order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Письма в bitrix24

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

[ Закрыто ] Письма в bitrix24, Работа с входящей почтой в bitrix24 через панель администрирования на коробочной версии

Александр Александр

Пользователь

Сообщений: 21 Баллов: 21 Регистрация: 20.12.2016

20.12.2016 11:50:20

Добрый день,
Возник вот такой вопрос. В админке коробочного bitrix24 есть раздел Сервисы - Письма куда попадают все сообщения через трекеры.
Там письмо можно помечать как "Спам". Отсюда два вопроса:
1. Будет ли вх24 самообучаться и отсекать спам после пометки определенных отправителей.
2. после пометки письма как спам и его удаления, сохранится ли правило, что это письмо = спам и будет ли этот адрес обрабатываться вх24

Заранее благодарю за ответ.
С уважением,
Александр Дудников
Карлсон Туризм.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

20.12.2016 12:07:26

Цитата
Александр Александр написал: 1. Будет ли вх24 самообучаться и отсекать спам после пометки определенных отправителей.

Александр Александр, здравствуйте. Да.

Цитата
Александр Александр написал: 2. после пометки письма как спам и его удаления, сохранится ли правило, что это письмо = спам и будет ли этот адрес обрабатываться х24

Не будет, поскольку Вы его отметили как спам.

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Получите бесплатную консультацию онлайн:
https://pinall.ru/lp/pinall-10-let-na-rynke-avtomatizatsiya-biznesa/#block3750
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/pinall

Получить бесплатную консультацию

Александр Александр

Пользователь

Сообщений: 21 Баллов: 21 Регистрация: 20.12.2016

20.12.2016 12:18:57

Цитата

Алексей Окара написал:

Цитата
Александр Александр написал: 1. Будет ли вх24 самообучаться и отсекать спам после пометки определенных отправителей.

Александр Александр , здравствуйте. Да.

Цитата
Александр Александр написал: 2. после пометки письма как спам и его удаления, сохранится ли правило, что это письмо = спам и будет ли этот адрес обрабатываться х24

Не будет, поскольку Вы его отметили как спам.

Алексей, а не подскажете, где можно почитать по этой настройке. Просто в облаке, как и в коробке, при настройке трекера, можно добавить список адресов, которые не будут обрабатываться трекером. Но у меня пользователей 65 штук и каждому это правило прописывать очень не удобно. может быть есть где-то в админке битрикса сервис, который можно использовать для отсечения таких адресов сразу для всех?
Буду признателен за наводку где искать.
Спасибо.
С уважением,
Александр.

Получить бесплатную консультацию

Александр Александр

Пользователь

Сообщений: 21 Баллов: 21 Регистрация: 20.12.2016

20.12.2016 12:19:51

Цитата
Алексей Окара написал: Не будет, поскольку Вы его отметили как спам.

Т.е. я прохожусь по всем входящим, помечаю весь спам, потом спам письма спокойно удаляю и забываю как страшный сон?

Получить бесплатную консультацию

Анна Бутенко Администратор Сообщений: 433 Баллов: 1433 Регистрация: 06.12.2014	#5 1 20.12.2016 12:40:22 Александр Александр, Добрый день! Для получения полной документации по Вашему вопросу было создано обращение в ТП Битрикс.
	Получить бесплатную консультацию

Анна Бутенко

Администратор

Сообщений: 433 Баллов: 1433 Регистрация: 06.12.2014

20.12.2016 17:53:29

Александр Александр, Ответ на обращение в ТП Битрикс:

Цитата
Система не самообучается, т.е. по обоим пунктам не удастся настроить функционал необходимым образом. К сожалению, дополнительного функционала в коробочной версии для работы с email-трекером не реализовано.

Получить бесплатную консультацию

Александр Дудников

Пользователь

Сообщений: 21 Баллов: 21 Регистрация: 20.12.2016

21.12.2016 09:44:42

Цитата

Анна Бутенко написал:
Александр Александр , Ответ на обращение в ТП Битрикс:

Цитата
Система не самообучается, т.е. по обоим пунктам не удастся настроить функционал необходимым образом. К сожалению, дополнительного функционала в коробочной версии для работы с email-трекером не реализовано.

Доброе утро, Анна.
Алексей выше писал, что Битрикс будет отсекать письма отправителей, которые были помечены как спам. Из Вашего сообщения я понимаю, что пометка "спам" в настройках CMS не работает. Т.е. смысла использовать этот раздел администрирования CMS нет. Так же я понимаю, что настроить правила для e-mail трекера из административной части CMS Bitrix24 так же не представляется возможным. необходимо через web интерфейс для каждого пользователя в настройках его трекера прописывать вручную список e-mail адресов, которые должны быть исключены из обработки?

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

21.12.2016 10:01:30

Цитата
Александр Дудников написал: e-mail трекера

Александр Дудников, здравствуйте.

Нарыл статью по этому поводу

Цитата
Александр Дудников написал: CMS

Цитата
Александр Дудников написал: CMS

Цитата
Александр Дудников написал: CMS

Только не CMS, а CRM.

Цитата
Александр Дудников написал: Алексей выше писал, что Битрикс будет отсекать письма отправителей, которые были помечены как спам.

Как видите, на это Битрикс ответил, что они еще тут не реализовали таким образом. Будем их тут дожимать, создадим идею.

Трекер новая фишка у Битрикс и в ней еще есть с чем работать по правилам обработки почты.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

21.12.2016 10:01:55

Цитата

Александр Дудников написал:
Из Вашего сообщения я понимаю, что пометка "спам" в настройках CMS не работает. Т.е. смысла использовать этот раздел администрирования CMS нет. Так же я понимаю, что настроить правила для e-mail трекера из административной части CMS Bitrix24 так же не представляется возможным. необходимо через web интерфейс для каждого пользователя в настройках его трекера прописывать вручную список e-mail адресов, которые должны быть исключены из обработки?

Анна Бутенко, вот это дожимай с ТП Битрикс, давайте здесь ясность введем.

Получить бесплатную консультацию

Александр Дудников

Пользователь

Сообщений: 21 Баллов: 21 Регистрация: 20.12.2016

#10

21.12.2016 12:27:25

Цитата
Алексей Окара написал: Только не CMS, а CRM.

Под "капотом" там ни что иное, как CMS Bitrix. Для меня CRM это frontend, а если говорить о backend то там самый обыкновенный CMS bitrix.

Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация