Синхронизация нескольких аккаунтов Авито с одним порталом Битрикс24 для уменьшения ручного труда

1. Аккаунты на Авито и необходимость автоматизации

Вызов

Возьмем для примера кейс компании нашего заказчика, которая продает и устанавливает септики.

Заказчик использовал стандартные возможности Битрикс24 для обмена сообщениями между Авито и своей системой через открытые линии.

Все выглядело просто: покупатель на Авито находит нужный септик и пишет в чат.

Сообщение автоматически создает лид в Битрикс24, и сотрудники могут вести переписку прямо в CRM, а клиент получает ответ в привычном чате Авито.

Но затем появилась новая задача: заказчику понадобился дополнительный аккаунт Авито для новых объявлений.

И этот аккаунт не был интегрирован с Битрикс24, хотя запросы от покупателей там тоже поступают.

Какие трудности возникли с добавлением второго аккаунта Авито?

Так как второй аккаунт Авито не был связан с Битрикс24, то сотрудникам приходилось вручную мониторить сообщения, копировать данные и создавать лиды.

Из-за этого процесс обработки заявок затягивался, данные могли искажаться (ошибки, связанные с человеческим фактором).

Устав от такого ручного переноса данных, заказчик задал важный вопрос: можно ли подключить второй аккаунт Авито к Битрикс24 без сложной локальной разработки?

И что если позже понадобится добавить еще несколько кабинетов Авито — возможно ли это тоже упростить?

Как можно решить эту задачу?

Мы предложили для решения здачи воспользоваться платформой Пинкит. Здесь можно настроить интеграции между Авито и Битрикс24, чтобы подключить сразу несколько аккаунтов Авито к одному порталу Битрикс24 без разработки!

Вот как это работает:

Для каждого нового аккаунта Авито настраиваются две интеграции через Пинкит.

Это позволяет быстро масштабировать подключение — достаточно скопировать уже готовую интеграцию для нового кабинета, экономя время и бюджет.

Первая интеграция Пинкит ловит входящие сообщения с Авито и отправляет их в Битрикс24.

Вторая интеграция передает ответы сотрудников из Битрикс24 обратно в чат объявления Авито.

Более детально с логикой работы можно ознакомиться ниже.

А готовый шаблон интеграции доступен для скачивания по ссылке — используйте и ускорьте свой бизнес прямо сейчас!

2. Как работает интеграция?

2.1. Прием сообщений с Авито

Когда клиент пишет в ваше объявление на Авито, Пинкит сразу же получает это сообщение.

Система проверяет, есть ли в Битрикс24 уже существующий лид или чат с этим покупателем, чтобы избежать дублирования и сохранить порядок.

2.2. Создание нового лида

Если лида не найдено, Пинкит автоматически создаёт новый лид в Битрикс24 и открывает для вас чат, чтобы вы могли начать общение с клиентом без лишних хлопот.

2.3. Ведение переписки прямо в CRM

Все сообщения с Авито моментально появляются в чате лида в Битрикс24.

Ваши сотрудники отвечают прямо из CRM — и ответ тут же отправляется клиенту в чат Авито.

Если клиент уже общался по объявлению, новые сообщения попадают в уже открытый чат, чтобы история переписки всегда была под рукой.

2.4. Работа с несколькими аккаунтами Авито

Для каждого дополнительного аккаунта Авито мы настраиваем две интеграции через Пинкит:

✔️ Первая передаёт входящие сообщения из Авито в Битрикс24.

✔️ Вторая отправляет ответы сотрудников обратно в нужный чат на Авито.

И самое удобное — шаблоны интеграций легко копировать, так что добавление новых аккаунтов занимает минимум времени и усилий.

3. Почему автоматизация через Пинкит — это выгодно вашему бизнесу?

Экономия бюджета

Забудьте о дорогой разработке собственного сервиса или скриптов — с Пинкит вы сразу снижаете затраты минимум на 100 000 рублей и не теряете время на ожидание результата.

Меньше ручной работы

Автоматизация берёт на себя всю рутину по переносу сообщений и данных клиентов.

Вы экономите до 20 часов в месяц, которые можно вложить в развитие бизнеса.

Минимум ошибок

Интеграция тщательно сверяет лиды и объявления, предотвращая дубли и защищая от опечаток в номерах телефонов — никакой путаницы в общении с клиентами!

Легкое масштабирование

Хотите добавить новые аккаунты Авито? Просто скопируйте уже настроенные интеграции и немного подкорректируйте — всё быстро и без лишних затрат.

4. Как внедрить?

Скачайте готовый шаблон интеграции по ссылке (для установки шаблона потребуется регистрация в Пинкит).

Подключите в Пинкит свои аккаунты Битрикс24 и Авито. Далее настройте интеграцию под нужные вам поля и процессы — если понадобится помощь, наши специалисты всегда на связи.

Наконец, запускайте интеграцию и начинайте экономить время и деньги уже сегодня!

Если у вас есть вопросы, пишите нам в Телеграм или WhatsApp, расскажите о вашем бизнес-сценарии, и наши инженеры помогут настроить интеграцию без ручного труда и разработки.

Если вам нужна интеграция с сервисом, которого в Пинкит нет, или приватное событие/действие, через Пинкитбилдер вы можете самостоятельно настроить авторизацию, необходимые события и действия без разработки с ограниченным доступом к ним.

Подберите свой шаблон интеграции без регистрации здесь.

Алексей Окара,
продакт-менеджер Пинкит