Интеграция системы автоматизации кафе и ресторана Poster POS с Битрикс24

Если вам нужна передача броней и заказов с товарами из r-keeper в Битрикс24 для сети ресторанов с системой лояльности на Premium Bonus, вам поможет наш сервис Пинкит.

Протестируйте сценарии автоматизации в личном кабинете Пинкит, зарегистрировавшись по ссылке: https://lk.pinkit.io/register/

Тарифы на платформу и функционал в тарифной сетке можно посмотреть здесь: https://pinkit.io/

Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит

Польза бизнесу от интеграции Poster с Битрикс24

Poster используется в заведениях разного типа, начиная от служб доставки, пекарен магазинов и кальянных до кофеен и кафе. В зависимости от типа бизнеса интеграция с Poster Pos может работать в разных режимах:

1. Кофейни и кафе где покупки совершаются на кассе

Одно заведение, постоянная выручка и есть клиентская база с лояльными посетителями. Используется функционал блока «маркетинг» в самом Poster. Владелец хочет увеличить выручку и возвраты за счёт механик CRM-маркетинга, штат увеличивать не планирует, ожидает максимальной автоматизации всех процессов связанных с работой с клиентами.

2. Франшизы

Управляющая компания планирует:

• упорядочить работу с потоком заявок от новых франчайзи с помощью Битрикс24;
• усилить свое ценностное предложение для франчайзи предложив им унифицированный набор маркетинговых инструментов на базе интеграции Битрикс24 и PosterPos.
  
  

Для франчайзи интеграция может быть настроена в двух режимах работы:

• общая CRM с разделением доступа для каждого франчайзи к своим клиентам;
• отдельные аккаунты CRM для каждого франчайзи с набором отчетов для управляющей компании.

3. Службы доставки

Заведение планирует развернуть службу доставки, но в специализированное ПО вкладываться не готово. Службу доставки можно организовать используя связку из Poster, CRM Битрикс24 с подключенной телефонией и настроенными бизнес-процессами и пользовательскими полями.

Автоматизируем операционную деятельность службы доставки на всём жизненном цикле работы с клиентом: от приёма заказа, до сбора обратной связи по качеству продукции после доставки заказа.

Настройка Битрикс24 для службы доставки производится по запросу, в приложении функционал служб доставки отключён.

Схема обмена данными между Битрикс24 и Poster

Обмен данными между Битрикс24 и Poster производится через приложение «Интеграция с POSTER POS — автоматизация ресторана и кафе» каждые 5 минут.

Функционал приложения «Интеграция Битрикс24 и PosterPos»

Системный журнал работы приложения

Обмен данными между Битрикс24 и Poster журналируется, все ключевые события сохраняются и доступны для просмотра и анализа администратором.

Двухсторонний обмен контактами между Битрикс24 и Poster

Контакты из группы в Битрикс24 синхронизируются с контактами из группы в Poster. Если в любой из систем в указанные группы добавляется контакт, то он перегружается в другую систему. Для контактов загруженных в Битрикс24 из Poster назначается ответственный из настроек интеграции.

Интеграция поддерживает мгновенную загрузку новых контактов из Bitrix24 в Poster. Реалтайм-обмен контактами с Poster нужен в случае регистрации новых гостей заведения в программе лояльности с помощью CRM-формы Битрикс24.

Сценарии использования обмена контактами между Poster и Битрикс24:

• автоматическая загрузка участников программы лояльности регистрирующихся через CRM-формы в Битрикс24;
• синхронизация и централизация клиентской базы в CRM Битрикс24.

Синхронизация товаров из Poster c Битрикс24

Все товары из Poster загружаются в товарный каталог Битрикс24, в случае добавления нового товара в Poster он автоматически перегружается в Битрикс24.

