Интеграция Работа.ру и Битрикс24. Выгрузка списка откликов на вакансии и создание сделок с контактами в CRM

1. Работа.ру плюс Битрикс24: проблема переноса откликов

Разберем бизнес-сценарий в компании одного из наших заказчиков, который ведет поиск соискателей на платформе Работа.ру, а основные рабочие процессы — в Битрикс24.

Менеджеры его фирмы размещают вакансии на данном сайте. Когда получают новые отклики, заводят соискателя в Битрис24 и ведут по воронке подбора.

Для этого в Битрикс24 у них созданы соответствующие направления и стадии сделок, а также роботы для автоматической рассылки.

Создаем сделку на каждый отклик из HeadHunter в Битрикс24: похожий кейс читайте по ссылке в нашем блоге.

Рабочий процесс в компании заказчика устроен так, что под каждый отклик создается своя сделка, а данные о претендентах на должность сохраняются в контактах Битрикс24 с привязкой к сделке.

Подобным образом в CRM формируется база соискателей, к которым при необходимости можно вернуться.

Главная проблема в таком бизнес-сценарии - это ручной перенос откликов с Работа.ру в Битрикс24.

Вернее периодически возникающие ошибки менеджеров в процессе.

Сотрудники могут привязать к сделке не тот контакт или не ту вакансию, либо внести в контакт неверную информацию и т.д.

Инструкция по настройке интеграции HeadHunter и Битрикс24 (выгрузка отклика в смарт-процесс плюс контакт): читайте здесь.

Откликов с агрегатора вакансий приходит достаточно много, поэтому вероятность ошибок также немаленькая.

Плюс отсутствует прозрачный контроль за процессами, так как отклики приходят с внешнего сервиса, куда у руководства и вовсе может не быть доступа.

Все эти проблемы в совокупности приводят к замедлению скорости закрытия вакансий, так как ручное копирование, а также занесение всех данных о претенденте с Работа.ру отнимают много рабочего времени HR-а.

Автоматическая отправка сообщения в чат соискателю в HeadHunter из Битрикс24: подробнее тут.

Решением станет настройка интеграции между Битрикс24 и Работа.ру, которая отфильтрует все отклики и создаст для каждого из них сделку с привязанным к ней контактом.

Из отклика выгрузятся все необходимые данные, плюс в таймлайн сделки прикрепится комментарий о новом отклике с указанием нужных заказчику значений полей, например, размер желаемой зарплаты соискателя.

Автоматизация для HR: как, подключив одну учетку администратора на HeadHunter, получать все отклики в CRM? Читайте кейс в нашем блоге.

Далее разберем настройку интеграции.

2. Настройка интеграции между Rabota.ru и Битрикс24

На первый шаг настройки интеграции мы через Пинкитбилдер добавили событие "Получение списка вакансий".

Шаг первый: Откуда

Ставим источником данных Работа.ру и указываем событие "Список откликов".

Не забываем указать стадию сделки (к примеру, "Интервью", на которой можно настроить робот для отправики письма с приглашением на собеседование по указанным контактам).

Шаг второй: Инструменты

• Проверить

Используем Поиск ID соответствующий сущности, чтобы сопоставить отклик на вакансию на стороне Работа.ру со сделкой Битрикс24.

• Если выгрузка есть, то прервать

Используем инструмент Проверка по полю step6. Условие - Логическое(Истина), действие - прервать, если проверка пройдена.

• Найти контакт по Email в Битрикс24

Данный шаг нужен для проверки на дубли, так как один и тот же соискатель может откликаться на разные вакансии, соответственно, для него уже может быть создан контакт в Битрикс24.

Используем API-запрос методом GET с указанием урла /crm.contact.list?filter[EMAIL]={{source.resume.email}}.

• Если контакт не найден, то продолжить создание контакта

Используем инструмент Если-иначе. Если контакт не найден, его необходимо создать.

Название поля - step1.result, условие - пустое значение, результат при успешной проверке =1, результат при неуспешной проверке = 0.

• Форматирование номера телефона к единому формату

Используем инструмент "Форматирование номера телефона". Условие выполнения и название поля указываем source.resume.phone. Формат - +ххххххххххх, код страны - 8.

• Создать контакт

Используем API-запрос методом POST. Указываем url: /crm.contact.add. Условие выполнения - step2.

Запрос будет следующий:

{
    "fields": {
       "NAME": "{{source.resume.full_name|default()}}",
       "OPENED": "Y",
       "ASSIGNED_BY_ID": 1,
       "ADDRESS": "{{source.resume.region.name|default()}}",
       "PHONE": [
              {
                       
"VALUE": "{{step4|default()}}",
                        "VALUE_TYPE": "WORK"
              }
        ],
       "EMAIL": [
               {
                   "VALUE": "{{source.resume.email|default()}}",
                   "VALUE_TYPE": "WORK"
              }
       ]
    },
    "params": {
          "REGISTER_SONET_EVENT": "Y"
   }
}

Таким образом, в контакте будут созданы и заполнены поля Имя, Адрес, Телефон, Почта.

• Взять старый или новый контакт

Используем инструмент Если-иначе. Название поля step2, условие - Число(Равно), сравниваемое значение = 0, результат при успешной проверке = {{step1.result.0.ID}}, результат при неуспешной проверке = {{step3.result}}.

Шаг третий: Куда

Создаем сделку в Битрикс24 и обязательно указываем направление сделок.

Шаг четвертый: Сопоставление данных

Сопоставляем поля сделки и настраиваем дополнительные запросы для выгрузки города и ссылки на резюме:

Ссылка на резюме

Тип: Тело

Название параметра: fields.UF_CRM_667D4898C3D14

Значение параметра: https://rabota.ru/resume{{ID резюме}}.html?source=response&vacancy_id={{ID вакансии}}&response_id={{source.id}}

Город

Тип: Тело

Название параметра: fields.UF_CRM_1724261097717

Значение параметра: {{Регион}}

Шаг пятый: запуск

Даем наименование интеграции, задаем периодичность запросов данных и запускаем.

3. Итог

После настройки интеграции и получении нового отклика с Работа.ру в Битрикс24 будет создаваться новая сделка с привязанным к ней контактом.

Также в живую ленту сделки выгрузится комментарий с необходимыми данными о претенденте на должность.

Далее сделка ведется по воронке подбора вплоть до принятия решения по соискателю.

Интеграция позволит существенно сократить ручной труд для сотрудников, занимающихся подбором персонала, а руководству позволит осуществлять прозрачный контроль за данным процессом.

Плюс отпадает необходимость в постоянном переключении между платформами.

Также не нужно будет формировать кадровый резерв вручную, так как информация о претендентах сохраняется в контактах Битрикс24 даже после закрытия сделки, и к ней всегда можно вернуться при необходимости.

Если у вас есть вопросы, пишите нам в Телеграм или WhatsApp.

Также вы можете самостоятельно протестировать Пинкит, для этого зарегистрируйтесь в личном кабинете по ссылке: https://lk.pinkit.io/register.

Алексей Окара,
продакт-менеджер Пинкит