order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумБитрикс24 Там можно делать категории? Какие есть еще возможности?

Битрикс24 Там можно делать категории? Какие есть еще возможности?

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Реальные кейсы и идеи для вашего бизнеса!

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

[ Закрыто ] Битрикс24 Там можно делать категории? Какие есть еще возможности?, Битрикс24 Там можно делать категории? Какие есть еще возможности?

Шафиков

Продвинутый

Сообщений: 2352 Баллов: 3352 Регистрация: 23.06.2015

12.08.2015 06:20:38

Добрый день, уважаемые коллеги.

Интересует следующий вопрос по Битрикс24.

Мне нужно знать, как я могу сделать в нашей компании решение для поддержки наших клиетов.

Сейчас у нас стоит Manage service desk plus

Ключевая особенность его в том что когда пишешь на почту, то принимается письмо и тут же регистрируется заявка, номер которой уходит в ответе на письмо. Там же указывается специалисты, назначенные на эту задачу и любое её изменение сопровождается уведомлениями.

Спасибо.

С уважением
фаниль шафиков

Приложения, плагины, коннекторы Пинол:
https://pinall.ru/integrations/
Есть вопросы? Наши контакты здесь:
https://pinall.ru/contacts/
Изучайте CRM на нашем Youtube канале:
https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1

Получить бесплатную консультацию

ПИНОЛ

Продвинутый

Сообщений: 2231 Баллов: 2231 Регистрация: 07.07.2015

Модератор форума )))

12.08.2015 06:22:52

Добрый день, коллега.

Да, можно делать категории и следующие возможности:

Организация работы службы поддержки

Создание мастера

Справочники

Назначение ответственного за обращение

Уровни поддержки (SLA)

Создание публичного интерфейса

Механизм для
создания обращений по почте

Административный интерфейс

Рабочий стол

Обращения

Работа с обращениями

Графики

Расписания и исключения

Группы

Спецобращения

С уважением
модератор форума Пинол

Битрикс24

Получить бесплатную консультацию

ПИНОЛ Продвинутый Сообщений: 2231 Баллов: 2231 Регистрация: 07.07.2015 Модератор форума )))	#3 0 12.08.2015 06:26:15 Добрый день, коллега. А так же индивидуальный сценарий с подключением бизнес-процесса. С уважением модератор форума Пинол Битрикс24
	Получить бесплатную консультацию

Шафиков

Продвинутый

Сообщений: 2352 Баллов: 3352 Регистрация: 23.06.2015

12.08.2015 06:27:17

Добрый день, уважаемый коллега.

Это можно самостоятельно настроить? Или это стоит отдельно?

Спасибо.

С уважением
фаниль шафиков

Получить бесплатную консультацию

ПИНОЛ

Продвинутый

Сообщений: 2231 Баллов: 2231 Регистрация: 07.07.2015

Модератор форума )))

12.08.2015 06:28:46

Добрый день, коллега.

Конечно, можно самостоятельно, нужно разобраться с настройкой (по ссылкам) что я вам дал и все.

Это стандартный функционал поставки продукта битрикс24 коробка.

С уважением
модератор форума Пинол

Битрикс24

Получить бесплатную консультацию

Шафиков

Продвинутый

Сообщений: 2352 Баллов: 3352 Регистрация: 23.06.2015

12.08.2015 06:32:18

Добрый день, уважаемый коллега.

Сколько будет стоить если Вы нам поможете это сделать?

Спасибо.

С уважением
фаниль шафиков

Получить бесплатную консультацию

ПИНОЛ

Продвинутый

Сообщений: 2231 Баллов: 2231 Регистрация: 07.07.2015

Модератор форума )))

12.08.2015 06:33:54

Добрый день, коллега.

Это зависит от технического задания того, что в итоге вы хотите получить. Нужно полное описания желаемого сценария работы данного функционала.

С уважением
модератор форума Пинол

Битрикс24

Получить бесплатную консультацию

Шафиков Продвинутый Сообщений: 2352 Баллов: 3352 Регистрация: 23.06.2015	#8 0 12.08.2015 06:35:09 Добрый день, уважаемый коллега. Спасибо. Подготовлю пример ТЗ и покажу вам. С уважением. фаниль шафиков Приложения, плагины, коннекторы Пинол: https://pinall.ru/integrations/ Есть вопросы? Наши контакты здесь: https://pinall.ru/contacts/ Изучайте CRM на нашем Youtube канале: https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1
	Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация