order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

автоматический бизнес процесс назначения ответственного за лид поступаемый через интеграцию LiveTex с Битрикс24

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

автоматический бизнес процесс назначения ответственного за лид поступаемый через интеграцию LiveTex с Битрикс24, Неправильно работает бизнес процесс назначения лидов по ответственному

Михаил Онегин

Пользователь

Сообщений: 3 Регистрация: 25.04.2017

04.05.2017 09:59:36

Установили плагин переноса заявок из LiveTex в Б24.
Выполнили настройки в соответствии с https://pinall.ru/wiki/%D0%A1%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B0+%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%...

Однако все лиды по-прежнему приходят только на администратора (назначенный в настройках менеджер их не видит).

Кроме того, в лидах иногда нет информации, хотя, например, номер телефона у нас в настройках перед началом чата – обязательное поле.

Прикрепленные файлы

Снимок экрана 2017-05-04 в 9.59.12.png (672.93 КБ)

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

04.05.2017 11:41:34

Михаил Онегин, здравствуйте

Отправьте, пожалуйста, на почту order@pinall.ru ( строго в почту)

1. Адрес Вашего Битрикс24
2. Тарифный план Вашего Битрикс24
3. Срок действия тарифа Вашего Битрикс24( раздел Мой Битрикс24 в Вашем Битрикс24)
4. ID Ливтекс
5. Тема, в которой идет обсуждение Вашего вопроса.

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Получите бесплатную консультацию онлайн:
https://pinall.ru/lp/pinall-10-let-na-rynke-avtomatizatsiya-biznesa/#block3750
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/pinall

Получить бесплатную консультацию

Михаил Онегин Пользователь Сообщений: 3 Регистрация: 25.04.2017	#3 0 10.05.2017 20:53:09 Добрый день! LiveTex ID: 23608 Также прикладываю настроенный бизнес-процесс: https://yadi.sk/d/WNke9W_T3Hyz6j Изменено: Михаил Онегин - 10.05.2017 21:46:01
	Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

10.05.2017 21:48:25

Цитата
Михаил Онегин написал: Кроме того, в лидах иногда нет информации, хотя, например, номер телефона у нас в настройках перед началом чата – обязательное поле.

Михаил Онегин, такое возможно, если клиент создал через генератор лидов через сценарий вовлечения. Т.Е. если вылезает самостоятельно предложение в чат, то нельзя на это настроить обязательные поля( я спрашивал у Ливтекс, такая у них логика), поэтому и в лиды падает лид Гость без телефона и почты в лиде, надо оператору обязательно стараться снять контакты с клиента.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

10.05.2017 22:01:15

Цитата
Михаил Онегин написал: Однако все лиды по-прежнему приходят только на администратора (назначенный в настройках менеджер их не видит).

Михаил Онегин, у Вас ветка слева не настроена корректно.

Не думаю, что надо назначать все лиды по направлению Livetex на одного менеджера. Лучше воспользуйтесь другим нашим БП под равномерному распределению лидов

Ну или если совсем все грамотно хотите, то тогда можно сначала сверху поставить БП по равномерному распределению, а также автоматические письма по лидам, где есть почта

Это вот тут

Получить бесплатную консультацию

Михаил Онегин Пользователь Сообщений: 3 Регистрация: 25.04.2017	#6 1 12.05.2017 08:40:03 Понял, спасибо! Правда, по первой ссылке при клике на «Берете готовый шаблон здесь» появляется ошибка {"status":"denied","message":""}
	Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

12.05.2017 09:07:40

Цитата
Михаил Онегин написал: Правда, по первой ссылке при клике на «Берете готовый шаблон здесь» появляется ошибка {"status":"denied","message":""}

Михаил Онегин, не вопрос, напишите, пожалуйста, с той почты, с которой присылали данные

Цитата

Алексей Окара написал:
Отправьте, пожалуйста, на почту order@pinall.ru ( строго в почту)

1. Адрес Вашего Битрикс24
2. Тарифный план Вашего Битрикс24
3. Срок действия тарифа Вашего Битрикс24( раздел Мой Битрикс24 в Вашем Битрикс24)
4. ID Ливтекс
5. Тема, в которой идет обсуждение Вашего вопроса.

Мы скинем данный БП в почту.

Получить бесплатную консультацию

Masha Ivanova Пользователь Сообщений: 1 Регистрация: 26.09.2017	#8 1 26.09.2017 12:00:29 Добрый день! Пришлите пожалуйста и мне бизнес процесс, а то выдает ошибку http://clip2net.com/s/3O3mbXi Я написала вам на почту order@pinall.ru Спасибо, заранее!
	Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

26.09.2017 22:28:35

Masha Ivanova, здравствуйте

Отправьте, пожалуйста, на почту order@pinall.ru ( строго в почту)

1. Адрес Вашего Битрикс24
2. Тарифный план Вашего Битрикс24
3. Срок действия тарифа Вашего Битрикс24( раздел Мой Битрикс24 в Вашем Битрикс24)
4. ID Ливтекс
5. Тема, в которой идет обсуждение Вашего вопроса.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара Администратор Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015 Учредитель Пинол	#10 0 03.10.2017 22:28:19 Masha Ivanova, здравствуйте. Когда сможете приобрести у нас Битрикс24? При продлении Вы сможете получить наш готовый бизнес процесс в подарок. Пинкит-сервис обмена данными: https://pinkit.io/#block2011 Получите бесплатную консультацию онлайн: https://pinall.ru/lp/pinall-10-let-na-rynke-avtomatizatsiya-biznesa/#block3750 Наш YouTube канал: https://www.youtube.com/pinall
	Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация