Владислав Петров (Все сообщения пользователя)

Алексей Окара, не так быстро) Пока что отправил запрос на установку приложений  8)  

Алексей Окара, спасибо большое за информацию, изучаю.

Сергей Повереннов, суть не совсем в том, чтобы различать, на какое письмо клиент ответил.
Процесс устроен так у нас: клиент оставил заявку, в обязательном порядке связываемся по телефону, консультируем и далее пишем письмо на почту где:
1. отправляем КП
2. пишем список уточняющих вопросов

В обоих случаях мы ждем ответ на почту, неважно какой, важно, чтобы он был.

То есть мы отправляем письмо и хотим отправлять автоматически повторное добивочное письмо, если с момента отправки нашего последнего письма клиент не прислал ничего на почту за 2 дня. Если любое письмо от клиента пришло, то сразу сделка переходит на следующую стадию.

Сергей, можете подробней объяснить, что за блок "Выполнить"?
Мне нужно, что бы письмо отправлялось только в том случае, если от клиента не поступило входящего письма на то письмо, которое я отправил.
Отправил КП - жду 2 дня - если клиент не ответил письмом, повторное письмо ушло - ожидание 2 дня (это не работает)
Отправил КП - жду 2 дня - если клиент ответил письмом - смена стадий (это работает)

Здравствуйте.
Подскажите, хочу настроить роботов по сценарию:

Отправил КП клиенту, перевел сделку на стадию "КП отправлено (ждем ответ)"
- автоматом ставится ожидание на 2 дня (это реализовано)
- если клиент не прислал письмо за 2 дня, автоматом отправляется новое письмо и после него еще ожидание на 5 дней
- если от клиента пришло письмо, срабатывает триггер на перемещение в след. стадию (это реализовано)

Собственно вопрос, как реализовать через робота письмо клиенту, если ответа на почту не было в течение двух дней с момента отправки письма клиенту. Попробовал вот так http://skrinshoter.ru/s/251119/bVphjdET, но не работает. То есть робот не отрабатывает. Причем за ним стоят другие роботы, которые должны срабатывать после предыдущего, но они срабатывают все равно до этого робота.

Подскажите, как можно решить мою задачу. Возможно я ошибся.

Пробовал так, но не получается сделать срезы именно по свойствам пользовательского пункта.
Пример такой:

Есть 10 заявок с разными адресами сайтов.
Есть свойство — CMS. В этом свойстве выпадающий список на 5 CMS: Битрикс, Joomla, Modx, Drupal, Wordpress
Нужно сделать круговую диаграмму, где будет отображено кол-во доменов по каждой CMS.

А при формировании по вашему примеру у меня выводится кол-во уникальных доменов по этому полю, и сами названия CMS никак не фигурируют в отчете.

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в лидах и сделках есть пользовательские поля, например, CMS (выпадают различные варианты), Тип услуги (аналогично CMS) и т.д. Можно ли как-то их выводить в отчеты, чтобы смотреть кол-во таких лидов, сделок и в дальнейшем конверсию по каждому свойству или группе свойств?

Задача составить отчет таким образом, чтобы можно было взять срез по определенному менеджеру, по источнику "телефонный звонок", по CMS Битрикс и услугой "SEO". Возможно ли это сделать стандартным конструктором отчетов? Если нет, если ли модуль или какое-то альтернативное решение?

Хочется полностью отказаться от таблицы excel, где считается вся конверсия по всем заявкам, но там слишком много метрик, более 40. Вопрос в том, могут ли отчеты Битрикс заменить эту таблицу или это нереально?)

Заранее спасибо за ответ.

У нас коробочная версия. Уточните, это по сути уже кастомизация или в коробке есть такой функционал? Если есть такой функционал, то где его смотреть, хотя бы примерно.

Подскажите, где это настраивать, в каком разделе? Что за записи универсальных списков?

Да, так и настроено, но вот пример ситуации:
Пришла заявка на поддержку, наш отдел ее обработал, и далее клиент интересуется услугами другого отдела. Сейчас мы создаем копию лида/сделки, и в скопированном лиде меняем описание лида, где вносим актуальную задачу и меняем ответственного на руководителя другого отдела, чтобы он уже передал лид дальше своим подчиненным и он пошел в работу. Когда тот руководитель отдела передает менеджеру, он уже не видит контакт, так как изначально этот контакт добавил сотрудник из другого отдела и он к нему привязан. Как правильно в этом случае настроить права? Или нужно дублировать контакт? С другой стороны, тоже не корректно будет, если один и тот же клиент обратился в 2 отдела и будет в контакты занесено 2 одинаковых контакта, просто доступные разным отделам.

Если дин и тот же контакт будет писать разным людям письма, то в какой лид это письмо будет подгружаться? Не будет дублирования в оба лида?

Благодарю, изучу

Здравствуйте!
Подскажите, у нас в компании 2 отдела, отдел продвижения сайтов и отдел поддержки сайтов.
Настраиваем лиды и сделки. Столкнулись с вопросом, как правильнее всего реализовать бриф клиента.

Стадии лидов и сделок по отделам у нас общие, основные поля в лидах и сделках тоже общие, но у отдела продвижения есть дополнительный бриф, состоящий из 20-30 пунктов. где-то ответ нужно записать полный, где-то галку да/нет, где-то выбрать из списка верный вариант.

Если настраивать новый раздел в сделке и прописывать все 20-30 свойств, то другому отделу он тоже будет виден, а это лишняя информация.
Насколько я понял, внешний вид лида и карточки можно настроить либо индивидуальный, либо для всех единый. Есть ли возможность каким-либо образом настроить привязку внешнего вида лида по группам или по выбранному шаблону?

Так как если отделу продвижения персонально добавлять эти вкладки в отображение, это нужно каждому сотруднику это сделать, что неудобно. И если какие-то изменения появятся, всем придется исправлять.

Какие есть вараинты решения данной задачи?

И еще вопрос, как правильно настроить права для групп менеджеров, чтобы при передачи лида через смену ответсвтенного другой отдел видел именно этот контакт, но не давая доступ ко всей базе контактов.

Спасибо