Управление бизнес процессами - один из критериев выбора CRM

Бизнес-процессы играют важную роль в автоматизации работы предприятия. С их помощью можно решить ряд задач в предельно короткие сроки, для этого достаточно просто запустить соответствующий алгоритм, будь то выставление счета клиенту, заявление на отпуск, либо что-то другое. Поэтому такой критерий, как возможность управления бизнес-процессами является основополагающим при выборе CRM.

CRM-система Битрикс24 обладает достаточно мощным дизайнером бизнес-процессов, а вот, например, в системе Мегаплан подобный редактор вовсе отсутствует. Тем не менее, основатель Пинол Алексей Окара считает, что эталонный редактор бизнес-процессов реализован в CRM системе bpm’online от Terrasoft. Однако при выборе CRM стоит учитывать сложность интерпретации процессов непосредственно Вашей компании. Дизайнер бизнес-процессов в Битрикс24 в настоящий момент обладает всем необходимым функционалом для удовлетворения потребностей большинства компаний, но при этом существуют различия между серверной лицензией («облако») и коробочной версией этого продукта.

Основное отличие «коробки» от «облака» - возможность кастомизации дизайнера бизнес-процессов. Примером может служить автоматизация перехода стадий сделки при выполнении определенных условий и заполнении соответствующих полей. При этом сам конструктор бизнес-процессов и их алгоритмизация одинаковы в облачной и коробочной версиях. Как правило, компании, использующие CRM-систему Битрикс24, в первый год работают с облачной лицензией продукта, а на второй год уже переходят на серверную (коробку) и наслаждаются всеми ее преимуществами.

Для более подробного знакомства с дизайнером бизнес-процессов, смотрите фрагмент вебинара:

Подписывайтесь на наш канал Youtube и будьте в курсе новостей по разработке новых приложений для Битрикс24: