Alex Sysop (Все сообщения пользователя)

3 человека в колцентре. 2 человека занимаются оформлением документов, накладными на получение, т.е. менеджер, бухгалтер. Еще 2 человека директор и аналитик.
С сайтом сложнее, физически его нет, так как он работает на системе предоставляющей сервис интернет магазина, конкретно на shopium.ua. Поэтому что то делать менять немного проблематично, но все же в небольших пределах возможно.
1С нужна, а вот с почтой интеграция совершенно не нужна.

А какое решение посоветуете для колктрекинга и телефонии? К сожалению не знаком с возможностями crm.
Задача стоит в определении эффективности и целесообразности той или иной рекламной компании, при этом желательно чтобы можно было все сделки и контакты вести вместе в единой системе, т.е. использовать crm. Как решение заметил у www.istat24.com.ua такую возможность. Вроде бы у них тоже даже есть какая то простенькая црм, но сомневаюсь в достаточности их системы, которую они предлагают помимо отслеживания звонков.
Сайт есть но ничего еще не выбрано, а гет-метка это как я видел бы возможность учета, в урле страницы на которую должно приземлять пользователя добавлять гет параметр сообщающий рекламную площадку как источник откуда перешел пользователь, например ?reklama=google

Доброго времени!
Интересует вопрос какая црм сможет предоставить и в какой это удобнее сделать:
Есть несколько каналов привлечения клиента на сайт, например возьмем два, на самом деле их больше: гугл адвордс и яндекс маркет.
Каждый из них при переводе пользователя на сайт имеет в урле get-метку и сайт в зависимости от этой метки ставит куки и выдает пользователю контактный телефон один из трех (для гугл-рекламы, яндекса и общий). Далее по звонкам на тот или иной номер, а также продажам привязанным к тому или иному телефону, чтобы можно было устанавливать эффективность рекламных площадок.
Какую црм под это дело можно и будет удобнее использовать?

Вторым продолжением к первому вопросу будет интересовать выбор телефонии с пулом различных телефонных номеров под каждый канал рекламы с итоговым отчетом оборота продаж по каждому из них.

ps. Вместо различных телефонных номеров можно было б применить следующий механизм. Сайт каждому посетителю присваивает уникальный код, который является приставкой к артикулу продукции. Называя этот код менеджеру с колцентра можно провести идентификацию посетителя сайта, откуда с какой рекламной площадки он пришел и в итоге что и на какую сумму заказал. Но этот механизм уже наверное не к црм а к какой то единой системе сайт+срм, вдруг посоветуете и такое =)
В данном случае правда останется процент погрешности, если посетитель с нескольких сайтов выпишет телефоны и начнет по ним обзванивать, естественно назвать отображаемый ему код не сможет.