Публичные кейсы уменьшения ручного труда с помощью Пинкит, интеграции между разными веб-сервисами и опыт наших клиентов.
Нередко компании, занимающиеся доставкой или продажей различных товаров, используют для реализации соцсеть ВКонтакте.
Для этого даже не обязательно иметь собственный сайт - можно вести рабочие процессы с наработанной аудиторией в сообществе ВК. При этом нередки ситуации, в которых товарные каталоги фирмами ведутся в Битрикс24.
Давайте разберем, как настроить интеграцию между ВКонтакте и Битрикс24, которая позволит автоматически создавать товары в ВК при их создании в Битрикс24.
1. Ситуация заказчика: синхронизируем товары из Битрикс24 и магазин ВК
В качестве примера разберем ситуацию одного из наших заказчиков, владеющего сетью ресторанов с услугой по доставке пиццы.
У компании есть сообщество ВК, а его сотрудники работают в Битрикс24.
Выгрузка заказов (статусов) из Яндекс Маркет, Мегамаркет и Сбермаркет в МойСклад: подробнее в нашем блоге.
В CRM ведется каталог товаров с их описанием, фото и прочими атрибутами.
Менеджеры следят за его актуальностью и периодически добавляют в список новые позиции.
Все товары после добавления в каталог Битрикс24 дублируются и в список товаров в сообществе ВК.
Яндекс Маркет & Битрикс — выгрузка / обмен заказами Яндекс.Маркет и статусами сделок в Битрикс24: подробнее в статье.
Проблема тут в том, что все эти операции менеджеры выполняют вручную.
А так как количество позиций постоянно растет, плюс нужно актуализировать данные на обоих площадках (также вручную), все это отнимает много времени.
Нередки случаи, когда сотрудники совершают ошибки при ручном заполнении сложных технических характеристик товара.
Плюс в ресторанах постоянно действую акции на те или иные позиции, и эти изменения также нужно вносить на обеих площадках.
Легкий старт бизнеса в Битрикс24 с продажами на Яндекс.Маркет, Озон, Сбермегамаркет: CRM для маркетплейсов: читайте кейс по ссылке.
Заказчик поставил перед нами задачу синхронизации товаров в Битрикс24 и магазине ВКонтакте.
Настройка автоматизации требует передачу через API (у ВК он открытый) наименования, описания, цены и наличия товара.
Также будем забирать такие параметры как свойство (например, размер), а также фото товара.
Перенос заказов по клиентам из МойСклад в сделки Битрикс24 (кейс производителя протеиновых коктейлей): подробности в статье.
Для этого сначала добавляем авторизацию для ВК в Пинкит через Пинкитбилдер, а после с его помощью добавляем необходимые действия "Добавить товар" и "Обновить товар" для ВКонтакте.
В финале настраиваем две интеграции - на добавление и обновление товара ВКонтакте.
Далее подробнее разберем настройку интеграции.
2. Автоматическое создание товара во ВКонтакте при создании товара в Битрикс24
Шаг первый: Откуда
Первым делом добавляем новую интеграцию в личном кабинете Пинкит.
Источником данных ставим Битрикс24, а событие - "Добавления нового товара" и указываем необходимый каталог. Для удобства можно создать отдельный каталог Битрикс24 во ВКонтакте.
Шаг второй: Инструменты
Настраиваем создание категории товара, получаем фотографию товара и настраиваем запросы для получения атрибутов товара.
Чтобы не создавать товары, которые уже есть в магазине ВК, настраиваем проверку на дубликаты.
Для создания категорий, к примеру, используем POST-запрос.
Шаг третий: Куда
Приемником данных выбираем ВКонтакте, а действие “Товар-создание”.
Шаг четвертый: Сопоставление данных
Сопоставляем поля товара в Битрикс24 и ВКонтакте, чтобы описание соответствовало описанию и так далее.
Шаг пятый: Запуск
Задаем интервал интеграции (например, раз в неделю) и запускаем.
Интеграцию можно использовать также для выгрузки всех товаров, которые были созданы до запуска интеграции.
Для этого нужно отметить галочку "Выборка за все время":
3. Обновление товаров ВК при изменении товара в Битрикс24 и обратная выгрузка
3.1. Выгружаем изменения товаров из Битрикс24 во ВКонтакте
Интеграция настраивается аналогично, меняем только событие на первом шаге:
И событие на третьем шаге:
3.2. Выгружаем товары и обновления по товарам из ВКонтакте в Битрикс24
Если изменения вносятся в товарный каталог и ВК, и Битрикс24, то можно настроить две интеграции на создание и обновление товаров в обратную сторону.
Для этого на первом шаге указываем ВКонтакте:
Если товар обновляется, указываем событие “Товар обновлен”:
На третьем шаге выбираем Битрикс24, действие - "Создать товар" либо "Обновить товар":
3. Итог
Настройка двух подобных интеграций значительно сократит ручной труд менеджеров, работающих с каталогами.
Теперь при добавлении нового товара в каталоге в Битрикс24 он автоматически создается в магазине ВКонтакте с выгрузкой цены, фотографии, описания, категории и других атрибутов.
Плюс если в товар будут внесены правки, то все изменения автоматически синхронизируются на обеих платформах.
Если у вас есть вопросы, пишите нам в Телеграм или WhatsApp.
Если у вас другой сервис для коммуникации через мессенджеры, то через Пинкитбилдер вы можете сами настроить интеграцию с нужным сервисом либо обратиться к нашим инженерам.
Также вы можете самостоятельно протестировать Пинкит, для этого зарегистрируйтесь в личном кабинете по ссылке: https://lk.pinkit.io/register.
Алексей Окара,
продакт-менеджер Пинкит
Павел Филатов
|
|
Сервис – это незаменимый инструмент для обмена данными с внешними web-сервисами.
Самые востребованные интеграции по API: Google Sheets, Unisender, СберБанк, HH.ru, Контур.Фокус, GetCourse, Банки, iiko. |
|
Павел Филатов
|
|
А вы уже смотрели наш раздел ""? Здесь мы регулярно публикуем полезные материалы по работе с CRM.
|
|
Павел Филатов
|
|
Для тех, кто идет в ногу со временем, мы проводим регулярные
Если у Вас есть вопросы по настройке, по функционалу или вы просто хотите быть в курсе новых трендов, тогда регистрируйтесь и подключайтесь к нашим вебинарам. Для вас всегда интересные спикеры, разбор задач на примере реальных кейсов, а также подарки самым активным. |