Компания WINKIKI динамично развивающийся российский бренд эксклюзивной одежды для детей Winkiki, который уже завоевал любовь покупателей со всех уголков нашей страны, Ближнего и Дальнего Зарубежья. Их одежда доставляет радость и дарит удовольствие! Безусловно детям хочется быть стильными «как мама\папа», и при этом выделяться среди своих сверстников. Именно поэтому специалисты WINKIKI тщательно следят за новыми модными течениями в мире детской моды. Над созданием современных коллекций моделей трудится высококлассная команда дизайнеров, технологов и стилистов, так как «заказчик» самый важный и требовательный.
Компания обратилась в Пинол для автоматизации бизнес-процессов, а также для более качественной работы клиентской службы.
Что именно было сделано, и что в результате получил заказчик, читайте далее.
С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Она помогает лучше обслуживать клиентов и сводит к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором из-за которых, как правило, клиенты уходят к конкурентам (менеджер забыл перезвонить, отправить коммерческое предложение или пропустил входящую заявку).
Мы много лет занимаемся созданием бизнес-процессов для CRM в Битрикс24. Знаем, как организовать управление процессами в компании — от простых до сложных.
Все наши клиенты получают готовые бизнес-процессы совершенно бесплатно!
- 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь! Вы можете ознакомиться с нашими по внедрению Битрикс24. Более 50 готовых шаблонов бизнес-процессов для автоматизации процессов в вашей компании - от простых до сложных . Любой кейс можем повторить на вашем портале или адаптировать под вас. Если Вам нужна помощь в комплексной настройке приложений , в рамках использования , то отправьте нам заявку на почту order@pinall.ru.
Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже
Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:
Алексей Окара,
учредитель Пинол
Задача
Настроить автоматическую цепочку писем с помощью интеграции UniSender и Битрикс24 на платформе Пинкит.
Решение
Для решения задачи, нашей компанией, предварительно была настроена интеграция с приложением UniSender и Битрикс24 на платформе Пинкит.
После установки приложения наш партнер настроил бизнес-процесс при помощи нашего активити автоматическая рассылка Юнисендер из Битрикс24.
Интеграция UniSender с Битрикс24 позволяет отправлять письма с профессионально оформленными шаблонами, получать полную статистику по вашей рассылке, в том числе для оценки ее эффективности (более подробнее об оформлении шаблонов смотрите тут).Автоматизация бизнес-процесса по разработке сезонной коллекции.
1 этап. Анализ предыдущего сезона, составление ассортиментной матрицы.
Осуществляется анализ продаж за прошлый сезон, брендменеджера в разрезе. Составление проекта ассортиментной матрицы артикула, цветомодели, глубины.
2 этап. Утверждение бюджета разработки и распределение нагрузки по дизайнерам, мониторинг конкурентов и закупка прототипов.
Создаётся проект бюджета для каждого дизайнера, для каждой капсулы. Происходит автоматическое назначение дел,распределение нагрузки по дизайнерам. Далее составляется список магазинов для посещения и бюджет для покупки прототипов.
3 этап. Утверждение палитры сезона, мудбордов, выкрасов и разработка тематики капсул.
Составляется таблица рекомендованной палитры сезона, утвержденных выкрасов сезона, а также составлены готовые мудборды дизайнеров, образцы выкрасов с красильных фабрик.
Далее происходит присвоение артикулов и наименований сезона, отрисовка принтов и подготовка технической документации, разработка тебельмер и технологической документации, разработка каталога сезона на базе обновленных обзоров капсул.
Применяется утвержденная ассортиментная матрица (подробная таблица заказа сезона), далее получение PPS образцов и их утверждение.
Затем осуществляется контроль качества и количества перед отгрузки.
После этого, процесс завершается.
Наши специалисты настроили CRM-формы и карточки CRM,Email-трекинг, обучили команду WINKIKI ведению работы в CRM и в Битрикс24. Более того, осуществили работы по открытым линиям (социальные сети, мессенджеры), настройку почты, телефонии (Гравител), штатной сквозной аналитики, контакт-центра. А также было необходимо настроить права пользователей:
- Администратор - полный доступ
- Руководитель отдела - видит свои контакты, сделки, лиды компании и своего отдела
- Сотрудник отдела - видит только свои контакты, сделки, лиды.
Наши специалисты поставили запрет на удаление сущностей для всех, кроме администратора, а также запрещаем экспорт сущностей.
Итог:
Таким образом, настроенный бизнес-процесс на отправку писем при помощи интеграции UniSender и Битрикс24 на платформе Пинкит, автоматически отправляет письма по раннее созданным шаблонам на стороне UniSender (в рамках интеграции, направляются информационные письма клиента о компании).
Если вашей компании необходим такой же или похожий бизнес-процесс, или обучение сотрудников работа на портала Битрикс24, то присылайте ваш запрос, чтобы мы доработали данный бизнес-процесса именно под ваши условия.
Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.
Полина Гальченко
|
|
Сервис «Пинкит» () - это незаменимый инструмент для обмена данными между CRM, BPM системами (Битрикс24, Creatio (Terrasoft), amoCRM, Мегаплан) и различными внешними веб-сервисами (UniSender, CallbackHunter, LiveTex).
Если Вам нужна помощь в комплексной настройке приложений Пинол, в рамках использования сервиса «Пинкит» (), то отправьте нам заявку на почту . Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов. |
|
Полина Гальченко
|
|
Подписывайтесь на наш YouTube-канал (), где мы разбираем сценарии работы с нашими приложениями.
|
|
Полина Гальченко
|
|
Рекомендуем ознакомиться с нашими готовыми кейсами () по внедрению Битрикс24. Любой кейс можем повторить на вашем портале или адаптировать под вас. Для этого отправляйте нам заявку на почту . Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов.
|