Алексей Окара,добрый вечер! Проношу свои извинения за долгое ожидание.
Мы максимально подробно описали возможности каждой интеграции, которые сейчас активно используются в работе. RetailCRM и 1Сcrm готовятся к запуску в конце февраля, поэтому сейчас мы готовимся к анонсу данных систем, доступных клиентам «Гравител». Ниже приведены основные функции и принципы работы данных систем. Для вашего удобства прикрепляю ссылку на раздел на нашем портале
Буду рада ответить на Ваши любые вопросы.
amoCRM
1) Создаем контакт при входящем вызове с номера, который отсутствует в «amoCRM»
2) Создаем контакт при исходящем вызове с номера, который отсутствует в «amoCRM»
3) Звонки от клиентов будут перенаправляться на ответственных менеджеров, указанных в «amoCRM».
4) При входящем звонке всплывает карточка клиента с его именем.
5) При входящем звонке имя клиента отображается на экране IP-телефона или софтфона.
6) Входящий звонок клиента записывается в карточку клиента. После окончания разговора вы можете прослушать его запись.
7) Исходящий звонок клиента записывается в карточку клиента. После окончания разговора вы можете прослушать его запись.
8) Автообзвон по списку контактов в «amoCRM»
9) Статусы разговоров в «amoCRM» (не дозвонился, разговор состоялся)
10) Длительность звонка
11) Неразобранное (Входящие звонки с неизвестных номеров (в системе нет привязанного контакта), принятые пользователем, начинают отображаться в колонке «Неразобранное».)
Описание REST API
1) Создаем контакт при входящем вызове с номера, который отсутствует в CRM
2) Создаем контакт при исходящем вызове с номера, который отсутствует в CRM
3) Звонки от клиентов будут перенаправляться на ответственных менеджеров, указанных в CRM.
5) При входящем звонке имя клиента отображается на экране IP-телефона или коммуникатора.
6) При входящем звонке передает статус звонка
7) При входящем звонке передаем длительность звонка
8) При входящем звонке передает ссылку на запись звонка. Запись можно прослушать или скачать
9) При исходящем звонке передает статус звонка
10) При исходящем звонке передаем длительность звонка
11) При исходящем звонке передает ссылку на запись звонка. Запись можно прослушать или скачать
Битрикс 24
1) Создаем контакт при входящем вызове с номера, который отсутствует в CRM
2) Создаем контакт при исходящем вызове с номера, который отсутствует в CRM
3) Звонки от клиентов будут перенаправляться на ответственных менеджеров, указанных в CRM.
5) При входящем звонке имя клиента отображается на экране IP-телефона или коммуникатора.
7) При входящем звонке передаем длительность звонка
8) При входящем звонке передает ссылку на запись звонка. Запись можно прослушать или скачать
10) При исходящем звонке передаем длительность звонка
11) При исходящем звонке передает ссылку на запись звонка. Запись можно прослушать или скачать
Мы максимально подробно описали возможности каждой интеграции, которые сейчас активно используются в работе. RetailCRM и 1Сcrm готовятся к запуску в конце февраля, поэтому сейчас мы готовимся к анонсу данных систем, доступных клиентам «Гравител». Ниже приведены основные функции и принципы работы данных систем. Для вашего удобства прикрепляю ссылку на раздел на нашем портале
Буду рада ответить на Ваши любые вопросы.
amoCRM
1) Создаем контакт при входящем вызове с номера, который отсутствует в «amoCRM»
2) Создаем контакт при исходящем вызове с номера, который отсутствует в «amoCRM»
3) Звонки от клиентов будут перенаправляться на ответственных менеджеров, указанных в «amoCRM».
4) При входящем звонке всплывает карточка клиента с его именем.
5) При входящем звонке имя клиента отображается на экране IP-телефона или софтфона.
6) Входящий звонок клиента записывается в карточку клиента. После окончания разговора вы можете прослушать его запись.
7) Исходящий звонок клиента записывается в карточку клиента. После окончания разговора вы можете прослушать его запись.
8) Автообзвон по списку контактов в «amoCRM»
9) Статусы разговоров в «amoCRM» (не дозвонился, разговор состоялся)
10) Длительность звонка
11) Неразобранное (Входящие звонки с неизвестных номеров (в системе нет привязанного контакта), принятые пользователем, начинают отображаться в колонке «Неразобранное».)
Описание REST API
1) Создаем контакт при входящем вызове с номера, который отсутствует в CRM
2) Создаем контакт при исходящем вызове с номера, который отсутствует в CRM
3) Звонки от клиентов будут перенаправляться на ответственных менеджеров, указанных в CRM.
5) При входящем звонке имя клиента отображается на экране IP-телефона или коммуникатора.
6) При входящем звонке передает статус звонка
7) При входящем звонке передаем длительность звонка
8) При входящем звонке передает ссылку на запись звонка. Запись можно прослушать или скачать
9) При исходящем звонке передает статус звонка
10) При исходящем звонке передаем длительность звонка
11) При исходящем звонке передает ссылку на запись звонка. Запись можно прослушать или скачать
Битрикс 24
1) Создаем контакт при входящем вызове с номера, который отсутствует в CRM
2) Создаем контакт при исходящем вызове с номера, который отсутствует в CRM
3) Звонки от клиентов будут перенаправляться на ответственных менеджеров, указанных в CRM.
5) При входящем звонке имя клиента отображается на экране IP-телефона или коммуникатора.
7) При входящем звонке передаем длительность звонка
8) При входящем звонке передает ссылку на запись звонка. Запись можно прослушать или скачать
10) При исходящем звонке передаем длительность звонка
11) При исходящем звонке передает ссылку на запись звонка. Запись можно прослушать или скачать
