Выгрузка отклика на вакансию HeadHunter в смарт-процесс плюс контакт Битрикс24

1. Процессы рекрутинга в компаниях заказчиков: трудности и пути их преодоления

В процессе подбора персонала в кадровом агентстве не обойтись парочкой вакансий на сервисах по поиску работников и одним кадровиком в штате, как в случае небольших компаний.

Важно построить целую систему с налаженной коммуникацией с кандидатами, а также базой контактов и местом хранения систематизированной информации.

Почитайте кейс о том, как получать все отклики в CRM, подключив одну учетку администратора на HeadHunter.

Одна из главных проблем при построении такой системы - объем возникающего ручного труда.

За день откликов по вакансиям может быть сотни, а то и тысячи, и обрабатывать их вручную крайне энергозатратно.

Добавляем сюда еще и нерелевантные отклики, которые впустую тратят время кадровика.

Если у вас нет кадровой службы, не беда. Читайте наш кейс об автоматизации подбора для руководителя.

Даже когда бесполезные отклики отсеяны, впереди ждет первичная коммуникация с оставшимися кандидатами.

Но далеко не все из них подойдут на должность, равно как и соискателю могут не подойти условия работодателя.

Об автоматизации коммуникации с соискателем (автоматическая отправка сообщения в чат соискателю в HeadHunter из Битрикс24) читайте в статье.

Помним, что собранные данные необходимо где-то хранить.

Платформы для поиска кадров на эту роль не подходят, нужен сервис с большим функционалом и набором инструментов. Для этого подойдет CRM, в нашем случае - Битрикс24.

Если работаете с amoCRM, об автоматизации подбора читайте отдельный кейс.

Резюмируя все вышеописанное, нам требуется автоматизация по работе с откликам, первичному общению с кандидатами, а также нужно место хранения, куда будем передавать всю собранную в процессе информацию.

Со всеми этими задачами отлично справится Пинкит.

О выгрузке резюме из HeadHunter в сделку Битрикс24 читайте подробный кейс.

В случае нашего заказчика есть один нюанс - отклики необходимо выгружать не в контакты или сделки, а в смарт- процессы.

Это связано с тем, что его кадровое агентство ведет работу по двум направлениям.

Первое - продажа услуг другим компаниям, где используются воронки продаж в сделках.

Второе - подбор кадров и хранение информации о них в базе данных, где используются смарты.

Похожий кейс о выгрузке откликов из hh.ru в смарт-процессы плюс контакты Битрикс24 для нашего партнёра читайте здесь.

Далее переходим к настройке интеграции.

2. Настраиваем выгрузку откликов на вакансии из HeadHunter в смарт-процессы плюс контакты Битрикс24

Готовая интеграция по выгрузке откликов в сделки уже была в арсенале у нашей команды. Всего-то и надо было с помощью инструмента “Экспортировать интеграцию" выгрузить ее шаблон для нашего заказчика:

Заказчику, в свою очередь, не требовалось настраивать интеграцию заново, а только добавить полученный шаблон интеграции при помощи инструмента "Импортировать":

Благодаря этим действиям удалось сэкономить время на настройку интеграции.

Однако шаблон еще нужно адаптировать под запрос заказчика.

Помним, что готовая интеграция использует сущность “Сделка”, а нам нужны “Смарт-процессы”.

Настройка интеграции

Шаг первый - Откуда. В момент получения отклика забираем данные из HeadHunter. Выделяем менеджера, за чьей вакансией надо следить, а также выделяем необходимую вакансию из списка.

Шаг второй - Инструменты. Это инструменты, обрабатывающие информацию, полученную из Битрикс24.

Инструмент “Получить переписку”. При помощи GET-запроса выгружаем переписку с соискателем из отклика в живую ленту смарт-процесса:

Инструмент “Выбрать из переписки отклик”. Здесь также используется GET-запрос:

Инструмент “Получить Email и телефон из резюме”. Эти данные нужны для того, чтобы создать контакт и привязать его к смарт-процессу.

Для выгрузки телефона и почты применяем инструмент "Фильтр элементов массива" с условием "Полностью совпадает" и "Содержит". Указываем названия поля (поле Контакты) в HeadHunter.

Пример запроса для электронной почты:

Пример запроса для телефона:

Инструмент “Получить ссылку на резюме”. Также используем GET-запрос. Ссылка в дальнейшем нужна будет для скачивания самого файла резюме:

Инструмент “Скачать файл резюме”. Здесь уже понадобится отдельный инструмент Пинкит "Скачать файл", который загрузится в формате pdf. Используем GET-метод с указанием URL запроса:

Инструмент “Получить ФИО менеджера”. Здесь используем GET-метод с указанием URL запроса. Инструмент нужен для выборки откликов на вакансию, закрепленную за конкретным сотрудником:

Инструмент “Выбрать из переписки приглашение”. Для получения данных используем инструмент "Фильтр элементов массива". Указываем название поля из контекста, которое содержит входящие данные, и условие проверки ("Содержит"):

Шаг третий - Куда. Передаем данные в Битрикс24 и создаем смарт-процесс в необходимой воронке из списка в обязательном поле "Тип смарт-процесса".

Шаг четвертый - Сопоставление данных. На данном шаге сопоставляем поля смарт-процесса и контакта, который будет привязан к смарту, и поля отклика из HeadHunter.

Большую часть полей смарта нужно будет создать, так как они пользовательские:

Для настройки каждого поля выбираем тип сопоставления - "Запрос" или "Тело", в нашем случае "Тело".

Вводим название сопоставления, название параметра и значение параметра:

Так настраиваем все необходимые пользовательские поля, которые будут заполняться в смарт-процессе данными из отклика.

Шаг пятый - Запуск. Указываем периодичность запросов данных, наименование и запускаем.

Итог

При помощи настройки интеграции Пинкит ручной труд сотрудников нашего заказчика и время на обработку входящих откликов с HeadHunter существенно сократились.

Все нужные данные поступают в смарт-процессы в необходимую воронку.

Плюс за первичную коммуникацию с соискателями теперь отвечают роботы Битрикс24.

Попробуйте самостоятельно протестировать интеграции для поиска и подбора кадров, зарегистрировавшись в личном кабинете Пинкит по ссылке: https://lk.pinkit.io/register.

Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит