Зависают бизнес процессы(активити)

Здравствуйте,
наш портал https://1ckt.bitrix24.ru/
с ним настроена интеграция в https://lk.pinkit.io/accesses
время от времени, зависают активити
[База бизнес-процессов Пинол] Поиск дел
[База бизнес-процессов Пинол] Копирование файлов из письма в поле типа Файл
[База бизнес-процессов Пинол] Подсчёт количества задач в сущности CRM
https://gyazo.com/6473f1ec52cd09fde768481c8280b638
https://gyazo.com/839fb1b1919aa3fe39d03a860a7a318a
https://gyazo.com/2ce7e0e722b30eeed4e898d8763fa432
https://gyazo.com/b80b89feb4d26dd2ef961f7796277e62
раньше помогало остановить и перезапустить скрипт автоматизации,
но сегодня это не помогает, бизнес процесс висит несколько минут, потом завершается по таймауту, не выполняя своих задач
разницы нет каким образом образом запускать бизнес процесс, вручную или скриптом автоматизации,
помогите пожалуйста решить проблему,