Настройка исходящей почты в Битрикс24

Вы можете выполнить настройку самостоятельно, следуя описанию алгоритма, приведенного ниже или заказать у нас его доработку под ваши условия и внедрение на вашем предприятии.

Расширьте возможности вашего корпортала с помощью интеграций Битрикс24 и внешних веб-сервисов. Интеграции сокращают ручной труд за счет автоматизации процессов:

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

⏩ Какие сервисы можно интегрировать?

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:

Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит

Итак: настроим интеграцию с почтой.

Почтовый ящик компании, на который будет поступать и с которого будет отправляться почта, настраивается на странице CRM – Настройки – Интеграция с почтой:

В поле Внешний почтовый адрес введите электронный адрес. Скорее всего, это будет известный клиентам адрес компании, если вы уже вели прежде переписку с клиентами. Его вы подключаете к CRM Битрикс24.

Обратите внимание на поле Служебный код блока Обработка исходящих писем: код необходим для корректной обработки отправляемых писем (исходящие письма будут прикрепляться к конкретным сущностям). Располагаться он будет в письме, и в этом поле вы выбираете, в какой части письма он будет размещён.

Нажмите Сохранить, когда полностью заполните данные настройки Интеграции с почтой в Битрикс24, и система загрузит все письма за последнюю неделю.

Напишем письмо клиенту из CRM. В поле От кого можно указать:

• email, который вы подключили к CRM (в таком случае ответ придёт на этот же ящик, прикрепится к Контакту, Сделке, Компании и появится в списке дел),
• или ваш личный email (при ответе на такое письмо автоматически будет заполнено поле Копия – будет указан email, подключенный к CRM),
• или тот адрес, который указан в шаблоне письма (при ответе на это письмо в поле Копия также автоматически будет указан email, подключенный к CRM).
  

Вы можете создать шаблоны для отправки писем клиентам (индивидуальный шаблон создаётся на странице CRM – Настройки – Прочее, доступные сотрудникам – на странице CRM – Настройки – Почтовые шаблоны):

Необходимые для работы письма можно найти с помощью фильтра, а также увидеть в списке дел, где они появляются сразу после отправки.