Vlad (Автор тем)

1.      Имеется список (справочник контрагентов с указанием e-mail, почтовых адресов, ФИО руководителей).
2.      Имеется шаблон письма от компании в формате *.docx (на фирменном бланке).
3.      Необходимо сформировать готовые письма с заполненным текстом всем контрагентам согласно списку рассылки. При этом в журнале регистрации сохраняется информация о присвоении исх. номеров писем.
4.      Далее необходимо разослать все письма на электронную подпись руководству компании (генеральному директору, зам. генерального директора и т.д. в зависимости от уровня письма и фактического наличия руководителя на месте).
5.      В качестве подписи руководителя – подставляется его факсимиле (графическое изображение подписи). Как вариант, вместо подписи – стандартная табличка которая распечатывается всегда при использовании электронной подписи.
6.      Формирование писем в формате *.PDF с проставленными исходящими номерами.
7.      Рассылка всем контрагентам электронных писем (e-mail) c приложенными правильными файлами (нужный номер письма, адрес контрагенты, имя отчество руководителя).

 Ключевые моменты, которые я не нашел ни в одной CRM выделены цветом.

1. Удаленная работа для меня (буду откровенен):

   -  это дополнительный опыт в области бизнес-аналитики и построения бизнес-процессов для дальнейшей автоматизации деятельности;

   - это способ дополнительного заработка, не отлучаясь от моей семьи, не расставаясь с моей дочуркой, сынишкой и любимой супругой.

2. Как CRM помогает бизнесу ?

  CRM (Customer Relationship Management) сокращение слов в переводе с английского - система управления взаимоотношений с пользователями
(клиентами). Отсюда вытекает и смысл создания подобных систем.

Во-первых, CRM формирует и постоянно актуализирует клиентскую базу данных (БД).

  Во-вторых, СRM позволяет проводить оперативный и систематический анализы по взаимоотношениям с клиентами. Построение всевозможных
аналитических отчетов ("воронка продаж", "отчет о проданных продуктах (услугах) и т.д.)

  В третьих, CRM позволяет сохранять всю историю взаимоотношений с клиентами, вплоть до записей телефонных разговоров. При необходимости
можно поднять всю историю взаимоотношений и проанализировать, где же мы "отпугнули" клиента.

  В четвертых, CRM позволяет сегментировать рынок по регионам, что рано или поздно приводит к созданию собственной партнерской сети,
которой также нужно управлять. CRM - в данном случае будет как раз той системой, в которой обязаны будут работать партнеры по единым правилам.

  В пятых, по CRM хорошо видна загрузка и эффективность работы менеджеров по продажам. А для маркетинга CRM позволяет проводить целевые
адресные веерные рассылки, например приглашения на вебинары.

Добрый день. Столкнулись с тем, что не можем реально применить на практике стандартный бизнес-процесс "Оформление отпуска" по очень простой причине. Если сотрудник пишет заявление, то он должен его завизировать у непосредственного руководителя. В случае, если руководитель отсутствует (в командировке, болеет или в отпуске), то, как правило, сотрудник подписывает у зам. руководителя или лица, назначенного на выполнение этих функций. По факту же в Битрикс-24, заявка сразу "падает" вышестоящему руководителю (определяется по структуре компании) - в нашем случае, генеральному директору сразу. Даже на этапе тестирования, эта процедура не ужилась, поскольку не будет директор согласовывать каждому отпуск, для этого есть отдел кадров. Я уверен, что у многих реально процессы именно так и протекают ! Почему же их не сделать таковыми ?! Задавая этот же вопрос на вебинарах, мне многие специалисты говорили "Без проблем, это все настраивается", но когда сталкивались с отсутствием в структуре компании механизма замещения (не предусмотрены заместители структурой компании), грустно "пожимали плечами" и пропадали. Может быть здесь найдутся компетентные специалисты, которые смогут объяснить, как можно доработать стандартные (купленные) бизнес-процессы, чтобы они НАКОНЕЦ ЗАРАБОТАЛИ В КОМПАНИИ !!! К слову, именно поэтому, не используем и второй стандартный бизнес-процесс "Оформление командировки". Надеюсь на компетентную помощь, спасибо !

Хотелось бы уточнить возможна ли доработка бесплатного Приложения в Битрикс-24 «Планирование отпусков» по нашим требованиям. Требования минимальны: нужно чтобы остатки отпуска можно было проставлять вне зависимости от привязки к подразделениям и только определенной группой пользователей.

Подробнее здесь: https://dev.1c-bitrix.ru/community/blogs/howto/bitrixplanner.php

Жду ответа. Надеюсь на понимание.