Публичные кейсы уменьшения ручного труда с помощью Пинкит, интеграции между разными веб-сервисами и опыт наших клиентов.
Если вашей компании нужно автоматизировать рассылки внутри Битрикс24, то данный кейс для вас.
В этом материале речь пойдет о настройке рассылок писем по шаблонам Unisender из CRM при помощи бизнес-процессов или роботов в Битрикс24.
1. Рассылки через Unisender: проблема и решение
Unisender - одна из самых популярных платформ для массовых рассылок среди наших заказчиков.
В Unisender находится вся база контактов: те, которыми уже отправляли рассылки, и новых, поступающих из Битрикс24 в соответствующие списки (лиды с вебинаров, покупатели по определенному направлению и прочие.).
О настройке синхронизации контактов между этими сервисами подробнее в этом кейсе.
Но есть заказчики, которым не подходит такой подход: их тарифный план Unisender ограничен по количеству контактов. То есть, всю базу нельзя хранить в Юнисендере.
Можно, конечно, вручную переносить списки контактов для рассылок на разные сегменты, но это крайне неудобно.
Каждый раз нужно будет фильтровать контакты в Битрикс24 по нескольким критериям, а затем импортировать их в Unisender.
Альтернативой является автоматическое добавление новых контактов по этим фильтрам в Unisender.
Задача клиента, с которой мы столкнулись, заключалась в следующем: рассылка должна отправляться по шаблону Unisender, но инициироваться непосредственно из сделки Битрикс24 с помощью роботов или бизнес-процессов.
Задача кажется сложной, но с помощью Пинкит ее можно решить.
Для этого мы использовали бизнес-процесс Битрикс24 и вебхук Пинкит. Далее расскажем о реализации такого решения.
2. Интеграция Пинкит для создания вебхуков и их использование в бизнес-процессе Битрикс24 для отправки рассылок писем по шаблону Юнисендер
Сперва создаем вебхук, который будет отправлять рассылки по шаблону Unisender через API.
Для этого зайдите в личный кабинет Пинкит, предоставьте доступ к Битрикс24 и Unisender, а после создайте новую интеграцию в разделе «Интеграции» и перейдите к настройкам.
Шаг первый: Откуда
В меню выбираем «Откуда — Webhook», «Когда — Сработал вебхук», а также подключение к приложению — «Мой аккаунт Webhook».
Шаг второй: Инструменты
Настраиваем инструменты в соответствии с требуемым сценарием.
В Пинкит уже есть множество готовых инструментов для различных задач.
Если нужного не окажется, то добавить новый инструмент можно с помощью Пинкитбилдер без разработки.
Шаг третий: Куда
В Пинкит предусмотрены два действия: создание e-mail (если нужно просто создать письмо) и отправка e-mail.
Интересное действие — «Отправить e-mail», которое включает два этапа: создание письма и его отправку.
Выбирается список получателей, шаблон письма, заполняются поля, и в ходе интеграции выполняются оба действия — письмо создается и отправляется.
На третьем шаге экспортируем данные в Юнисендер (отправляем e-mail).
Для этого выбираем заранее подготовленный список получателей, выбираем шаблон рассылки и добавляем доступ к сервису Юнисендер.
Шаг четвертый: Сопоставление данных
На четвертом шаге «Сопоставление данных» вручную прописываем все необходимые для письма поля.
Далее настраиваем робота или активити бизнес-процесса, который будет отправлять письмо по шаблону Юнисендер.
Вебхук добавляется как ссылка в действие, которое встраивается в вебхук (через опцию «Добавить действие — Исходящий вебхук»).
Дополнительную информацию о вебхуках можно найти тут.
Интеграцию можно запустить сразу из сделки, что позволяет существенно экономить время менеджеров и снижает нагрузку на сервер.
В результате будет отправлена рассылка по шаблону, созданному в Unisender, на контакты из Битрикс24 через робота или бизнес-процесс.
Для каждого сегмента контактов можно настроить отдельную интеграцию и запустить её как из сделки, так и из контакта.
Если у вас есть вопросы, пишите нам в Телеграм или WhatsApp.
Также вы можете самостоятельно протестировать Пинкит, для этого зарегистрируйтесь в личном кабинете по ссылке: https://lk.pinkit.io/register.
Алексей Окара,
продакт-менеджер Пинкит
