте интеграции.
|