Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической рассылки разных писем в зависимости от источника Лида

Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической рассылки писем разного содержания в зависимости от источника Лида

Новый лид может попадать в CRM из разных источников: входящий звонок, письмо в почту, запрос с сайта или переписка с онлайн-консультатном на сайте (в данном кейсе это Livetex). Необходимо, используя разные шаблоны UniSender, в зависимости от источника Лида, отправлять на адрес электронной почты Лида (если он есть) письма.

Для решения задачи, предлагаем использовать наш готовый робот с бизнес-процессом на Лиде с уведомлением клиента через интеграцию UniSender на своем Битрикс24. С помощью интеграции UniSender с Битрикс24 можно отправлять письма с профессионально оформленными шаблонами, получать полную статистику по вашей рассылке, в т.ч. для оценки ее эффективности.

Чтобы в вашем Битрикс24 появились расширенные возможности интеграции с различными веб-сервисами, попробуйте сервис Пинкит.

Протестируйте сценарии автоматизации, зарегистрировавшись по ссылке: https://lk.pinkit.io/register

Тарифы на платформу и функционал в тарифной сетке можно посмотреть здесь: https://pinkit.io/

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:

Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит

Последовательность действий, отслеживание и итоговая статистика при выполнении бизнес-процесса автоматической рассылки UniSender в Битрикс24

Для того, чтобы бизнес-процесс начал работать, необходимо создать условие для его старта.

Рассмотрим создание Лида вручную с одним из источников. При настройке системы на автоматическое распознавание источника Лида и его генерации в системе, результат будет аналогичен тестовому.

1. В разделе CRM/Лиды создаёте новую Лид, нажав на кнопку «Добавить лид».
   
   
   
2. Выбираете источник лида и сохраняете его.
   
   
   
3. Далее запускается автоматический бизнес-процесс рассылки (без вашего участия). На вкладке бизнес-процесса запускается маршрутизация, где видно исполнение бизнес-процесса.
   
   
   
4. В журнале можете увидеть текущее состояние процесса.
   
   
   
5. В Ленте CRM вы видите уведомления об изменениях статуса отправки письма. Рассылка по шаблонам состоялась.
   
   
   
6. Завершающей стадией в отправке автоматической рассылки будет статус «Отправлено и проанализировано», после чего вам станет доступна в Живой ленте статистика вашей рассылки: прочтения, переходы (конкретные ссылки, по которым клиент перешел по данной рассылке, так же видно, что он отписался от рассылки), посещенные ссылки. Данная статистика, согласно техническим возможностям UniSender, появляется в течении 50-71 часа с момента отправления рассылки и связана с анализом данных по проведенной рассылке.



7. Если клиент отписался от рассылки, то в Живой ленте так же появляется информация о данном событии:



8. В Личном кабинете UniSender Вы увидите полную статистику по данной рассылке.

Схематично бизнес-процесс автоматизации рассылок UniSender в Битрикс24 по различным источникам сущности Лид выглядит так: