order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Битрикс24 Кто должен заниматься переносом бэкапа из "облака" в "коробку"?

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

Битрикс24 Кто должен заниматься переносом бэкапа из "облака" в "коробку"?, Если должен я самостоятельно все перенести, то предоставьте пожалуйста инструкцию и объясните мне зачем Вам доступы?

Шафиков

Продвинутый

Сообщений: 2352 Баллов: 3352 Регистрация: 23.06.2015

31.08.2015 11:22:38

Добрый день, уважаемые коллеги.

Подскажите, пожалуйста, что мешает уважаемому старшему специалисту ТП 1СБитрикс самостоятельно проделать указанные выше
действия, которые необходимы для переноса бэкапа из "облака" в "коробку"?

Все логины пароли для доступа, которые ВЫ ПРОСИЛИ - Я ПРЕДОСТАВИЛ!
Объясните мне, пожалуйста, в таком случае, кому и зачем я предоставил логины и пароли для доступа по sftp к корпоративному серверу?

Спасибо.
С уважением,
фаниль шафиков

Приложения, плагины, коннекторы Пинол:
https://pinall.ru/integrations/
Есть вопросы? Наши контакты здесь:
https://pinall.ru/contacts/
Изучайте CRM на нашем Youtube канале:
https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1

Получить бесплатную консультацию

ПИНОЛ

Продвинутый

Сообщений: 2231 Баллов: 2231 Регистрация: 07.07.2015

Модератор форума )))

31.08.2015 11:24:23

Добрый день, коллега.

Мне был задан вопрос, как проверить телефонию на коробке, для которой нужен активный ключ. Что и было сказано и выданы инструкции.
Без этого тестирования вы не были готовы принять решение о переходе в коробку.
Перенос портала из облака это перенос резервной копии на коммерческий ключ "коробки".
Сносится коробка с активированным ключем и вместо нее разворачивается архив из облака с этим же активированным ключом.
Не вижу проблемы.

С уважением,
модератор форума Пинол
Битрикс24

Получить бесплатную консультацию

Шафиков

Продвинутый

Сообщений: 2352 Баллов: 3352 Регистрация: 23.06.2015

31.08.2015 11:26:24

Добрый день, уважаемый коллега.

Следующий момент, у нас не в первый раз разворачиваемая версия bitrix. Ранее в этой ветке я уже спрашивал, подойдет ли старая демо версия, у которой закончился демо период? Мне было отвечено, что подойдет! Далее на этой версии я активировал ключ по инструкции, Никаких других указаний не было!
То, что пишет уважаемый старший специалист технической поддержки относится к варианту вновь разворачиваемого образа!!!
У нас же система Битрикс24 уже развернута! Ваш уважаемый коллега меня заверил, что такой вариант подойдет!

Если должен я самостоятельно все перенести, то предоставьте пожалуйста инструкцию и объясните мне зачем Вам доступы?
Если переносить должны ВЫ самостоятельно, что вытекает из логики всего общения, зачем мне Ваши инструкции, которые относятся к совершенно другому случаю?

Спасибо.
С уважением,
фаниль шафиков

Получить бесплатную консультацию

ПИНОЛ Продвинутый Сообщений: 2231 Баллов: 2231 Регистрация: 07.07.2015 Модератор форума )))	#4 0 31.08.2015 11:27:25 Добрый день, коллега. По Вашим комментариям - ТП Битрикс не занимается переносом, только бекапом, подготавливает для переноса. С уважением, модератор форума Пинол Битрикс24
	Получить бесплатную консультацию

Шафиков

Продвинутый

Сообщений: 2352 Баллов: 3352 Регистрация: 23.06.2015

31.08.2015 11:28:34

Добрый день, уважаемый коллега.

Ну так почему я об этом узнаю, только когда уже переносить нужно??? А что Вы понимаете под словом удаляем? Что конкретно при этом происходит?
Зачем мы туда тогда ключ вставляли?
Давайте удалим. Вы последовательность действий бы объяснили.

С уважением,
фаниль шафиков

Получить бесплатную консультацию

ПИНОЛ

Продвинутый

Сообщений: 2231 Баллов: 2231 Регистрация: 07.07.2015

Модератор форума )))

31.08.2015 11:29:42

Добрый день, коллега.

Ранее писали
«Насколько я понял из информации по настройке модуля, что попробовать телефонию без покупки пакета- не получится.
http://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/?COURSE_ID=48&LESSON_ID=4869»
«Зачем мы туда тогда ключ вставляли?»

Ответ - вот за этим.

С уважением,
модератор форума Пинол

Битрикс24

Получить бесплатную консультацию

Шафиков

Продвинутый

Сообщений: 2352 Баллов: 3352 Регистрация: 23.06.2015

31.08.2015 11:31:30

Добрый день, уважаемый коллега.

Вы меня окончательно запутали. Давайте еще
раз....

1. Мы развернули демо версию, которая через месяц истекла. Там нельзя было пользоваться телефонией. Поэтому
2. Нам предоставили битрикс в облаке, вместе с телефонией. Далее
3. Мы созрели и купили коробку.
4. На мой вопрос: нужно ли всё заново устанавливать или подойдет то что уже развернуто, мне было отвечено - ПОДОЙДЕТ!
5. Далее я активировал ключом коробку (та которая была демо).
6. Никто на этой коробке больше ничего не делал!!! Не тестировал телефонию!!! Поэтому и вопрос зачем я туда вводил ключ? Если оказывается при переносе что-то там нужно удалять.
7. Где написано, что я сам должен все переносить??? Вы просили доступы. Я предоставил.
8. Теперь оказывается нужно что-то там снести и развернуть заново. Где инструкция как это сделать?? И почему я об этом узнаю сейчас, когда клиенту нужно уже работать?
9. На мои звонки Вы не отвечаете. Чтобы это быстро можно обговорить.

Спасибо.
С уважением,
фаниль шафиков

Получить бесплатную консультацию

ПИНОЛ

Продвинутый

Сообщений: 2231 Баллов: 2231 Регистрация: 07.07.2015

Модератор форума )))

31.08.2015 11:33:06

Цитата
Фаниль Шафиков написал: 9. На мои звонки Вы не отвечаете. Чтобы это быстро можно обговорить.

Добрый день, коллега.

Саппорт по телефону мы не оказываем, только в группе экстранет или на форуме. Какой смысл мне названивать? Чтобы я записал Ваши вопросы и выложил в группу или на форум?
Напишите вопросы и мы Вам ответим.

С уважением,
модератор форума Пинол
Битрикс24

Получить бесплатную консультацию

Шафиков

Продвинутый

Сообщений: 2352 Баллов: 3352 Регистрация: 23.06.2015

31.08.2015 11:34:06

Добрый день, уважаемый коллега.

Я Вам еще раз говорю. Вы же координатор всего этого проекта? Технические вопросы я Вам задавать и не собирался.
Мне нужно понимать, кто и что делает!

С уважением,
фаниль шафиков

Получить бесплатную консультацию

ПИНОЛ Продвинутый Сообщений: 2231 Баллов: 2231 Регистрация: 07.07.2015 Модератор форума )))	#10 0 31.08.2015 11:35:14 Добрый день, коллега. Решение за вами - вам его надо принять: 1. Либо дать добро на выполнение работ нашими силами, 2. Либо задать вопросы, если выполнять перенос будете самостоятельно на основе инструкции от ТП 1С-Битрикс Причину активации ключа ранее объяснили. С уважением, модератор форума Пинол Битрикс24
	Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация