order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Интеграция чат-бота для Facebook с CRM Б24

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

Интеграция чат-бота для Facebook с CRM Б24, Создание и интеграция с CRM бота для Facebook

Вадим Иванов

Пользователь

Сообщений: 5 Регистрация: 21.01.2018

21.01.2018 18:41:58

Необходимо создать и разместить чат-бота в фейсбуке для сбора и передачи данных в CRM Б24.

Какие варианты создания возможны, какая структура лучше, плюсы и минусы.

Приблизительная стоимость создания бота? ( платформа? )

Стоимость интеграции с CRM?

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

21.01.2018 20:27:33

Цитата
Вадим Иванов написал: чат-бота в фейсбуке для сбора и передачи данных в CRM Б24.

Вадим Иванов, здравствуйте

Какой функционал должен? Прошу ТЗ по этому чат-боту и примеры того, что Вас устраивает у других чат ботов , которые Вы уже видели.

Цитата
Вадим Иванов написал: Какие варианты создания возможны, какая структура лучше, плюсы и минусы.

Вы хотите из этого сделать массовое приложение в маркетплейс Битрикс24 как работают наши приложения?

Так дороже, зато можно взаимодействовать с рынком и получать установки других потребителей, помимо своего непосредственного использования.

Вы хотите на облако приложение или доработку под коробку Б24?

Прошу прислать на почту order@pinall.ru

1. Название Вашего Битрикс24
2. Тарифный план Вашего Битрикс24
3. Срок действия тарифа Вашего Битрикс24
4. Адрес Вашего сайта компании
5. На каком движке сделан Ваш сайт
6. Ссылку на Ваш паблик в ФБ, где Вы желаете установить данный чат-бот.

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Получите бесплатную консультацию онлайн:
https://pinall.ru/lp/pinall-10-let-na-rynke-avtomatizatsiya-biznesa/#block3750
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/pinall

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

24.01.2018 01:24:43

Вадим Иванов, здравствуйте

Как пример , чтобы Вам было легче понимать что можно сделать вот пример

http://m.me/409223122757362

Здесь данные зеркалируются в открытую линию.

Но надо понимать сценарии и какие данные нужны?

Получить бесплатную консультацию

Вадим Иванов

Пользователь

Сообщений: 5 Регистрация: 21.01.2018

28.01.2018 19:21:16

В настоящее время работа построена на БП CRM Б24 Команда

Задействованы 4 формы, для сбора данных в CRM

Типы клиентов:

Новое обращение
Пациент
Сопровождающий

Заполнение на сайте мед формы (создание лида и контакта)
Постановка пациента в очередь (БП лида, конвертация по таймеру)
Сбор данных для помощи в подготовке поездки (формы с рефер.метками, на основе анкет создается контакт и сделка)
Сборка договора и документов на предоплату в КД (сопровождающие привязываются к сделке с пациентом)
Создание событий в календаре с прилётом/вылетом
Медицинская экзаменация пациента после прилета
Госпитализация и предоставление документов на оплату лечения (внутренние процессы)
Уведомление о платежах (калькулятор в сделке, платежные системы не используются)
Расчёты с клиникой (запросы по таймеру пользователям, внутр процессы)

Сбор данных для помощи в подготовке поездки (формы срефер.метками, на основе анкет создается контакт и сделка)
Сборка договора и документов на предоплату в КД
(сопровождающие привязываются к сделке с пациентом)
Создание событий в календаре с прилётом/вылетом
Медицинская
экзаменация пациента после прилета
Госпитализация и предоставление документов на оплату
лечения (внутренние процессы)
Уведомление о платежах (калькулятор в сделке,
платежные системы не используются)
Расчёты с клиникой (запросы по таймеру
пользователям, внутр процессы)

Мед форма (большая анкета с историей болезни)

https://iris-taskcenter.bitrix24.ru/pub/form/54_hsct_application_form_for_multiple_sclerosis_patients/98a9xs/

Форма Персональная информация (паспортные данные для
контракта)

https://iris-taskcenter.bitrix24.ru/pub/form/50_reception/ue6oiw/

Форма заказа пригласительных для бизнес и туристической
визы.(

https://iris-taskcenter.bitrix24.ru/pub/form/44_russian_visa_support/jf2tmg/?id=886&user_lang=en

Форма трансфер (автоматическое создание событий с
пациентами)

https://iris-taskcenter.bitrix24.ru/pub/form/46_transfer/p4hu0n/?id=874

Данные из форм задействованы в сущностях и их процессах (Лид, Контакт, Сделка + живая лента и списки групп. )

Изначально выбор пал на Битрикс по причине использования календарей синхронизированных с моб. устройствами водителей

для удобства предоставления информации о прилёте и встрече.

Основная переменная Дата госпитализации

Чат бот на платформе chatfuel будет выполнять аналогичные формам функции, а так же:

Разделять пациентов на авторизованных и гостей
Разделять авторизованных на пациентов и сопровождающих

Функции для гостей

Основная информация
Предложение заполнить мед справочник

Функции для пациентов:

Обмен файлами ( созданными при помощи КД из шаблона БП сделки)
Обновление информации в карточках сущностей
Активация бота для совершения действия в чате при помощи команды из шаблона бизнес процессов CRM
Активация шаблона БП CRM при помощи команды от Бота

Отправлено с iPad

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

28.01.2018 23:52:22

Цитата

Вадим Иванов написал:
Данные из форм задействованы в сущностях и их процессах (Лид, Контакт, Сделка + живая лента и списки групп. )Изначально выбор пал на Битрикс по причине использования календарей синхронизированных с моб. устройствами водителей

Вадим Иванов, забавно, а Вы видели наше приложение по онлайн записи ? ))

https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.doctor

https://booking.pinall.ru/ru/pub/doctor/form/spartant.bitrix24.ru/j48oaw9y89ddofbiy221dd7at0bwdme4/

мы фактически создали свою форму и связали ее со Лидами- Контактами- Сделками и причем выбор идет из наличия. Вся медицинская тематика буквально радуется, что у нас есть эта реализация. Попробуйте и Вы, может это Вам сильно закроет множество болей поскольку будет выбор из наличия времени свободного.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

28.01.2018 23:55:21

Цитата
Вадим Иванов написал: Чат бот на платформе chatfuel будет выполнять аналогичные формам функции, а так же:

Вадим Иванов, прошу пояснть, какое ТЗ Вы нам даете на оценку. Вы подробно описали свой бизнес процесс записи на прием( спасибо, вижу, что мы с Вами в одной песочнице). Потом Вы уточнили что будете использовать

Цитата
Вадим Иванов написал: Чат бот на платформе chatfuel будет выполнять аналогичные формам функции, а так же:

Но в чем тут ТЗ нам на оценку?

Прошу дать уточнение.

Получить бесплатную консультацию

Вадим Иванов

Пользователь

Сообщений: 5 Регистрация: 21.01.2018

29.01.2018 14:07:16

Ок, спасибо за ответ.
Детальное тз ещё в процессе, как закончу сброшу, но по сути оно будет состоять из хронологической последовательности основных функций:

Регистрация клиентов в CRM через чат FB.
Авторизация клиентов в чате при помощи данных из контактов CRM
Обмен файлами между чат-ботом и CRM( файлы будет создавать КД из шаблона бизнес процессов)
Обновление информации в карточках сущностей
Активация бота для совершения действия в чате при помощи команды из шаблона бизнес процессов CRM
Активация шаблона БП CRM при помощи команды от Бота из чата.

Цитата
Вы хотите из этого сделать массовое приложение в маркетплейс Битрикс24 как работают наши приложения?

- Нет, приложение не требуется. Если не ошибаюсь в терминологии - нужно написать так называемый script для реализации функций, перечисленных выше, судя по вашим ответам никаких проблем это у вас не вызовет.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

06.02.2018 17:31:59

Вадим Иванов, здравствуйте.

Цитата

Вадим Иванов написал:
Нет, приложение не требуется. Если не ошибаюсь в терминологии - нужно написать так называемый script для реализации функций, перечисленных выше, судя по вашим ответам никаких проблем это у вас не вызовет.

Нет, это не скрипт. Это достаточно современное хорошее приложение, которое в Вашем случае задействует достаточное число API методов через Rest API.

Это будет стоит явно дороже 100 000 рублей. У Вас какой бюджет на эту задачу?

Получить бесплатную консультацию

Вадим Иванов

Пользователь

Сообщений: 5 Регистрация: 21.01.2018

07.02.2018 12:25:54

На интеграцию 50 000. Не могли бы уточнить, без приложения не обойтись? ( если правильно вас понимаю, это те приложения которые соответствуют требованиям битрикс, общедоступны и имеют всю необходимую документацию и поддержку, на подобии Конструктора Документов, верно?) но как вы сами сказали:

Цитата
Так дороже, зато можно взаимодействовать с рынком и получать установки других потребителей, помимо своего непосредственного использования

— Взаимодействие с рынком не требуется, бот нужен нам, для нашего непосредственного использования.

Подскажите, возможно ли осуществить нашу задачу без дорогостоящего приложения, но задействовав все описанные выше по тексту функции при помощи Rest API?

Заранее благодарю за Ваше внимание к нашему вопросу.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#10

07.02.2018 13:54:18

Цитата
Вадим Иванов написал: при помощи Rest API?

Вадим Иванов, здравствуйте. А что это по Вашему как не создание приложения?

Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация