| Напишите, в какой сфере вы работаете, чтобы получить примеры автоматизации с кейсами внедрений по тематике вашего бизнеса. |
Установите приложение Пинкит, чтобы расширить возможности вашего портала на Битрикс24:
Возможности для общения с коллегами в Битрикс24 практически любому пользователю понятны сразу. Дело в том, что они созданы подобно всем привычным чатам, лентам соцсетей, мессенджерам.
При этом Битрикс24 не ограничивает вас в вариантах коммуникации. Если вам нужно, чтобы сотрудник или коллега выполнил что-то, вы можете по своему выбору:
- написать сотруднику сообщение в чат (список сотрудников с полными контактами доступен в системе);
- создать групповой чат и написать нескольким коллегам;
- позвонить сотруднику (все звонки внутри компании – бесплатные и безлимитные);
- сделать видеозвонок (видеозвонки внутри компании тоже бесплатны);
- создать групповой видеозвонок с коллегами;
- а во время переписки в чате или видеоразговора вы можете одновременно обмениваться документами – текстовыми, графическими, фото и видео, – прикреплять их к сообщениям, редактировать документы, сохранять их в облаке и на своём компьютере…
Эти возможности для общения внутри компании без ограничений доступны абсолютно всем её сотрудникам:
- через браузер;
- через десктопное приложение (для Mac или Windows);
- через мобильное приложение – с мобильного телефона или планшета – из любого места, где есть интернет.
И совершенно понятно, что большинство сотрудников с удовольствием и почти рефлекторно открывает чат и пишет, например:
- Коля, сделаешь в четверг к вечеру презентацию? У нас встреча с этим клиентом в пятницу
- Сделаю, - отвечает Коля.
И все довольны.
И происходит это, например, в понедельник. А во вторник клиент звонит и говорит – давайте-ка встречу на следующую неделю перенесём, я улетаю в командировку. А Коле я, пожалуй, не скажу, думает сотрудник, пусть лучше сделает к четвергу, чтобы потом аврала не было.
А в среду подтверждаются переговоры в Екатеринбурге и Челябинске, и Колин начальник Колю срочно усаживает в самолёт. Ничего страшного, встречу же клиент перенёс. Но в командировке Коля простудился…
Так что – чаты не эффективны для работы?
Напротив, очень эффективны: когда нужно решить вопрос моментально. Когда нужно обсудить что-то с коллегами, находящимися в разных местах. И ещё в массе ситуаций.
Но для решения задач есть и другая возможность. Она так и называется: Задачи.
Задачи – это модуль, который даёт руководителю возможность контролировать исполнение поставленных задач, а подчиненным – точнее планировать свою работу.
Как поставить задачу? Достаточно написать (в той же удобной для вас форме, что и в чате), что именно требуется сделать (Описание задачи), кто должен это сделать (Ответственный), когда (Крайний срок) – всё, задача поставлена. Вы – Постановщик задачи. Если вы хотите переадресовать контроль за выполнением задачи, например, руководителю отдела – обозначьте его как Соисполнителя. Если кто-то из коллег ставит сотруднику задачу, выполнение которой важно для вас, вы можете стать Наблюдателем. Задаче можно определить приоритет – высокий, низкий или средний.
Планировать сроки в диаграмме Ганта. Счётчик, появляющийся в задаче, показывает исполнителю, что он срывает срок, а руководитель легко может контролировать задачи, которые по Модуль позволяет оценивать работу, учитывать затраченное на её выполнение время, поставил.
Задачи интегрированы с документами и календарями, и их можно представить в виде диаграммы Ганта. Это особо ценно для руководителя проекта – сразу видны все задачи по проекту, а также – в какой стадии выполнения они находятся.
Каждый сотрудник видит у себя перечень задач, которые он поставил или выполняет, их статусы, и может эффективнее планировать свою работу. Все отчёты для руководителя по эффективности и по ресурсам выполнения задач подчинёнными выгружаются в Excel.
К задаче можно добавить чек-лист по её выполнению, что удобно использовать, когда задачу нужно выполнять поэтапно или в задаче много соисполнителей.
Возможно, лучше всего разницу чата и модуля Задачи можно выразить словами нашего клиента:
задача означает «надо делать», а чат – «можно забыть».
Все возможности управления задачами и работы в бизнес-чате вы можете опробовать самостоятельно. Для этого достаточно просто зарегистрироваться на сайте Битрикс24.
Установите приложение Пинкит, в состав которого входит множество интеграций для автоматизации:
Для этого выбираем нужный регион и устанавливаем Пинкит на свой Битрикс24:
| Остались вопросы или нужна помощь? Напишите, какие процессы вам нужно автоматизировать, и мы проведем для вас бесплатную онлайн-встречу, на которой презентуем возможности Пинкит для вашей компании. |