order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Дмитрий Губарь (Автор тем)

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Сообщение:

[База бизнес-процессов Пинол] Подсчёт количества задач в сущности CRM не отрабатывает,

Дмитрий Губарь

Продвинутый

Сообщений: 22 Баллов: 1022 Регистрация: 14.09.2022

12.01.2024 11:33:15

Здравствуйте,
Б24 https://1ckt.bitrix24.ru/
"[База бизнес-процессов Пинол] Подсчёт количества задач в сущности CRM"
не отрабатывает бизнес процесс, ошибок не сообщает, но возвращает пустые данные,
БП настроен для сущности Контакты, для отладки настроили отправку данных в комментарий,
далее идет обработка полученных данных в других процессах, но из за того что данные пустые, последующие процессы тоже не отрабатывают как положено,
https://gyazo.com/d22a742ed9572505983b5ea1d280a774
https://gyazo.com/586bf03e874c6ef0f97586b2927da474
https://gyazo.com/c960effb343f534dcf4889aec94162c8
открытая задача при этом есть, но робот возвращает пустые данные
https://gyazo.com/154461b7c3cbb94e121c130212fa4869
помогите пожалуйста решить данную проблему.

Получить бесплатную консультацию Перейти

перестали работать активити "База бизнес-процессов Пинол"

Дмитрий Губарь

Продвинутый

Сообщений: 22 Баллов: 1022 Регистрация: 14.09.2022

27.03.2023 08:06:59

Здравствуйте,
перестали работать Активити
[База бизнес-процессов Пинол] Поиск дел
[База бизнес-процессов Пинол] Копирование файлов из письма в поле типа Файл
[База бизнес-процессов Пинол] Подсчёт количества задач в сущности CRM
https://gyazo.com/663645ed9b92d3fbf0c454df4f90d6b5
https://gyazo.com/5ea0dfb96578db30580500d3b4b0458f
https://gyazo.com/a82a4188ac6ea2b029a83f861b661dbb
пробовали переустановить приложение, результата не дало,
бизнес процесс висит в таком состоянии, потом завершается по таймауту, в журнале при этом пусто, ошибок не сообщает
https://gyazo.com/21b752b678a41fdf297ae97867e91d16
помогите решить проблему, из за этого не работают шаблоны автоматизации, и стопорит работу,

Получить бесплатную консультацию Перейти

Зависают бизнес процессы(активити)

Дмитрий Губарь

Продвинутый

Сообщений: 22 Баллов: 1022 Регистрация: 14.09.2022

24.03.2023 13:29:05

Здравствуйте,
наш портал https://1ckt.bitrix24.ru/
с ним настроена интеграция в https://lk.pinkit.io/accesses
время от времени, зависают активити
[База бизнес-процессов Пинол] Поиск дел
[База бизнес-процессов Пинол] Копирование файлов из письма в поле типа Файл
[База бизнес-процессов Пинол] Подсчёт количества задач в сущности CRM
https://gyazo.com/6473f1ec52cd09fde768481c8280b638
https://gyazo.com/839fb1b1919aa3fe39d03a860a7a318a
https://gyazo.com/2ce7e0e722b30eeed4e898d8763fa432
https://gyazo.com/b80b89feb4d26dd2ef961f7796277e62
раньше помогало остановить и перезапустить скрипт автоматизации,
но сегодня это не помогает, бизнес процесс висит несколько минут, потом завершается по таймауту, не выполняя своих задач
разницы нет каким образом образом запускать бизнес процесс, вручную или скриптом автоматизации,
помогите пожалуйста решить проблему,

Получить бесплатную консультацию Перейти

[База бизнес-процессов Пинол] Поиск дел в Б24

Дмитрий Губарь

Продвинутый

Сообщений: 22 Баллов: 1022 Регистрация: 14.09.2022

28.11.2022 13:28:56

Здравствуйте,
тестируем работу активити "Поиск дел",
хотим получить ID открытых задач по контакту,
настройки такие https://gyazo.com/1976257fa909ab2bedcb6a9e1f94b57e
задачи в контакте при этом есть https://gyazo.com/434379487b12d640c8227e557029af48
также пробовали настроить поиск из лида по контакту или по лиду
с такими параметрами https://gyazo.com/204ae5e267e0affe6d2aecda416eeb72
и с такими https://gyazo.com/4705c654d95a508328f5d76efe195eaa
задача в лиде так же есть https://gyazo.com/f5623bda53a5b728279e1f09d4b95877
в результате активити не находит дел,
https://gyazo.com/8da1c7187667d2aac26fe538a9281567
https://gyazo.com/d139920e168606ca08756e7c8a16c267

помогите найти решение,

если настраиваем бизнес-процесс для сделки,
то активити находит задачу, но это не подходит для нашей цели

Получить бесплатную консультацию Перейти

Не работает бизнес процесс "[База бизнес-процессов Пинол] Поиск дел"

Дмитрий Губарь

Продвинутый

Сообщений: 22 Баллов: 1022 Регистрация: 14.09.2022

12.10.2022 09:30:24

Здравствуйте,
перестал выполняться бизнес процесс "Поиск дел"
https://gyazo.com/5756427c92835fe8814697319f9693df
https://gyazo.com/a7b7592fe4fc542f95e891a177b2f761
https://gyazo.com/f63d8aa8ff61e8b0b536c4141a13f1d6
при запуске бизнес процесса висит в статусе "Ожидание ответа от приложения" до истечения таймаута, стоит 5 мин, если таймаут не задавать, будет крутить до бесконечности,
https://gyazo.com/dfa350fda31cb74cb5d4d3d674836841
в журнале при этом пусто
https://gyazo.com/3554dcbcde1ba874c452ae34488b0d60
помогите найти решение,
так как к данному активити привязан другой бизнес процесс "[База бизнес-процессов Пинол] Копирование файлов из письма в поле типа Файл"

Получить бесплатную консультацию Перейти

Активити от Пинкит: Получение файла из входящего письма

Дмитрий Губарь

Продвинутый

Сообщений: 22 Баллов: 1022 Регистрация: 14.09.2022

14.09.2022 12:58:02

Здравствуйте,
установили приложение «База бизнес-процессов Пинол» на свой портал битрикс24
хотим настроить «Активити от Пинкит: Получение файла из входящего письма»выполняем настройки по статье: https://pinall.ru/info/articles/aktiviti-ot-pinkit-poluchenie-fayla-iz-vkhodyashchego-pisma/?sphrase_id=4043349

столкнулись с рядом проблем,
1 ) при выборе поля с фалами робот не видит пользовательские поля типа Файл, только предустановленные

2 ) при выборе поля вручную, робот выдает ошибку,

если используем предустановленные поля, например фотография, робот сообщает что копирование успешно,
но картинку не обновляет

сможете помочь или проконсультировать по данному запросу?

Получить бесплатную консультацию Перейти

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация