Интеграция приложения «Запись на прием к врачу» c bpm'online

Если вам нужна миграция из Мегаплан или другой CRM в Битрикс24, вам подойдет наша платформа Пинкит.

Протестируйте сценарии автоматизации в личном кабинете Пинкит, зарегистрировавшись по ссылке: https://lk.pinkit.io/register
Тарифы на платформу и функционал в тарифной сетке можно посмотреть здесь: https://pinkit.io/

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:

Основное преимущество интеграции «Запись на прием к врачу» в том, что это — не просто веб-форма, с помощью которой пользователь отправляет свои контактные данные. Это — интерактивная CRM-форма, которая покажет пациенту список врачей вашей клиники нужной ему специальности, к которым можно записаться в желаемый день и время. Пациент сам выбирает врача и время приема, указывает, как бы он хотел получить подтверждение и напоминание о приеме (СМС, телефонный звонок, электронная почта).

Расширьте функционал своего сайта. Пусть он станет не просто визитной карточкой или информационным ресурсом, а электронной онлайн-регистратурой. Формировать расписание, вести запись на прием ваш сотрудник теперь сможет прямо из bpm’online. Кроме того, вы получаете инструмент, с помощью которого в любой момент сможете узнать, как загружена ваша клиника и каждый конкретный специалист.

---



Функционал программы для записи клиентов





С помощью приложения «Запись на прием к врачу» вы можете:


• Формировать расписание приема специалистов непосредственно в интерфейсе bpm’online.


• Разместить форму «Запись на прием» на сайте и автоматически передавать данные записи посетителя сайта в CRM bpm’online.


• Создавать запись на прием непосредственно из Лида или Контакта в CRM bpm’online на основе телефонного звонка пациента или коммуникации из «Открытых линий».


• Сформировать и отправить подтверждение записи на прием пациенту по электронной почте или SMS.


• Реализовать произвольные сценарии записи на прием с помощью дополнительных действий для бизнес-процессов bpm’online.





В чем фишка сервиса для онлайн-записи клиентов?




Сегодня редко можно встретить сайт медицинской организации без кнопки «Запись на прием». Но вся запись сводится к одному - открывается веб-форма, через которую пациент может отправить свои контактные данные для обратной связи. Интеграция «Запись на прием к врачу» кардинально отличается от тех решений, которые есть на рынке. Вот основные конкурентные преимущества приложения:

1. На сайте пациент сам выбирает конкретного специалиста, ведущего прием в данной клинике, имея возможность сегментировать базу по нескольким полям "Специальность", "Дата/время", "Ф.И.О."


2. Данные о приеме специалистов в платформу вносятся не только вручную, но и из других источников получения информации (из Лида или Контакта в CRM bpm’online, телефонного звонка пациента или коммуникации из «Открытых линий»).


3. Приложение дает возможность анализа загруженности клиники в разрезе врачей, специализации, клиники в коридоре дат (по конкретной дате, неделе, заданному периоду).




Как работают сценарии «Запись на прием к врачу»?




Есть 2 варианта записи на прием - пациент сам может записаться с помощью формы на сайте или ваш сотрудник (администратор, регистратор) записывает пациента через интерфейс bpm’online.




Запись на прием на сайте пациентом



1. Пациент заходит на сайт и открывает форму «Запись на прием к врачу».


2. Из предложенного списка выбирает специальность врача, к которому он хотел бы записаться.


3. На календаре выбирает желаемую дату и время посещения врача.


4. Выбирает фамилию врача из предложенного списка (будут отобраны те врачи, специальность которых совпадает с выбранной пациентом и которые будут не заняты в указанное время).


5. Указывает, каким способом хочет получить подтверждение и напоминание о приеме (по SMS, электронной почте или телефонный звонок).


6. Вводит данные пациента, необходимые для записи.


7. Подтверждает согласие на обработку персональных данных.


8. Нажимает кнопку «Записаться».


9. После обработки записи сотрудником регистратуры пациент получает подтверждение записи на прием.

Запись на прием сотрудником через CRM «bpm’online»



1. Сотрудник открывает лид или контакт с данными пациента.


2. Выбирает действие «Записать на прием», открывается форма «Запись на прием».


3. Выбирает специальность и врача из списка.


4. На календаре выбирает доступную для записи дату и время приема.


5. Нажимает кнопку «Сформировать запись».



После того, как запись будет сформирована, пациент получит подтверждение по SMS или электронной почте (зависит от предпочтения пациента).




Управление расписанием приема специалистов



1. Чтобы создать список специальностей и врачей, сотрудник, имеющий соответствующие права доступа, открывает приложение «Запись на прием к врачу» и переходит в раздел «Настройки».


2. На вкладке «Специальности» вводит список специальностей, по которым ведется прием.


3. На вкладке «Врачи и услуги» заполняет данные врачей с указанием их специализаций.


4. Чтобы создать расписание, нужно перейти в раздел «Управление расписанием». На вкладке «Расписание» выбрать Ф.И.О. специалиста и указывать даты и время приема.



Приложение формирует код веб-формы, которую необходимо установить на сайт. Причем, платформа, на которой работает сайт не имеет значения, форма легко встраивается в любое место на сайте.

При помощи нашей интеграции устанавливается двусторонняя связь сайта и bpm’online. С одной стороны, данные, которые пользователь ввел в форму на сайте попадают в CRM bpm’online для дальнейшей обработки. С другой — графики работы и занятость специалистов, которые вы ввели в bpm’online, пациент увидит на сайте. Таким образом, ваши пациенты получают возможность самостоятельного выбора и записи к нужному специалисту, исходя из его загрузки. Плюс вы внутри приложения видите график загруженности специалистов и всей клиники.

Используя платформу «Запись на прием к врачу», вы и ваши пациенты также получаете мобильность, так как видеть и управлять расписанием можно теперь не только с компьютера, а с любого устройства и места, имеющего доступ к Интернету.



Если вам нужна миграция из Мегаплан или другой CRM в Битрикс24, вам подойдет наша платформа Пинкит.

Протестируйте сценарии автоматизации в личном кабинете Пинкит, зарегистрировавшись по ссылке: https://lk.pinkit.io/register
Тарифы на платформу и функционал в тарифной сетке можно посмотреть здесь: https://pinkit.io/

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений: