basket
Личный кабинет
  • Пинкит
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Партнерка
  • Контакты
order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76 
Пинол - сервис выбора CRM
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Контакты
pinkit
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
    img Лицензия на Пинкит (тариф Команда) img Лицензия на Пинкит (тариф Компания) img Лицензия на Пинкит (тариф Корпорация) img Битрикс24 (Облако) тариф «Базовый» img Битрикс24 (Облако) тариф «Стандартный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Профессиональный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 250 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 500 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 1 000 img Битрикс24 (Коробка) тариф «Корпоративный портал» img Битрикс24 (Коробка) тариф «Интернет-магазин + CRM» Переход с "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 50 на другие редакции Переход с "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 100 на другие редакции Переход с "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 250 на другие редакции Переход с "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 500 img Wazzup Web тариф PRO
  • CMS
    img 1С-Битрикс: Управление сайтом img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Малый бизнес» img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес»
  • Бизнес-процессы
    img Шаблон бизнес-процесса для распределения лидов (заявок) по компетенции менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации контроля заполнения полей при создании Лида img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации обработки входящих заявок img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по согласованию договора с клиентом из сделки img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 принятия сотрудника на работу img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации работы выездных менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматического назначения ответственного менеджера за входящие заявки (Барабан) img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической отправки письма-поздравления с Днем рождения img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для распределения Лидов по ответственным img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 приёма и распределения между отделами входящей документации в компании img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для контроля оплаты по счетам из сделки
  • Услуги
    img Техническая поддержка Битрикс24 img Вебинар Мясорубка CRM img Техническая поддержка amoCRM img Онлайн-консультация и настройка Битрикс24 img Моделирование бизнес-процессов img Разработка технического задания img Онлайн консультация и настройка amoCRM img CRM: онлайн вебинар по сравнению CRM-систем img Офлайн консультация по работе в CRM на территории Пинол img Онлайн консультация по работе в CRM img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Пользователь" img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Продавец" img Онлайн консультация Битрикс24 пакет "Руководитель" img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Администратор портала"
  • Кейсы
  • Обучение
  • Вебинары
  • Форум
  • basket
  • Еще
ГлавнаяСправочная информацияСтатьиВнедрение Битрикс24. Инструкция плюс расчет трудозатрат

Внедрение Битрикс24

RSS

23.01.2019

Методология внедрения Битрикс24 и трудозатраты 



Установите приложение Пинкит, в состав которого входит множество интеграций для автоматизации:

в доменной зоне RU в доменной зоне BY в доменной зоне KZ в доменной зоне UA



Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:






Внедрение такого сложного инструмента, как CRM Битрикс24, требует не только технических, но и организационных усилий как от заказчика, так и от интегратора. В связи с этим, важно в проекте внедрения придерживаться определённых шагов, которые предусмотрены методологией внедрения. Если вы решили внедрить Битрикс24, то узнайте, что и как необходимо делать и какие ориентировочные трудозатраты для этого потребуются.

Алексей Окара

Компания Пинол является Золотым партнером Битрикс24. Мы много лет занимаемся внедрением Битрикс24 в коробочном и облачном вариантах. Мы производим настройку программного обеспечения под индивидуальные условия каждого конкретного заказчика, проводим обучение пользователей работе с программным продуктом.

Внедрение корпоративного портала происходит на трёх уровнях:
техническом – внедрение как процесс настройки веб-сервера;
технологическом – внедрение Битрикс24 в технологические процессы;
организационном – внедрение корпоративной культуры в сознание сотрудников.

Заказывая внедрение CRM Битрикс24 в Пинол, вы получите систему «под ключ»!


Методология внедрения корпоративного портала CRM Битрикс24


Итак, решение о внедрении Битрикс24 принято. Что делать дальше? Чтобы процесс внедрения Битрикс24 был эффективным и не увяз в нюансах, рекомендуем придерживаться такой последовательности действий.

1. Определение целей внедрения совместно с интегратором


Затевая проект внедрения корпоративного портала, нужно ответить себе на вопросы, относящиеся к целям проекта:

  • Что должно быть сделано в плане внутренней автоматизации?

  • Почему это нужно делать?

  • Какую пользу должен принести проект?

  • Все ли знакомы с этим замыслом?

  • Все ли одинаково его понимают?

  • Все ли с ним согласны?

  • Когда нужно закончить работу?

  • Кто является конечным пользователем портала?

  • Какое качество ожидаете получить?

  • Какая функциональность ожидается?

  • Какие средства имеются в распоряжении?

  • Кто контролирует достижение успеха и качества, и по каким критериям?

Ответив внутри организации на эти вопросы, далее необходимо запросить у интегратора бриф на проект автоматизации (интегратор — это компания-партнер Битрикс24, с помощью которой вы будете внедрять CRM в своей организации). Бриф содержит более конкретные вопросы по постановке задачи внедрения. Эти вопросы относятся к сущностям портала и бизнес-процессам, которые требуется автоматизировать. Также в брифе содержатся вопросы, конкретизирующие механизмам интеграции Битрикс24, которые нужно задействовать.

На основании брифа, интегратор решает, какие инструменты нужно применить для внедрения проекта. Это может быть:

  • настройка бизнес-процессов или адаптация уже готовых шаблонов бизнес-процессов,

  • написание приложений в Битрикс24 «с нуля» или подключение и настройка приложений, доступных в Маркетплейс.

Алексей Окара

Если вы не можете самостоятельно ответить на эти вопросы или у вас возникают сомнения в выборе рамок автоматизации, то можете воспользоваться акцией от Пинол — получите бесплатную услугу аудита своего портала Битрикс24.

В ходе аудита наши опытные сотрудники выслушают ваши «боли», затем просто и доступно расскажут, как настроить Битрикс24 под конкретные задачи в вашей компании. Подскажут, как лучше сотрудникам вашей компании использовать CRM для эффективной работы.


2. Заключение договора


В случае, если речь не идет о разработке, то по данным брифа интегратор может точно оценить объем трудозатрат на выполнение проекта. Клиенту предлагается заключить договор на выполнение работ, приобретя и оплатив определенный пакет часов технической поддержки.

Если же потребуется написание нового кода, то клиенту будет предложено заключить предварительный договор на следующий этап — анализ и разработку технического задания (ТЗ). По факту составления ТЗ заключается основной договор на внедрение Битрикс24.


3. Анализ и составление ТЗ


Анализ и составление ТЗ на внедрение Битрикс24 выполняются в рамках заключенного договора. Работы начинаются с виртуальной встречи в формате вебинара, запись которой будет доступна заказчику и исполнителю.

Встреча длится в среднем 1-3 часа. На вебинаре интегратор задает уточняющие вопросы заказчику относительно его требований к автоматизации. Вебинар также является своеобразным вводным тренингом по функционалу системы.

Часто записи одного вебинара бывает достаточно, чтобы выполнить все необходимые настройки портала. Документации в виде технического задания требуют лишь разрабатываемые решения по автоматизации операций (роботы, триггеры, бизнес-процессы), а также разработка решений, расширяющих функционал портала.

В этих двух случаях предлагаются разные по структуре и содержанию технические задания. Если требуется автоматизация бизнес-процессов, то составляется ТЗ в виде таблицы с такими колонками:

  • название этапа БП,

  • выполняемые действия на этапе,

  • результат по итогам действий.

Дополнительно к таблице прикрепляется графическое представление бизнес-процесса. Больше о том, как правильно составить ТЗ на бизнес-процесс в CRM-системе, читайте в этой статье.

Структура ТЗ на разработку гораздо более сложная. Здесь необходимо указать:

  1. Описание бизнес-целей Заказчика.

  2. Анализ существующих систем и проблемы текущей реализации (почему предлагаемого сейчас функционала недостаточно для достижения бизнес-целей).

  3. Задачи, необходимые для достижения бизнес-целей.

  4. Описание пользовательских сценариев решения.

  5. Список ролей пользователей системы.

  6. Разрабатываемые объекты (диаграмма сущность – отношения, диаграмма базы данных, диаграмма классов, диаграмма потоков данных).

  7. Описание методов программных классов.

  8. Технические ограничения.

  9. Риски, связанные с разработкой решения.

  10. Порядок установки решения.

  11. Порядок тестирования решения.

Соответственно, отличается и объем трудозатрат на составление технического задания. Для ТЗ на автоматизацию бизнес-процессов потребуется в среднем 4 часа, а на разработку — от 20 часов и более.


4. Реализация


Далее приведены работы, относящиеся к созданию программного продукта на базе Битрикс24, адаптированного под специфику Заказчика.

4.1. Установка и регистрация портала


Этот этап занимает существенное время только для коробочной версии Битрикс24. Ее установка требует порядка 6 часов.

В случае с облачной версией необходима лишь регистрация, которая занимает не более 5 минут. Если заказчик уже работает в Битрикс24 (регистрация не нужна), то достаточно просто пригласить на портал интегратора. Как это сделать, читайте в статье: «Как пригласить интегратора на свой портал Битрикс24?».


