Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по взращиванию лидов

Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по взращиванию лидов

В компанию, которая занимается продажей продуктов здорового питания, поступает много лидов (звонки, форма и чат на сайте). Но, как правило, люди задают уточняющие вопросы и пока не готовы к покупке. Чтобы не потерять потенциальных клиентов, компании требуется автоматизировать процесс взращивания лидов.

Маркетологи компании подготовили серию писем, которые способствуют подогреванию интереса клиента к компании и товару, побуждают совершить долгожданную покупку. Необходимо автоматически отправлять лидам эти письма одно за другим до тех пор, пока не закончится набор писем или менеджер остановит процесс вручную.

Чтобы в вашем Битрикс24 появились расширенные возможности интеграции с различными веб-сервисами, попробуйте сервис Пинкит.

Протестируйте сценарии автоматизации, зарегистрировавшись по ссылке: https://lk.pinkit.io/register

Тарифы на платформу и функционал в тарифной сетке можно посмотреть здесь: https://pinkit.io/

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:

Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит

Алгоритм работы бизнес-процесса

Бизнес-процесс запускается при изменении лида и на начальном шаге анализирует статус лида.

При необходимости можно сделать дополнительную адаптацию процесса, чтобы учитывался статус лида, с которого был сделан переход. Тогда можно реализовать логику процесса, исходя из «траектории», которую сделал лид.

Рассмотрим первую ветку бизнес-процесса, которая будет отсылать лиду последовательную серию писем до тех пор, пока не будет получена положительная обратная связь и менеджер не остановит бизнес-процесс:

1. Письмо с благодарностью за проявленный интерес.


2. Письмо о том, что компания является экспертом в области правильного питания.


3. Письмо о том, каким счастливым является человек, питаясь правильно.


4. Персональное предложение клиенту на правильное питание со скидкой.


5. Письмо об ошибках, мешающих похудеть.


6. Письмо о том, какие продукты надо убрать из жизни.


7. Письмо о том, что будет с клиентом после 7ми дней правильного питания.


8. Письмо с видеорецептом про подготовку диетического салата.


9. Письмо о том, зачем нужно соблюдать питьевой режим.

После отправки каждого письма следует пауза в 1 день. Процесс будет продолжаться до тех пор, пока не будет отправлено последнее письмо или менеджер, который ведет клиента примет решение об остановке бизнес-процесса.

Если вам нужно автоматизировать подобный кейс, то данная опция интеграции UniSender с Битрикс24 - это ключевое приобретение. Без данной опции вы сможете получить и импортировать шаблон бизнес-процесса, создать бизнес-действие, но рассылки по статусам бизнес-процесса не состоятся.

Чтобы на разных этапах работы бизнес-процесса клиенту отправилось нужное письмо, необходимо заранее подготовить шаблоны этих почтовых отправлений. 

В настройках действия бизнес-процесса отправки писем задается ссылка на нужный шаблон, созданный в интеграции UniSender и Битрикс24:

3. Выводы

Бизнес-процесс экономит огромный объем времени менеджера на коммуникации с клиентом. В отличие от классических CRM-рассылок, данные рассылки достаточно персонализированные и зависят от того, в каком состоянии в данный момент находится лид. Как показала практика, такие целевые рассылки имеют очень хороший результат и лиды превращаются в клиентов.