Часто компании в погоне за новыми заказчиками уделяют мало внимания взращиванию существующих лидов, и совершенно напрасно. Если потенциальный заказчик не готов купить у вас товар сегодня, то не стоит прекращать с ним работу. Установите на ваш портал данный бизнес-процесс, чтобы лидам автоматически отправлялась серия писем, которые будут подогревать интерес к вашему товару и компании. Как показала практика, такие персонализированные рассылки имеют очень хороший результат — лиды превращаются в клиентов.
| 1. Кейс клиента |
В компанию, которая занимается продажей продуктов здорового питания, поступает много лидов (звонки, форма и чат на сайте). Но, как правило, люди задают уточняющие вопросы и пока не готовы к покупке. Чтобы не потерять потенциальных клиентов, компании требуется автоматизировать процесс взращивания лидов.
Маркетологи компании подготовили серию писем, которые способствуют подогреванию интереса клиента к компании и товару, побуждают совершить долгожданную покупку. Необходимо автоматически отправлять лидам эти письма одно за другим до тех пор, пока не закончится набор писем или менеджер остановит процесс вручную.
Вы можете собрать и настроить данный бизнес-процесс самостоятельно, следуя описанию алгоритма, приведенного ниже или заказать у нас его доработку под ваши условия и внедрение на вашем предприятии.
Заказывая автоматизацию данного кейса в Пинол, вы получите рабочий бизнес-процесс «под ключ».
| 2. Алгоритм работы бизнес-процесса |
Для автоматизации этого кейса, мы создали файл с готовым бизнес-процессом, который вы можете заказать тут.
Также вы можете создать бизнес-процесс самостоятельно по схеме:
Часть 1 блок-схемы бизнес-процесса
Часть 2 блок-схемы бизнес-процесса
Бизнес-процесс запускается при изменении лида и на начальном шаге анализирует статус лида.
При необходимости можно сделать дополнительную адаптацию процесса, чтобы учитывался статус лида, с которого был сделан переход. Тогда можно реализовать логику процесса, исходя из «траектории», которую сделал лид.
Рассмотрим первую ветку бизнес-процесса, которая будет отсылать лиду последовательную серию писем до тех пор, пока не будет получена положительная обратная связь и менеджер не остановит бизнес-процесс:
- Письмо с благодарностью за проявленный интерес.
- Письмо о том, что компания является экспертом в области правильного питания.
- Письмо о том, каким счастливым является человек, питаясь правильно.
- Персональное предложение клиенту на правильное питание со скидкой.
- Письмо об ошибках, мешающих похудеть.
- Письмо о том, какие продукты надо убрать из жизни.
- Письмо о том, что будет с клиентом после 7ми дней правильного питания.
- Письмо с видеорецептом про подготовку диетического салата.
- Письмо о том, зачем нужно соблюдать питьевой режим.
После отправки каждого письма следует пауза в 1 день. Процесс будет продолжаться до тех пор, пока не будет отправлено последнее письмо или менеджер, который ведет клиента примет решение об остановке бизнес-процесса.
Для автоматизации рассылок бизнес-процесс использует интеграцию UniSender с Битрикс24, точнее опцию автоматических рассылок писем через бизнес-процессы.
Если вам нужно автоматизировать подобный кейс, то данная опция интеграции UniSender с Битрикс24 — это ключевое приобретение. Без данной опции вы сможете получить и импортировать шаблон бизнес-процесса, создать бизнес-действие, но рассылки по статусам бизнес-процесса не состоятся.
Есть возможность получить БЕСПЛАТНО указанную опцию на 3, 6 или 12 месяцев при продлении в Пинол облачной лицензии на Битрикс24 или купить коробочную версию, либо ее продление (на аналогичный период).
Итак, для подключения опции автоматических рассылок воспользуйтесь одним из двух вариантов:
1) Участие в программе монетизации интеграции и получение опции автоматических рассылок писем через бизнес-процессы БЕСПЛАТНО. Условия программы ТУТ.
2) Покупка данной опции (если вы не можете или не хотите принять участие в монетизации и получить данную опцию бесплатно). Цены ТУТ.
Алексей Окара,
основатель Пинол
Чтобы на разных этапах работы бизнес-процесса клиенту отправилось нужное письмо, необходимо заранее подготовить шаблоны этих почтовых отправлений. О том, как создать шаблон письма в Битрикс24 и сохранить его в шаблонах, читайте в этой статье.
В настройках действия бизнес-процесса отправки писем задается ссылка на нужный шаблон, созданный в интеграции UniSender и Битрикс24:
| 3. Выводы |
Бизнес-процесс экономит огромный объем времени менеджера на коммуникации с клиентом. В отличие от классических CRM-рассылок, данные рассылки достаточно персонализированные и зависят от того, в каком состоянии в данный момент находится лид. Как показала практика, такие целевые рассылки имеют очень хороший результат и лиды превращаются в клиентов.
Заполните Бриф на разработку и отправьте его на почту Пинол: order@pinall.ru, чтобы мы доработали данный шаблон бизнес-процесса именно под ваши условия.
Или просто добавьте этот товар в корзину и отправьте нам ваш заказ. Мы свяжемся с вами в ближайшее время для уточнения необходимых параметров!
Время работы специалистов с 1000 до 2200
Татьяна Плахутина
|
|
Воспользуйтесь нашей акцией, и работы Вашего портала «Битрикс24»
Наши специалисты дадут персональные рекомендации, каким образом этот и прочие типовые бизнес-процессы могут улучшить эффективности работы служб маркетинга и продаж в вашей компании. Больше акций здесь: |
|
Татьяна Плахутина
|
|
Если Вам нужна помощь в составлении ТЗ на разработку или адаптацию бизнес-процессов, читайте нашу статью «».
Заказывая адаптацию данного бизнес-процесса, Вы получите как настроенный бизнес-процесс, так и шаблоны для отправки писем. |
|
Татьяна Плахутина
|
|
Подписывайтесь на , где мы подробно разбираем как работать в Битрикс24.
Смотрите и сохраняйте наш плей-лист, в котором Вы найдете много полезных кейсов по работе с CRM: |
|
Татьяна Плахутина
|
|
Чтобы лучше разобраться в автоматизации бизнес-процессов, смотрите запись вебинара «Автоматизация сделок в Битрикс24 при помощи бизнес-процессов и роботов»:
|
|
Татьяна Плахутина
|
|
Смотрите интервью Алексея Окара с Генеральным директором крупной успешной в сфере оптово-розничной торговли строительными материалами компании "Юнимарт" Сергей Борзенко.
Сергей делится опытом, как внедрить в свой бизнес CRM-систему и избежать ошибок, почему выбор упал именно на Битрикс24, какие инструменты данной CRM-системы активно использует его компания и какой бюджет потрачен на внедрение CRM на сегодняшний день. Досмотрите до конца, будет много интересного: |
Алексей Окара
|
|
Для меня этот БП созвучен вот этому БП, где мы настраивали множество шаблонов писем.
т.е. мы помогаем настроить полноценную CRM стратегию и шаблоны писем. |
|
Алексей Окара
|
|
Каждый, кто задумывается о том, как правильно отправлять письма, приглашается на наш индивидуальный мастер класс по CRM стратегии
|
Юлия Белицкая
|
|
Вы можете собрать и настроить данный бизнес-процесс самостоятельно, следуя описанию алгоритма, приведенного ниже или под ваши условия и внедрение на вашем предприятии. |