4.2. Настроить сущности портала


В состав данных работ входит настройка:

  • оргструктуры;

  • групп пользователей CRM;

  • воронок задач, лидов и сделок;

  • папок на диске портала;

  • календарей;

  • дополнительных отчетов (помимо стандартных).

В среднем для выполнения таких работ достаточно одного рабочего дня (8 часов).


4.3. Настроить интеграции


В состав данных работ входит настройка интеграции Битрикс24 с:

  • электронной почтой;

  • телефонией;

  • группами соцсетей;

  • мессенджерами;

  • учетной системой 1С (в части обмена контактами, клиентами, сделками и счетами).

В зависимости от выбранного решения по интеграции, трудозатраты на эту работу варьируются от 4 до 12 часов.


4.4. Автоматизация операций (опционально)


На данном опциональном этапе могут потребоваться такие работы:

  • простая автоматизация: создание роботов и триггеров в задачах и сущностях CRM;

  • сложная автоматизация через настройку бизнес-процессов: на живой ленте, в CRM, Битрикс24-диске, универсальных списках.

Трудозатраты на выполнение этих работ определяются разработанным техническим заданием.


4.5. Разработка (опционально)


Разработка решений в основном ведется на языке PHP. Базой для разработки и оценки трудозатрат является подготовленное техническое задание. В процессе разработки данное ТЗ может дополняться.


5. Подготовка к запуску

Данные работы должны быть выполнены за несколько дней до начала эксплуатации Битрикс24. К ним относятся следующие задачи.


5.1. Наполнение начальными данными


Здесь необходимо выполнить следующее:

  • импорт (для коробочной версии) и приглашение (для облачной) пользователей;

  • загрузка данных по лидам, сделкам, контактам, компаниям.

При наличии заполненных шаблонов для импорта данные работы выполняются достаточно быстро — за 4-6 часов.

Если заполненных шаблонов нет и заказчик не готов предоставить начальные данные, то к этому времени нужно прибавить время, которое придется затратить для подготовки и очистки данных в шаблонах.


5.2. Обучение


Обучение проводится в формате вебинара, что снимает ограничение на количество участников. Однако, рекомендуется делить обучение по тематикам на такие потоки обучения:

  1. для всего персонала – пакет «Пользователь»,

  2. для персонала, связанного с маркетингом и продажами – пакет «Продавец»,

  3. администратора портала – пакет «Администратор портала»,

  4. для топ-менеджмента – пакет «Руководитель».

Каждый из таких тематических тренингов в среднем занимает 3 часа.

По желанию заказчика, обучение может дополняться подготовкой организационных регламентов по использованию портала. Состав таких регламентов индивидуален и оговаривается с заказчиком отдельно.

В Пинол есть такие типовые регламенты:

  • заполнения профиля пользователя;

  • ведения оргструктуры;

  • начала работы на портале;

  • постановки задач;

  • контроля исполнения задач(вне рамок проектов);

  • контроля исполнения проектных задач;

  • назначения встреч и бронирования переговорных;

  • проведения планерок.


6. Эксплуатация портала


Это финальный этап, на котором пользователи приступают к работе на портале. Здесь участие интегратора минимальное и сводится к тому, чтобы периодически оказывать консультации, обновлять настройки роботов, триггеров, бизнес-процессов, настраивать новые отчеты и т.д.


Выводы


Таким образом, проект внедрения выливается в работы, состоящие из следующих этапов с таким объемом трудозатрат:

Этап

Объем трудозатрат

1. Анализ и составление ТЗ

5 – 23 часа (в зависимости от характера работ)

2. Реализация

2.1. Установка и регистрация портала

6 часов (для коробочной версии Битрикс24)

2.2. Настройка сущностей портала

8 часов

2.3. Настройка интеграций

4 – 12 часов

2.4. Автоматизация операций (опционально)

Согласно ТЗ

2.5. Разработка (опционально)

Согласно ТЗ

3. Подготовка к запуску

3.1. Перенос начальных данных

4 – 6 часов (на базе заполненных шаблонов)

3.2. Обучение

3 – 9 часов

3.3. Подготовка регламентов

По запросу

4. Помощь в ходе эксплуатации портала

По запросам

ИТОГО:

От 30 часов до объема, обозначенного ТЗ и запросами



Если у вас остались вопросы по данной теме, то задавайте их в комментарии к статье.


Установите приложение Пинкит, в состав которого входит множество интеграций для автоматизации:

в доменной зоне RU в доменной зоне BY в доменной зоне KZ в доменной зоне UA



Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:


Задать вопрос
Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.
Вернуться


Добавить новый комментарий
0
Татьяна Плахутина 24.01.2019 14:59:01
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, где мы подробно разбираем как работать в Битрикс24

Смотрите и сохраняйте наш плей-лист, в котором Вы найдете  много полезных кейсов по работе с CRM:

0
Татьяна Плахутина 24.01.2019 15:02:43
Получите профессиональные рекомендации по использованию CRM в рамках акции «Бесплатный аудит работы компании в Битрикс24»!

Больше акций здесь: pinall.ru/sale/
0
Полина Гальченко 18.06.2021 13:12:07
Рекомендуем ознакомиться с нашими готовыми кейсами (https://pinall.ru/company/otzyvy/) по внедрению Битрикс24. Любой кейс можем повторить на вашем портале или адаптировать под вас. Для этого отправляйте нам заявку на почту order@pinall.ru. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов.
0
Полина Гальченко 18.06.2021 13:12:32
Подписывайтесь на наш YouTube-канал (https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1), где мы разбираем сценарии работы с нашими приложениями.
0
Полина Гальченко 18.06.2021 13:12:53
Сервис «Пинкит» (https://pinkit.io/) - это незаменимый инструмент для обмена данными между CRM, BPM системами (Битрикс24, Creatio (Terrasoft), amoCRM, Мегаплан) и различными внешними веб-сервисами (UniSender, CallbackHunter, LiveTex).

Если Вам нужна помощь в комплексной настройке приложений Пинол, в рамках использования сервиса «Пинкит» (https://pinkit.io/), то отправьте нам заявку на почту order@pinall.ru. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов.
0
Елена Хажина 14.09.2022 20:11:43
Пинкит 2.0 еще не установлен в ваш Битрикс24? Не беда. Эта статья вам поможет - "Как установить Пинкит 2.0 в Битрикс24"  
0
Елена Хажина 14.09.2022 20:12:19
Пинкит – это API платформа. Мы интегрируем сервисы с CRM системами за счет наличия API методов, а также поддерживаем и развиваем свои API методы, с которыми вы можете ознакомиться здесь
0
Елена Хажина 14.09.2022 20:12:24
Облегчите себе работу – синхронизируйте CRM между собой и веб-сервисами. Об остальном позаботится Пинкит!
Оставьте заявку на бесплатный аудит для вашей компании и избавьтесь от ручных процессов на-все-гда
0
Елена Хажина 14.09.2022 20:12:30
Сервис Пинкит – это незаменимый инструмент для обмена данными между CRM, BPM системами (Битрикс24, Creatio (Terrasoft), amoCRM, Мегаплан) и различными внешними веб-сервисами (UniSender, CallbackHunter, LiveTex). Зарегистрироваться и начать пользоваться им вы можете здесь
0
Елена Хажина 14.09.2022 20:12:51

Для тех, кто идет в ногу со временем, мы проводим регулярные вебинары.

Если у Вас есть вопросы по настройке, по функционалу или вы просто хотите быть в курсе новых трендов, тогда регистрируйтесь и подключайтесь к нашим вебинарам. Для вас всегда интересные спикеры, разбор задач на примере реальных кейсов, а также подарки самым активным

  • Лицензия на подключение сервиса Пинкит  (обмена данными CRM с Вашим веб-сервисом) тариф Команда. Картинка
    Лицензия на подключение сервиса Пинкит (обмена данными CRM с Вашим веб-сервисом) тариф Команда
    от 24 000 руб.
    Подробнее
  • Лицензия на подключение сервиса Пинкит (обмена данными CRM с Вашим веб-сервисом) тариф Компания. Картинка
    Лицензия на подключение сервиса Пинкит (обмена данными CRM с Вашим веб-сервисом) тариф Компания
    от 46 200 руб.
    Подробнее
  • Лицензия на подключение сервиса Пинкит (обмена данными CRM с Вашим вебсервисом) тариф «Корпорация» (12 месяцев). Картинка
    Лицензия на подключение сервиса Пинкит (обмена данными CRM с Вашим вебсервисом) тариф «Корпорация» (12 месяцев)
    от 70 200 руб.
    Подробнее
  • Техническая поддержка Битрикс24. Фото
    Техническая поддержка Битрикс24
    от 25 000 руб.
    Подробнее
  • Моделирование бизнес-процессов. Фото
    Моделирование бизнес-процессов
    2 500 руб.
    В корзину


  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
8 (800) 222-53-76 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2023
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    ВКонтакте YouTube
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Лицензионный договор
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Вики
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой