order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Настройка телефонии в Битрикс

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

[ Закрыто ] Настройка телефонии в Битрикс

Юрьевич Дмитрий Пользователь Сообщений: 5 Регистрация: 21.01.2016	#1 0 21.01.2016 15:03:07 Добрый день! У нас в отделе есть три телефона. И все они - самые обычные сотовые с разными номерами. Нам необходимо настроить возможность принятия входящих звонков через Битрикс24. Как это лучше сделать?
	Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

21.01.2016 17:02:23

Цитата

Юрьевич Дмитрий написал:
Добрый день!

У нас в отделе есть три телефона. И все они - самые обычные сотовые с разными номерами.
Нам необходимо настроить возможность принятия входящих звонков через Битрикс24.

Как это лучше сделать?

Дмитрий, добрый день. Поскольку Вы уточнили в телефонном общении, что у Вас оператор- Билайн, то никак. Единственный рабочий сценарий в данной ситуации, это перейти номерами на Мегафон и дальше подключить услугу Мультифон и дальше через нее настроить каждый номер во входящие и исходящие для каждого специалиста, чтобы Вы могли получить входящие в Б24 на мобильные номера и видеть информацию по ним в Б24 и делать из под гарнитуры звонки под мобильным номером, но с гарнитурой с компьютера.

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Получите бесплатную консультацию онлайн:
https://pinall.ru/lp/pinall-10-let-na-rynke-avtomatizatsiya-biznesa/#block3750
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/pinall

Получить бесплатную консультацию

Юрьевич Дмитрий

Пользователь

Сообщений: 5 Регистрация: 21.01.2016

22.01.2016 08:59:38

Спасибо большое за ответ.

Не могли бы Вы уточнить на примере?
У нас есть телефон с номером 111. Этот номер уже знают клиенты и от него отказаться мы не можем. Если мы подключим номер Мегафон с услугой Мультифон, то какую роль будет играть этот новый номер, предположим, 222?

Заранее спасибо

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

22.01.2016 12:25:55

Цитата

Юрьевич Дмитрий написал:
Спасибо большое за ответ.

Не могли бы Вы уточнить на примере?
У нас есть телефон с номером 111. Этот номер уже знают клиенты и от него отказаться мы не можем. Если мы подключим номер Мегафон с услугой Мультифон, то какую роль будет играть этот новый номер, предположим, 222?

Заранее спасибо

Юрьевич Дмитрий, Вы не поняли, Вам нужно номера текущие от Билайна переводить на Мегафон. Номер не меняется, подключать Мультифон и дальше подключать данные номера в Б24 на входящие и исходящие.

Вот и приложение под это дело есть.

https://www.bitrix24.ru/apps/?app=itoolabs.megafon

Получить бесплатную консультацию

Юрьевич Дмитрий Пользователь Сообщений: 5 Регистрация: 21.01.2016	#5 0 22.01.2016 13:16:54 А в случае исходящих звонков через Битрикс24 какой номер будет определяться у клиента? Тот, который мы укажем?
	Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

22.01.2016 13:31:20

Цитата
Юрьевич Дмитрий написал: Тот, который мы укажем?

Каждый мобильный телефон Ваш будет заведен как входящая и исходящая линия и он будет указан как тот, который будет определяться у клиента как " входящий.

Собственно, я разобрал полностью Ваш кейс.

Получить бесплатную консультацию

Юрьевич Дмитрий Пользователь Сообщений: 5 Регистрация: 21.01.2016	#7 0 22.01.2016 14:34:06 А возможно ли следующее решение проблемы? 1. Мы арендуем у Битрикс номер (чтобы можно было принимать входящие звонки) 2. Настраиваем переадресацию с текущих сотовых телефонов на арендуемый номер
	Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

22.01.2016 15:03:07

Цитата

Юрьевич Дмитрий написал:
А возможно ли следующее решение проблемы?
1. Мы арендуем у Битрикс номер (чтобы можно было принимать входящие звонки)
2. Настраиваем переадресацию с текущих сотовых телефонов на арендуемый номер

Юрьевич Дмитрий,
1. ок
2. да.

Но на исходящие Вы не сможете поставить из Б24 мобильные номера. Вы это понимаете?

Получить бесплатную консультацию

Юрьевич Дмитрий

Пользователь

Сообщений: 5 Регистрация: 21.01.2016

22.01.2016 15:13:13

А для исходящих мы же можем поставить любой телефон (в разделе "Управление номерами", пункт "Привязать свой номер")? Сейчас у нас уже привязан и успешно функционирует городской номер, который по факту является сотовым телефоном.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#10

23.01.2016 16:09:57

Цитата

Юрьевич Дмитрий написал:
А для исходящих мы же можем поставить любой телефон (в разделе "Управление номерами", пункт "Привязать свой номер")? Сейчас у нас уже привязан и успешно функционирует городской номер, который по факту является сотовым телефоном.

Юрьевич Дмитрий, можно сделать и так, но в этом случае Вы будете платить за исходящие по тарификации Битрикс24

в случае заведения АТС от Мультифона, Вы будете платить за вход и выход за SIP коннектор 2000 рублей, тарификация будет по тарифам Мегафон, и основным плюсом будет создание лидов по входящим звонкам в этой схеме.

Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация