Бизнес-процесс для Битрикс24 для принятия централизованных решений по ликвидации товаров торговой сети

Если вы хотите автоматизировать передачу полей из сущности компания в сделку Битрикс24 без бизнес-процессов, воспользуйтесь нашей интеграционной шиной Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

⏩ Какие сервисы можно интегрировать?

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:

Кейс клиента

Необходимо автоматизировать процесс списания или возврата поставщику товарных позиций, чтобы бумажная волокита и задержки сводились к минимуму. Готовый документ на списание или возврат должен содержать:

• фотографию и спецификацию списываемого товара,


• визу мерчендайзера центрального офиса,


• в случае возврата товара — дополнительную визу менеджера по работе с поставщиками.

Алгоритм действий по внедрению данного бизнес-процесса

Будем использовать механизм сделок со специальным направлением «Ликвидация товара». Данный вариант был выбран по следующим причинам:

• к сделкам можно присоединять список товаров, указывая что подлежит ликвидации;


• работа по сделкам идет в рамках воронки — можно наглядно видеть, на каком шаге происходит принятие решения. При этом можно запрещать ручной переход на следующую стадию на уровне прав доступа;


• на базе сделок, как и других сущностей CRM можно запускать бизнес-процессы.

Создадим две сделки. В рамках первой мы попытаемся согласовать списание кроссовок на сумму 10 000 рублей.

Во втором случае попробуем оформить возврат женских туфель мокасин на сумму 7 500 рублей.

Запустим бизнес-процесс в сделке на списание. Для этого на вкладке «Бизнес-процессы» выберем название нашего бизнес-процесса: «Ликвидация товара».

Мерчендайзеру приходит уведомление о необходимости одобрить списание

Он следует по ссылке и попадает на вкладку «Бизнес-процессы». Заметим, что наша сделка автоматически поменяла стадию на «Решение на рассмотрении».

Допустим, мерчендайзер утверждает списание:

Процесс завершается. Сделка автоматически меняет стадию на «Положительное решение».

Аналогично, она бы поменяла стадию на отрицательное решение, если бы мерчендайзер нажал кнопку отклонить.

Попробуем теперь отправить на согласование возврат женских туфель. При первом запуске процесса у нас сработала проверка на заполнение обязательных полей для оформления возврата. Оказалось, что мы не заполнили поле с указанием поставщика, которому должен быть сделан возврат.

Заполняем соответствующее поле и заново запускаем бизнес-процесс.

По условию данного бизнес-процесса возврат товара осуществляется только в случае одобрения двумя специалистами головного офиса — мерчендайзера и менеджера по работе с поставщиками. Поэтому в рамках параллельного выполнения процесса система формирует два задания — на принятие решения двумя специалистами.

Допустим, что мерчендайзер утверждает возврат.

А менеджер по работе с поставщиками его отклоняет.

Так как для принятия решения о возврате требуется согласие одновременно двух специалистов, то система в итоге отклоняет возврат данного товара.

Схема бизнес-процесса

Ключевые элементы смоделированного бизнес-процесса выглядят следующим образом.

1. Ветка работы с документами по списанию:

2. Ветка работы с документами по возврату:

Расширьте возможности Битрикс24 с платформой Пинкит

С помощью Пинкит вы можете легко настроить интеграции вашей CRM и других веб-сервисов и уменьшить ручной труд.

Подберите сценарий автоматизации под ваши задачи на примере готовых кейсов и шаблонов интеграций в Пинкит

Узнайте, какие сервисы можно интегрировать с помощью Пиникт: https://lk.pinkit.io/tariffs