Жанна Волкова (Все сообщения пользователя)

Большое Вам спасибо!

Я на этом форуме новичок, подскажите где именно можно создавать "тему про свою организацию и свои БП"? Это есть какая-то отдельная ветка?  

Конечно, я просматривала форум прежде чем создавать темы, но что-то не нашла такой... я изучу форум и где смогу еще отпишусь... у нас много заявок и довольно большой опыт общения с их техподдержкой ^_^ Изначально пыталась работать на портале Идея! но что-то как-то тишина там...если кто-то и отписывается от очень мало и сами разработчики в диалог не вступают... даже если есть лайки и тема актуальна, поэтому вот и пытаюсь как-то заинтересовать как можно больше народу!

Спасибо за ответ! Надеюсь что смогу заинтересовать этой проблемой как можно больше людей и таким образом обратить внимание Б24 на этот вопрос... может хоть так что-то удастся решить...

Я на это и надеюсь! так как на портал Идея! у меня надежды уже нет...

Отправила письмо с темой: Запрос данных с форума: Баг - окно создания связанных полей должно быть только у Админа

Добрый день!
При подключении почтового ящика к CRM (Email-трекер) есть такая особенность - все новые входящие письма от клиента крепятся автоматически за последней открытой сделкой.
Проблема: у нас может быть по 4-5 открытых Сделок одновременно ( мы B2B, разработка нормативно-технической документации для нескольких объектов это очень долго...) но ВСЕ письма автоматом лепятся в последнюю Сделку.... и начинается бардак!
Их нужно либо вручную откреплять и перезакреплять за нужной сделкой либо просто откреплять  (что при нашем огромном потоке писем просто нереально!!)...
Нам нужно чтобы они были только за Компанией! ( нас это вполне устоит...) ведь проблема закрепления за Сделкой автоматом в том что через пару месяцев ты уже непомнишь оно туда автоматом прилетело или есть какая-то высшая логика почему я туда его закрепила... Плюс: процентов 40% это ответ на письма к нескольким Сделкам, а возможности множественного закрепления естественно НЕТ!
Что я хочу: Чтобы входящие письма крепились только в Компанию.
Ну что мешает сделать в настройках Email-трекера галочку "Закреплять за Сделкой" и пусть те у кого простые бизнес процессы и только одна открытая Сделка за раз и пользуются...а мы не будем...

Я почти 2 недели общалась с Б24 на эту тему и с боем им доказала, что эта логика нужна...
Заявка: "Б24: отключить привязку всех входящих писем к сделкам"
Категория: Пожелания.
Номер обращения в разработку: 92292
Дело было летом.... Из-за этого мы не можем подключить трекер уже ГОД как (у нас ужас что начнется если мы забьем на это...)

Можно ли как-то ускорить процесс рассмотрения заявки?? Позарез надо...


 

Добрый день!
При "Создать на основании: Предложение" товары из Сделки переносятся только если нажимаешь первый раз эту кнопку. При последующих попытках товары не переносятся!
Мы работаем так: Создаем Сделку и добавляем в нее товары - создаем на основании Предложение версия 1.
Если оно откланяется клиентом, то мы редактируем товары в Сделке и опять создаем Предложение версия 2. и т.д. Такая система позволяет иметь в Сделке список актуальных товаров и версионность изменения Предложений для анализа продажи.
Проблема: повторно товары не переносятся...только один раз!
Что я хочу: чтобы товары заполнялись автоматически!

Б24 признал что логика работы с товарами кривая...вот их ответ:
Заявка: "Удаляются товары из нового предложения, созданного на основании сделки."
Описание:  Да, это сделано специально. При создании первого предложения  запоминается выбор товаров из сделки. Второе и последующие предложения  будут содержать только новые товары, которые не попали в предыдущие  предложения. В разработке есть задача на изменение данной логики. Если  для вас это интересно, пожалуйста, сообщите. Я зафиксирую ваше  обращение, чтобы повысить приоритет решения этого вопроса.
Категория: Пожелания.
Номер обращения в разработку: 75297

Это было несколько месяцев назад, толку ноль.... Нам позарез нужна эта НОРМАЛЬНАЯ логика для ведения версионности Предложений...

Вопрос: Можно ли как-то ускорить процесс рассмотрения нашей заявки??
Врядли мы одни такие...да и сами битриксовцы это признают...

Добрый день!
В Б24 есть возможность создания "связанных полей". То есть создание пользовательского поля скажем в Лиде позволяет при первой конвертации создать такое же связанное поле  в Компании, которое далее будет заполняется автоматически. Эта возможность срабатывает при "конвертации" для Лидов и Компаний и "Создать на основании" для Сделок, Предложений и Счетов.
Но эта возможность нужна довольно редко, нам во всяком случае.
Основная проблема заключается в том что окно с предложением создать связанное поле выскакивает у всех подряд и даже если я как Администратор при первой конвертации говорю что создавать поле ненужно... окно выскакивает у моих продажников, а они тыкают Ок...и особо не разбираются что там такого спрашивают.
К чему это приводит: Дублирование!!! И постепенное расхождение данных в базе...да и просто с толку сбивает наличие полей там где они быть не должны... Например, у нас есть в Сделке поле Опросный лист (типа Файл)... Когда я нажимаю "Создать на основании" это поле автоматом переносится и в Предложение и в Счет....ЗАЧЕМ??? и сколько бы я его потом не удаляла оно опять пересоздается...
Что я хочу: Чтобы это окно было доступно только Администратору портала, а никак не пользователям!

Я уже обращалась с этим вопросом в техподдержку Б24, но они сказали что это не баг и пишите мол на портал "Идея!" Я с этим категорически несогласна... Можно ли как то повлиять на позицию Б24? И согласны ли вы со мной в плане того что это баг?