Добрый день!
При подключении почтового ящика к CRM (Email-трекер) есть такая особенность - все новые входящие письма от клиента крепятся автоматически за последней открытой сделкой.
Проблема: у нас может быть по 4-5 открытых Сделок одновременно ( мы B2B, разработка нормативно-технической документации для нескольких объектов это очень долго...) но ВСЕ письма автоматом лепятся в последнюю Сделку.... и начинается бардак!
Их нужно либо вручную откреплять и перезакреплять за нужной сделкой либо просто откреплять (что при нашем огромном потоке писем просто нереально!!)...
Нам нужно чтобы они были только за Компанией! ( нас это вполне устоит...) ведь проблема закрепления за Сделкой автоматом в том что через пару месяцев ты уже непомнишь оно туда автоматом прилетело или есть какая-то высшая логика почему я туда его закрепила... Плюс: процентов 40% это ответ на письма к нескольким Сделкам, а возможности множественного закрепления естественно НЕТ!
Что я хочу: Чтобы входящие письма крепились только в Компанию.
Ну что мешает сделать в настройках Email-трекера галочку "Закреплять за Сделкой" и пусть те у кого простые бизнес процессы и только одна открытая Сделка за раз и пользуются...а мы не будем...
Я почти 2 недели общалась с Б24 на эту тему и с боем им доказала, что эта логика нужна...
Заявка: "Б24: отключить привязку всех входящих писем к сделкам"
Категория: Пожелания.
Номер обращения в разработку: 92292
Дело было летом.... Из-за этого мы не можем подключить трекер уже ГОД как (у нас ужас что начнется если мы забьем на это...)
Можно ли как-то ускорить процесс рассмотрения заявки?? Позарез надо...
При подключении почтового ящика к CRM (Email-трекер) есть такая особенность - все новые входящие письма от клиента крепятся автоматически за последней открытой сделкой.
Проблема: у нас может быть по 4-5 открытых Сделок одновременно ( мы B2B, разработка нормативно-технической документации для нескольких объектов это очень долго...) но ВСЕ письма автоматом лепятся в последнюю Сделку.... и начинается бардак!
Их нужно либо вручную откреплять и перезакреплять за нужной сделкой либо просто откреплять (что при нашем огромном потоке писем просто нереально!!)...
Нам нужно чтобы они были только за Компанией! ( нас это вполне устоит...) ведь проблема закрепления за Сделкой автоматом в том что через пару месяцев ты уже непомнишь оно туда автоматом прилетело или есть какая-то высшая логика почему я туда его закрепила... Плюс: процентов 40% это ответ на письма к нескольким Сделкам, а возможности множественного закрепления естественно НЕТ!
Что я хочу: Чтобы входящие письма крепились только в Компанию.
Ну что мешает сделать в настройках Email-трекера галочку "Закреплять за Сделкой" и пусть те у кого простые бизнес процессы и только одна открытая Сделка за раз и пользуются...а мы не будем...
Я почти 2 недели общалась с Б24 на эту тему и с боем им доказала, что эта логика нужна...
Заявка: "Б24: отключить привязку всех входящих писем к сделкам"
Категория: Пожелания.
Номер обращения в разработку: 92292
Дело было летом.... Из-за этого мы не можем подключить трекер уже ГОД как (у нас ужас что начнется если мы забьем на это...)
Можно ли как-то ускорить процесс рассмотрения заявки?? Позарез надо...