Выгрузка заказов из iiko в сделку Битрикс24 и обратная выгрузка статуса сделки в iiko

1. Одиночный резерв столика в iiko

Когда гость или группа гостей желает забронировать столик, создается резерв.

В системе iiko для каждого резерва формируется карточка, в которой заполняются следующие поля:

1. Номер – поле заполняется автоматически.


2. Дата и время, Наименование зала (если ресторан имеет несколько залов).


3. Статус – могут быть следующие статусы: "Действительна", "Гость пришел", "Гость не пришел".

Когда время резерва подошло, но гость так и не пришел в ресторан, вы получите соответствующее уведомление.

Также будет отправлено оповещение в случае, если резерв невозможно оформить, потому что столик уже забронирован.

Кроме того, в карточке резерва можно указать данные гостя: выбрать уже зарегистрированного клиента или добавить нового.

Бронь остается действительной, пока не изменится её статус. Когда бронь подтверждается, создается заказ.

Система iiko отправит предупреждение за 6 часов до начала брони.

Если банкет не начался вовремя, вам поступит алерт с уведомлением "Опаздывают!".

В этом случае необходимо связаться с клиентом и, при необходимости, перенести бронь.

В предупреждении отображаются следующие данные:

• Время начала банкетного резерва.


• Число гостей.


• Наименование зала и номер столика.


• Сообщение с алертом, например, «Опаздывают!»


• Комментарий, например, «На стол поставить букет».

2. Выгрузка броней в Битрикс24 и обратная выгрузка статуса брони в iiko

Для реализации задачи по настройке обмена между iiko и Битрикс24 для заказчика нужно выполнить следующие шаги:

3.1. Экспорт данных при создании брони в iiko:

При создании брони любого типа в iiko необходимо автоматически создавать сделку в Битрикс24, в том числе с товарами, если был создан заказ.

3.2. Экспорт статуса сделки из Битрикс24 в iiko:

Когда статус сделки в Битрикс24 меняется (например, бронь отменена или подтверждена), необходимо передать этот статус в систему iiko.

Дополнительный учет в Битрикс24 может быть полезен, даже если у вас уже есть система iiko, по нескольким причинам:

Удобный учет заказов: Менеджеры смогут эффективно управлять статусами заказов, отслеживать время их выполнения и учитывать время на приготовление.

Это помогает быстро ориентировать гостей, повышая скорость обслуживания, что критически важно для успешной работы ресторана.

База контактов в CRM: Добавляя каждого клиента в базу Битрикс24, вы получите возможность в любой момент открыть карточку клиента и увидеть информацию о предыдущих заказах, скидках и комментариях.

Это улучшает взаимодействие с гостями, повышает их лояльность и способствует росту рейтинга ресторана, так как многие клиенты выбирают заведения, ориентируясь на отзывы других.

Аналитика: Все сделки с товарами и их статусы можно выгрузить в таблицу и сформировать отчет для анализа.

На основе этих данных можно создать дашборд, который позволит отслеживать популярность блюд, пиковые часы спроса и другие важные показатели для принятия более обоснованных управленческих решений

Инвентаризация: Если в Битрикс24 учитываются товары и остатки, передача данных о брони в сделку поможет точнее отслеживать наличие необходимых ингредиентов и контролировать сроки годности.

Это поможет избежать неприятных ситуаций, когда заказ принят, но его невозможно выполнить из-за нехватки продуктов или их порчи.

Резюмируем

Задачу заказчика мы решили с помощью двух интеграций в Пинкит: первая интеграция обеспечивает автоматическое создание сделки из iiko в Битрикс24, а вторая — выгрузку статуса сделки из Битрикс24 в iiko.

Хотите автоматизировать выгрузку заказов из iiko в сделку Битрикс24? Шаблон интеграции уже ждёт вас в личном кабинете Пинкит — подключите и протестируйте решение прямо сейчас!

Чтобы установить шаблон интеграции, переходите по ссылке.

Такая интеграция iiko с Битрикс24 позволяет улучшить организацию работы ресторана, а также повысить эффективность внутреннего учета и качество обслуживания гостей.

Если у вас есть вопросы, пишите нам в Телеграм или WhatsApp.

Если вам нужна интеграция с сервисом, которого в Пинкит нет, или приватное событие/действие, через Пинкитбилдер вы можете самостоятельно настроить авторизацию, необходимые события и действия без разработки с ограниченным доступом к ним.

Также вы можете самостоятельно протестировать Пинкит, для этого зарегистрируйтесь в личном кабинете по ссылке: https://lk.pinkit.io/register.

Алексей Окара,
продакт-менеджер Пинкит