Владислав Петров (Автор тем)

Здравствуйте.
Подскажите, хочу настроить роботов по сценарию:

Отправил КП клиенту, перевел сделку на стадию "КП отправлено (ждем ответ)"
- автоматом ставится ожидание на 2 дня (это реализовано)
- если клиент не прислал письмо за 2 дня, автоматом отправляется новое письмо и после него еще ожидание на 5 дней
- если от клиента пришло письмо, срабатывает триггер на перемещение в след. стадию (это реализовано)

Собственно вопрос, как реализовать через робота письмо клиенту, если ответа на почту не было в течение двух дней с момента отправки письма клиенту. Попробовал вот так http://skrinshoter.ru/s/251119/bVphjdET, но не работает. То есть робот не отрабатывает. Причем за ним стоят другие роботы, которые должны срабатывать после предыдущего, но они срабатывают все равно до этого робота.

Подскажите, как можно решить мою задачу. Возможно я ошибся.

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в лидах и сделках есть пользовательские поля, например, CMS (выпадают различные варианты), Тип услуги (аналогично CMS) и т.д. Можно ли как-то их выводить в отчеты, чтобы смотреть кол-во таких лидов, сделок и в дальнейшем конверсию по каждому свойству или группе свойств?

Задача составить отчет таким образом, чтобы можно было взять срез по определенному менеджеру, по источнику "телефонный звонок", по CMS Битрикс и услугой "SEO". Возможно ли это сделать стандартным конструктором отчетов? Если нет, если ли модуль или какое-то альтернативное решение?

Хочется полностью отказаться от таблицы excel, где считается вся конверсия по всем заявкам, но там слишком много метрик, более 40. Вопрос в том, могут ли отчеты Битрикс заменить эту таблицу или это нереально?)

Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!
Подскажите, у нас в компании 2 отдела, отдел продвижения сайтов и отдел поддержки сайтов.
Настраиваем лиды и сделки. Столкнулись с вопросом, как правильнее всего реализовать бриф клиента.

Стадии лидов и сделок по отделам у нас общие, основные поля в лидах и сделках тоже общие, но у отдела продвижения есть дополнительный бриф, состоящий из 20-30 пунктов. где-то ответ нужно записать полный, где-то галку да/нет, где-то выбрать из списка верный вариант.

Если настраивать новый раздел в сделке и прописывать все 20-30 свойств, то другому отделу он тоже будет виден, а это лишняя информация.
Насколько я понял, внешний вид лида и карточки можно настроить либо индивидуальный, либо для всех единый. Есть ли возможность каким-либо образом настроить привязку внешнего вида лида по группам или по выбранному шаблону?

Так как если отделу продвижения персонально добавлять эти вкладки в отображение, это нужно каждому сотруднику это сделать, что неудобно. И если какие-то изменения появятся, всем придется исправлять.

Какие есть вараинты решения данной задачи?

И еще вопрос, как правильно настроить права для групп менеджеров, чтобы при передачи лида через смену ответсвтенного другой отдел видел именно этот контакт, но не давая доступ ко всей базе контактов.

Спасибо