Кузнецов (Все сообщения пользователя)

Добрый день!

1. Скорее всего стоит не тот канал для исходящих: https://helpdesk.bitrix24.ru/open/1272928/
Либо отдельно по сотрудникам: https://helpdesk.bitrix24.ru/open/1429288/

2. Информация по тарификации звонков: https://helpdesk.bitrix24.ru/open/1402539/

3. SIP-коннектор - это лицензия. "Возврат" лицензии невозможен юридически. Наше законодательство предусматривает только возврат товаров, либо отказ от услуг, но не возврат переданного права.

4. Исходящие идут не по каналу АТС, а по каналу привязанного номера (снимается баланс). В случае работы через привязанный номер возможны следующие проблемы: https://helpdesk.bitrix24.ru/open/1386329/

С уважением,
Чепюк Ольга.

Добрый день, коллеги!

Подскажите, пожалуйста, при подключении SIP-коннектора звонки должны тарифицироваться оператором-поставщиком связи или БИТРИКС24?
У нашего клиента на балансе 0. На его Битрикс-площадке есть информация, что у него еще есть больше 40 бесплатных минут для настройки SIP-коннектора. Но при этом сейчас исходящие звонки из CRM делать не получается.

Вопросы:

1. Почему нельзя позвонить, если есть еще бесплатные минуты в SIP-коннекторе?
2. Когда оплачен будет SIP-коннектор, тарифицировать звонки кто будет – БИТРИКС или оператор, чью виртуальную АТС настроили?
3. В том случае, если после оплаты SIP-коннектора тарифицировать звонки будет и Битрикс в том числе (проверить-то никак нельзя, что не будет задвоенной тарификации ДО оплаты), мложно ли будет вернуть деньги за SIP-коннектор?

С уважением,
Рябенко Инна

Добрый день, коллеги!

Уточните, пожалуйста, для отслеживания звонков Вы используют только подмену номера? Или есть возможность присвоения уникального id?

Добрый день, коллеги!

Уточните, как реализовать в Мегаплан автоматическое формирование документов (например доп. соглашения), при выставлении счетов.

Спасибо!

Продолжено обращение в ТП:

Добрый день, Юрий!

Правильно ли я понимаю, что многодепартаментность подразумевает наличие отдельных баз данных на каждый департамент (Портал) ? Возможен ли следующий бизнес-сценарий ? Калининградский филиал компании работал в бесплатном "облаке" Битрикс-24. Все всех устраивало до тех пор, пока головная компания не приобрела "коробочную" версию Портала в редакции "Холдинг". Поступило указание - все филиалы должны перейти на единую "коробку" редакции "Холдинг". При этом естественно, руководство филиала будет настаивать на том, чтобы их "облачная" БД Битрикс-24 была полностью перенесена в "коробку". В то же время филиал на Камчатке просит об этом же. Вопрос возможно ли в редакции "Холдинг" по отдельности управлять базами данных филиалов, включая резервирование, восстановление (в том числе и из "облака"), тестирование конфигурации ? И может ли сотрудник отдела маркетинга головной организации видеть всех клиентов компании, включая тех, кто работает с региональными партнерами (филиалами) ? Заранее благодарен за любые ответы.  

Коллеги, добрый вечер!
Прошу уточнить ответ от ТП компании "1С-Битрикс".

Тарификация:
1. SIPNET https://www.sipnet.ru/tarify-ip-telefonii#russia-and-cis
2. Tekmi http://www.tekmi.ru/tarify_na_zvonki
3. Telphin http://www.telphin.ru/virtualnaya-ats/podklyuchit-ip-telefoniyu/
4. Mango http://www.mango-office.ru/tariffs/connection
5. Zadarma https://zadarma.com/ru/tariffs/calls/compare/
6. Youmagic http://youmagic.pro/ru/prices/tarshort

Можно попробовать подключить любую Облачную или Офисную виртуальную АТС. Если АТС работает по стандартным алгоритмам, то проблем с ее интеграцией возникнуть не должно.
Есть список АТС, которые были протестированы:

На текущий момент протестирована и проверена работа следующих АТС: SIPNET, Tekmi, Telphin (только "Телфин.Офис"), MANGO, zadarma.com, Youmagic.pro, Интертелеком. К сожалению, мы не можем дать вам точный, ответ, будут ли работать другие АТС. Вы всегда можете попробовать подключить любого оператора. Если он работает по стандартам, проблем с его работой не будет.Наиболее полный список протестированных АТС доступен в нашей документации. Там же можно найти инструкции для отдельных АТС.

Можно попробовать подключить любую Облачную или Офисную виртуальную АТС. Если АТС работает по стандартным алгоритмам, то проблем с ее интеграцией возникнуть не должно.
Есть список АТС, которые были протестированы:

На текущий момент протестирована и проверена работа следующих АТС: SIPNET, Tekmi, Telphin (только "Телфин.Офис"), MANGO, zadarma.com, Youmagic.pro, Интертелеком. К сожалению, мы не можем дать вам точный, ответ, будут ли работать другие АТС. Вы всегда можете попробовать подключить любого оператора. Если он работает по стандартам, проблем с его работой не будет.Наиболее полный список протестированных АТС доступен в нашей документации. Там же можно найти инструкции для отдельных АТС.