Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по взращиванию лидов

1. Кейс клиента

В компанию, которая занимается продажей продуктов здорового питания, поступает много лидов (звонки, форма и чат на сайте). Но, как правило, люди задают уточняющие вопросы и пока не готовы к покупке. Чтобы не потерять потенциальных клиентов, компании требуется автоматизировать процесс взращивания лидов.

Маркетологи компании подготовили серию писем, которые способствуют подогреванию интереса клиента к компании и товару, побуждают совершить долгожданную покупку. Необходимо автоматически отправлять лидам эти письма одно за другим до тех пор, пока не закончится набор писем или менеджер остановит процесс вручную.

Вы можете собрать и настроить данный бизнес-процесс самостоятельно, следуя описанию алгоритма, приведенного ниже или заказать у нас его доработку под ваши условия и внедрение на вашем предприятии.

Заказывая автоматизацию данного кейса в Пинол, вы получите рабочий бизнес-процесс «под ключ».

2. Алгоритм работы бизнес-процесса

Для автоматизации этого кейса, мы создали файл с готовым бизнес-процессом, который вы можете заказать тут.

Также вы можете создать бизнес-процесс самостоятельно по схеме:

Часть 1 блок-схемы бизнес-процесса

Часть 2 блок-схемы бизнес-процесса

Бизнес-процесс запускается при изменении лида и на начальном шаге анализирует статус лида.

При необходимости можно сделать дополнительную адаптацию процесса, чтобы учитывался статус лида, с которого был сделан переход. Тогда можно реализовать логику процесса, исходя из «траектории», которую сделал лид.

Рассмотрим первую ветку бизнес-процесса, которая будет отсылать лиду последовательную серию писем до тех пор, пока не будет получена положительная обратная связь и менеджер не остановит бизнес-процесс:

1. Письмо с благодарностью за проявленный интерес.


2. Письмо о том, что компания является экспертом в области правильного питания.


3. Письмо о том, каким счастливым является человек, питаясь правильно.


4. Персональное предложение клиенту на правильное питание со скидкой.


5. Письмо об ошибках, мешающих похудеть.


6. Письмо о том, какие продукты надо убрать из жизни.


7. Письмо о том, что будет с клиентом после 7ми дней правильного питания.


8. Письмо с видеорецептом про подготовку диетического салата.


9. Письмо о том, зачем нужно соблюдать питьевой режим.

После отправки каждого письма следует пауза в 1 день. Процесс будет продолжаться до тех пор, пока не будет отправлено последнее письмо или менеджер, который ведет клиента примет решение об остановке бизнес-процесса.

Для автоматизации рассылок бизнес-процесс использует интеграцию UniSender с Битрикс24, точнее опцию автоматических рассылок писем через бизнес-процессы.

Если вам нужно автоматизировать подобный кейс, то данная опция интеграции UniSender с Битрикс24 — это ключевое приобретение. Без данной опции вы сможете получить и импортировать шаблон бизнес-процесса, создать бизнес-действие, но рассылки по статусам бизнес-процесса не состоятся.

Есть возможность получить БЕСПЛАТНО указанную опцию на 3, 6 или 12 месяцев при продлении в Пинол облачной лицензии на Битрикс24 или купить коробочную версию, либо ее продление (на аналогичный период).

Итак, для подключения опции автоматических рассылок воспользуйтесь одним из двух вариантов:

1) Участие в программе монетизации интеграции и получение опции автоматических рассылок писем через бизнес-процессы БЕСПЛАТНО. Условия программы ТУТ.

2) Покупка данной опции (если вы не можете или не хотите принять участие в монетизации и получить данную опцию бесплатно). Цены ТУТ.

Алексей Окара,
основатель Пинол

Чтобы на разных этапах работы бизнес-процесса клиенту отправилось нужное письмо, необходимо заранее подготовить шаблоны этих почтовых отправлений. О том, как создать шаблон письма в Битрикс24 и сохранить его в шаблонах, читайте в этой статье.

В настройках действия бизнес-процесса отправки писем задается ссылка на нужный шаблон, созданный в интеграции UniSender и Битрикс24:

3. Выводы

Бизнес-процесс экономит огромный объем времени менеджера на коммуникации с клиентом. В отличие от классических CRM-рассылок, данные рассылки достаточно персонализированные и зависят от того, в каком состоянии в данный момент находится лид. Как показала практика, такие целевые рассылки имеют очень хороший результат и лиды превращаются в клиентов.

Заполните Бриф на разработку и отправьте его на почту Пинол: order@pinall.ru, чтобы мы доработали данный шаблон бизнес-процесса именно под ваши условия.

Или просто добавьте этот товар в корзину и отправьте нам ваш заказ. Мы свяжемся с вами в ближайшее время для уточнения необходимых параметров!