В Poster для товаров могут быть модификаторы, обмен с Bitrix24 поддерживает выгрузку модификаторов в разные товары. Если у вас в Poster был товар «Кофе латте» и три модификатора: 100 мл., 150 мл. и 200 мл., то в Битрикс24 будет создано 3 товарных позиции:

• «Кофе латте» (100 мл)
• «Кофе латте» (150 мл)
• «Кофе латте» (250 мл)

Загрузка закрытых чеков из Poster в сделки в Битрикс24

Закрытые чеки из Poster загружаются в сделки в указанной стадии. В сделке содержатся товары из чека, которые загружены в товарный каталог Битрикс24. Если к чеку был привязан контакт в Poster, то к сделке будет привязан соответствующий ему контакт в Битрикс24.

Сценарии использования загрузки чеков из Poster в Битрикс24:

• сбор информации о транзакциях зарегистрированных клиентов для программ лояльности;
• автоматизация ввода данных CRM франчайзи для отчётности перед управляющей компанией.

Дополнительные поля в Битрикс24 которые создаёт приложение

1. CRM: Лиды

• Исходные данные лида (B24IO_POSTER_LEAD_IMPORT) — исходные данные лида при автоматическом импорте с сайтов на Битрикс Управление Сайтом или ModX;

2. CRM: Сделки

• ИД транзакции в Poster (B24IO_POSTER_TRANSACTION_ID) — идентификатор чека в Poster;
• Тип оплаты в Poster (B24IO_POSTER_PAY_TYPE)— тип оплаты в Poster

— закрыт без оплаты;
— оплата наличным расчётом;
— оплата безналичным расчётом;
— смешанная оплата;

• Причина закрытия чека без оплаты в Poster (B24IO_POSTER_REASON) — по какой причине в Poster был закрыт чек без оплаты:
  

  — чек закрыт;
  — гость ушёл;
  — за счёт заведения;
  — ошибка официанта;
  

• Сумма процента за обслуживание (B24IO_POSTER_TIP_SUM) — чаевые, если они отражаются.
• Начисленный бонус, в процентах от payed_sum (B24IO_POSTER_BONUS);
• Скидка на чек в процентах (B24IO_POSTER_DISCOUNT);
• Признак печати фискального чека (B24IO_POSTER_PRINT_FISCAL), тип список;
  

  — печатали;
  — не печатали;

• Дата закрытия чека (B24IO_POSTER_DATE_CLOSE), тип дата\время.

3. CRM: Контакты

• Poster: ИД клиента (B24IO_HORECA_POSTER_ID) — идентификатор клиента в Poster;
• Пол (B24IO_HORECA_CONTACT_GENDER), тип список

— не указан;
— мужской;
— женский;

• Poster: Номер карты (B24IO_HORECA_CONTACT_CARD_NUMBER);
• Poster: Баланс на внутреннем счете (B24IO_HORECA_CONTACT_BONUSES);
• Poster: Персональная скидка, % (B24IO_HORECA_CONTACT_PERSONAL_DISCOUNT);
• Poster: Общая сумма покупок (B24IO_POSTER_TOTAL_PAYED_SUM);
• Poster: Дата создания клиента (B24IO_POSTER_DATE_ACTIVATE);
• Poster: Тип группы клиента (B24IO_POSTER_LOYALTY_TYPE), тип список
  

  — не указана;
  — бонусная;
  — скидочная.
  

• Poster: Страна клиента (B24IO_POSTER_COUNTRY);
• Poster: Город клиента (B24IO_POSTER_CITY);
• Poster: Адрес клиента (B24IO_POSTER_ADDRESS);

4. CRM: Товарный каталог, товар

• ID продукта в Poster (B24IO_POSTER_EXTERNAL_ID)
• ID модификатора в Poster (B24IO_POSTER_MODIFICATION_ID)

Если вам нужна передача броней и заказов с товарами из r-keeper в Битрикс24 для сети ресторанов с системой лояльности на Premium Bonus, вам поможет наш сервис Пинкит.

Протестируйте сценарии автоматизации в личном кабинете Пинкит, зарегистрировавшись по ссылке: https://lk.pinkit.io/register/

Тарифы на платформу и функционал в тарифной сетке можно посмотреть здесь: https://pinkit.io/

Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит