Андрей (Все сообщения пользователя)

Разобрались. Проблема была в превышении лимита на количество списков контактов в Unisender.

У нас битрикс в облаке.
Интеграция соответственно из каталога, как внешнее приложение.

Уже две недели не отправляются письма из интеграции Unisender с Bitrix24.
Рассылка одиночных писем через бизнес-процессы тоже. Раньше всё работало, ничего не трогали. Отвалилось само.
Подробности выслал на order@pinall.ru.

У нас на практике настроено как описывал выше )
Помимо тех действий нужно ещё ряд выполнить, чтобы загружалась нужная страница отписки )

Инструменты ---> Страницы отписки ---> (зелёная кнопка) Новая страница.
Здесь можно снять галочку "Отписка от всех списков" и оставить поле "Показывать списки" в значении "Только те, на которые подписан адресат".
Если адресат зайдёт на эту страницу отписки, то может выбрать в каких списках оставаться, в каких нет.

Это как раз и печально. Если мы не знаем кто от какой "Рассылки" отписался, то не сможем внести изменения в Битриксе в своём поле, по которому происходит сегментация. А значит при создании следующей рассылки адресат снова отфильтруется в список.

В настройках страницы отписки на Unisender можно настроить отписку так, чтобы адресат отписывался только от тех списков в которых находится.
Вопрос состоит в том, как мы можешь узнавать кто именно и откуда отписался?

В Битрикс для Лида и Контакта имеется пользовательское поле "Рассылки" с одинаковыми значениями, пример:
- Рассылка по финансам
- Рассылка по структурным продуктам

Теперь, чтобы сделать рассылку по "финансам" идём в Битриксе в интеграцию с Unisender фильтруем Лидов и Контактов по значению поля "Рассылки" - "Рассылка по финансам", создаём письмо и отправляем.

На стороне Unisender при этом создаётся список с названием "list_2017_12_25_23_58_11_b2608c4d420d81d14b39c19cb4783eb7" со всеми отфильтрованными контактами, по которым ушла рассылка.

Вопросы:
1. Если Лид/Контакт нажмёт на ссылку отписки и отпишется от конкретно этой рассылки по "финансам", то как мы можем узнать об этом? Это необходимо, чтобы отредактировать поле "Рассылки" в Битриксе и чтобы Лид/Контакт больше не попадал в списки рассылок при фильтрации.

2. Этот вопрос прямо следует из первого.
Когда Лид/Контакт отписывается по ссылке из письма, он по сути отписывается из списка контактов в Unisender в котором состоял. Но этот список формируется динамически каждый раз когда мы в Битриксе создаём новую рассылку.
Так как мы не можем отследить отписавшихся адресатов, то в следующий раз, когда мы будем фильтровать их в Битриксе по полю "Рассылки" они попадут в новый список и снова получат письмо.
Каким образом у вас решается эта ситуация? Нам необходимо иметь возможность отписывать Лидов/Контактов точечно, по конкретным направлениям перечисленным в поле "Рассылки".

Наткнулись на проблему с фильтрами, подовляющее большинство из них не даёт правильного результата:
1. Заходим в интеграцию Bitrix24 с Unisender.
2. Переходим на вкладку "Рассылки"
3. Нажимаем "Создать новую рассылку"
4. Под фильтром выводится весь список контактов
5. Добавляем в фильтр поле "Email" и вводим полностью Email существующего контакта, нажимаем "Найти"
6. Результат поиска весь список контактов, как в пункте (4).

Второй вопрос. Интересует язык, на котором разрабатывалась коробочная версия (скорее всего это PHP?).