order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяО компанииКейсыСинхронизация чатов Авито Работа и Битрикс24

Синхронизация чатов Авито Работа и Битрикс24: интеграция для подбора кадров

12.03.2025

Если в вашей компании для размещения вакансий и общения с кандидатами кадровики используют несколько аккаунтов в Авито Работа, а основную деятельность сотрудники ведут в Битрикс24, то этот кейс для вас.

Ведение переписки с соискателями непосредственно в чатах Авито может создавать неудобства для ваших сотрудников и сам процесс общения теряет оперативность.

Как оптимизировать коммуникацию с кандидатами, чтобы ваши HR могли оперативно вести переписку с соискателями не выходя из CRM-системы? Это поможет ускорить процесс подбора персонала.

Расскажем далее, как настроить такую интеграцию чатов Авито Работа и Битрикс24 с помощью Пинкит.

1. Синхронизация между Авито и Битрикс24: проблема и решение

При подборе персонала через платформу Авито Работа или продаже товаров на Авито, важно оперативно отвечать на обращения соискателей или покупателей.

Интеграция Битрикс24 с Циан, Авито и ДомКлик по API (объекты на смарт-процессах): читайте в нашем блоге.

Разберем конкретный кейс: наш заказчик использует Авито для подбора персонала, а его сотрудники работают в Битрикс24.

Каждое размещение вакансии на Авито соответствует сделке в Битрикс24.

Задача сотрудников — провести сделку по всем этапам воронки подбора и завершить. Также нужно сохранить контактные данные соискателя в базу Битрикс24.

Интеграция Авито, HeadHunter, FarPost с Битрикс24 с выгрузкой города в специальное поле сделки: читайте по ссылке.

Возникает проблема: HR создает на Авито много объявлений по имеющимся вакансиям, и каждая из них имеет свой чат. Однако сотрудникам сожно оперативно отслеживать все сообщения в чате Авито.

Соискатели находят интересующее их объявление и отправляют сообщения. Тут важно не только оперативно на них ответить, но и сохранить всю информацию о запросе в сделке в Битрикс24.

Интеграция двух и более кабинетов Avito и одного портала Битрикс24 для выгрузки откликов и сообщений в обе стороны с контролем дубликатов: подробности здесь.

Поскольку сотрудники нашего заказчика не могут отслеживать Авито в реальном времени, неотвеченные сообщения накапливаются, и разбираться с ними становится всё труднее.

В процессе приходится выполнять множество ручных операций, что приводит к задержкам и увеличению цикла сделки.

Интеграция Авито с amoCRM и отправка в Telegram сообщений о несозданных сделках: кейс по ссылке.

Решить эту проблему можно с помощью настройки интеграции между Авито Работа и Битрикс24 на платформе Пинкит, которая работает следующим образом:

1.1. Каждый новый отклик на Авито автоматически создаёт сделку в Битрикс24.

1.2. Когда приходит новое сообщение от соискателя на Авито, оно автоматически дублируется в чат соответствующей сделки в Битрикс24.

1.3. Сотрудник отвечает на сообщение в чате сделки в Битрикс24, а интеграция автоматически отправляет этот ответ в чат на Авито.

Получение откликов с нескольких учеток Авито Работа в Битрикс24: кейс, как уменьшить ручной труд менеджеров, по ссылке.

Шаблон этой интеграции уже доступен в Пинкит. Регистрируйтесь в личном кабинете, устанавливайте шаблон, подключайте свои учётные записи на Авито Работа и протестируйте решение прямо сейчас.

Попробуйте и убедитесь, как легко автоматизировать рутинные задачи:

Переходим к настройке интеграций.

2. Отклик на Авито Работа —> Сделка Битрикс24

Шаг первый: Откуда

Забираем данные из Авито Работа в момент получения нового отклика.

Шаг второй: Инструменты

Получить информацию по отклику

Используем API-запрос методом POST с указанием URL /job/v1/applications/get_by_ids.

Тело запроса: { "ids": [ "{{source.applyId}}" ] }

Проверка resume_id указано?

Используем проверку Если-иначе по полю step1.applies.0.applicant.resume_id. Условие - существует, Результат при успешной проверке = 1, Результат при неуспешной проверке = 0.

Получить информацию о Резюме

Используем API-запрос методом GET с указанием URL /job/v2/resumes/{{step1.applies.0.applicant.resume_id}}.

Получить информацию о вакансии

Используем API-запрос методом GET с указанием URL /job/v2/vacancies/{{step1.applies.0.vacancy_id}}.

Получить доступ к контактным данным соискателя

Используем API-запрос методом GET с указанием URL /job/v1/resumes/{{step1.applies.0.applicant.resume_id|default()}}/contacts/.

Поиск Телефона 1. Взять телефон из контактных данных

Используем фильтр элементов массива по полю step1.applies.0.contacts.phones. Название поля внутри элемента массива - value, Условие - не пустое значение.

Поиск Телефона 2. Телефон в фильтре найден?

Используем инструмент Если-Иначе по полю step10. Условие - Не пустое значение, Результат при успешной проверке = 1, Результат при неуспешной проверке = 0.

Отформатировать номер телефона на 8

Используем форматирование номера телефона. Условие выполнения - step12, Название поля - step10.0.value. Формат указываем, как нам удобно.

Поиск Телефона 3. Поиск контакта по номеру телефона

Используем API-запрос методом GET с указанием URL /crm.contact.list?filter[PHONE]={{step16}}.

Поиск Телефона 4. Если по номеру телефона не найден

Используем шаг Если-иначе по полю step6.result. Условие - пустое значение, Результат при успешной проверке = 1, Результат при неуспешной проверке = 0.

Поиск Email 1. Взять e-mail из контактных данных

Используем фильтр элементов массива по полю step5.contacts. Условие выполнения - step2, Название поля - step5.contacts, Название поля внутри элемента массива - type, Условие - ТекстСодержит, Сравниваемое значение - e-mail.

Поиск Email 2. Email в фильтре найден?

Используем шаг Если-иначе по полю step11. Условие - Не пустое значение, Результат при успешной проверке = 1, Результат при неуспешной проверке = 0.

Поиск Email 3. Поиск контакта по Email

Используем API-запрос методом GET с указанием URL /crm.contact.list?filter[EMAIL]={{step11.0.value}}. Условие выполнения - step8&&step13.

Поиск Email 4. Если по email не найден

Используем проверку Если-иначе по полю step7.result. Условие - пустое значение, Результат при успешной проверке = 1, Результат при успешной проверке = 0.

Создать контакт

Используем API-запрос методом POST с указанием URL /crm.contact.add. Условие выполнения - step8&&step9. Тело запроса:

{

"fields": {

"NAME": "{{step1.applies.0.applicant.data.name|default()}}",

"LAST_NAME": "{{step5.full_name.last_name|default()}}",

"OPENED": "Y",

"ASSIGNED_BY_ID": 5801,

"PHONE": [

{

"VALUE": "{{step16|default()}}",

"VALUE_TYPE": "WORK"

}

"EMAIL": [

{

"VALUE": "{{step11.0.value|default()}}",

"VALUE_TYPE": "WORK"

}

]

"params": {

"REGISTER_SONET_EVENT": "Y"

}

Взять из запроса или создать новый

Используем инструмент Если-иначе по полю step14. Условие - Логическое (Истина), Результат при успешной проверке = {{step14.result}}, Результат при неуспешной проверке - {{step6.result.0.ID}}.

Шаг третий: Куда

Создаем сделку в нужном направлении, указываем ответственного.

Шаг четвертый: Сопоставление данных

Сопоставляем поля отклика и сделки.

Название - Пилот. Pinkit_{{step1.applies.0.applicant.data.name}}_

Должность: {{step3.description|default(Не указана}}

ID Стадии сделки - C2:NEW 

ID контакта - {{step17}} 

Дополнительное тело запроса

Вакансия

Тип: Тело

Название параметра: fields.UF_CRM_1697100290326

Значение параметра: {{step4.title}}

Шаг пятый: Запуск

Запускаем интеграцию.